この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきました地獄蒸しバイキングに関しましては2月末にて終了いたしましたが、今後も地元の食材を使用したお食事など、鉄輪温泉の魅力をお客様皆様に感じていただけるような宿泊プランやサービスの提供に努めてまいります。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
これからも心のこもった温かいおもてなしでお客様皆様をお迎えできるよう精進してまいります。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、スタッフの対応に行き届かない点がありご不快な思いをおかけしました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後、スタッフへの指導を徹底しお子様とのご旅行をご不便なく、楽しんでいただけるよう改善してまいります。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。心よりお持ちしております。

クチコミ感謝いたします。

洗面所の蛇口の件は、すぐさま確認をして
担当スタッフに
「基本清掃の箇所と仕方」
をスタッフ全員に確認して貰いました。

おっしゃる通りでございます。心よりお詫び申し上げます。そして、有難うございました。

今後とも、みなさまの叱咤激励にて　より良いおにやまホテルに発展していければと思います。

また、お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊ありがとうございました。

クチコミ感謝いたします。

さて、ご予約頂きました「牛しゃぶ食べ放題」のプランでございますが、プラン詳細にも記してあります通り　牛しゃぶ食べ放題がメインとなります。

《ご夕食は牛しゃぶしゃぶ食べ放題、お刺身、とり天、茶わん蒸し、フルーツ等です。》の内容でございます。しかしながらご提案は、調理長と相談させて頂きたく存じます。有難うございました。

駐車場でございますが、当館のご説明に

《アクセス　：高速道別府ＩＣより右折、地獄めぐり方面へ約５分　大分空港より４５分　別府駅よりタクシーで１５分　お車は正面玄関にどうぞ》

と記しております。　これは、駐車場がおっしゃる通り分かり難い位置にある為に正面玄関にスタッフを待機させて頂いております。また、ホームページ上でも駐車場について綴らせて頂いておりますが、分かりやすいものは必要だと思います。有難うございました。

また　お近くへお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。ご宿泊有難うございました。

クチコミ本当に有難うございます。皆様がワザワザご記入頂ける労力に感謝感激でございます。
家族風呂を待たずに入れたということ。・・この季節にはラッキーでございます。やはり入れないお客様もいらっしゃる様子です・・・涙
当館といたしましては、全種類のお風呂を味わって頂けると嬉しく思います。
鳥天については・・日々努力をさせて頂いております。折角の品ですのに残念な思いをさせてしまわれたご様子、深くお詫び申し上げます。
私どもも皆様に喜んで頂けるよう色んなプランを作成させて頂いております。少しでも喜んで頂けるよう精進させて頂きます。
ご宿泊有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
展望露天風呂につきましてはゆっくりとご入浴いただけなかったご様子で申し訳ございませんでした。
周辺の景色など露天風呂の風情をお楽しみいただけるよう屋根や囲いなど工夫してはおりますが、皆様のご意見を参考に今後も改善に努めてまいりたく存じます。
また、スタッフの配慮が欠けており、ご不快な思いをおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じご指摘をいただく事のないようスタッフへの指導を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クチコミ感謝いたします。

ご指摘頂きました「空の湯」の足場は、とても良い泉質であり、その分温泉による老朽からするものでございます。温泉旅館の未来永劫抱える問題ではないでしょうか。心よりお詫び申し上げます。

特別室のお部屋のお風呂につきましてはーガラス張りで半露天とも言える浴室でございます。
沸かし湯であることが大変残念でございます。

また、お近くにいらした時には、是非おにやまホテルにお立ち寄り頂けましたら
幸いでございます。
ご宿泊ありがとうございました。

クチコミ感謝いたします。
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は、別府ICより車で5分、「地獄めぐり」のうち、５箇所は徒歩圏内となり、観光にも大変便利な立地かと存じます。
是非またお近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。