クチコミ感謝致します。別府市内でもサウナを持っているホテル・旅館は少ないです・・鉄輪には人気の「鉄輪蒸し湯」がございまして、当館より徒歩７分程度でございます。ご機会がございましたら、そちらもお試しくださいませ。
ご宿泊有難うございます。

おにやまホテルでございます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉については「高評価」とのお声をいただき嬉しく思っております。
お食事の際のご指摘に関しましては、お料理のご案内や、本来温かく召し上がっていただくはずのお料理が冷めていたりと私共の不手際が重なり、ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
改めて、お食事のタイミングや提供方法などの見直しを図ってまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今回のお声を今後のサービス向上に活かしてまいります。
また別府へお越しの機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきましては、とり天が冷めていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
温かく召し上がっていただくはずのお料理にもかかわらず大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご提供方法などの見直しなど改善を図ってまいります。
また、お風呂につきましても温度管理を徹底し皆様に気持ち良くご入浴いただけるよう努めてまいります。
今回いただきましたお声は今後のより一層のサービス向上に活かしてまいりますので、また機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室の臭いや館内の階段などご不快な思い、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃、メンテナンスには日頃より細心の注意を払っておりますが、今後同じご指摘をいただくことの無いよう改めて清掃、メンテンナンスを徹底してまいります。階段につきましては早急な改善は難しい状況でございますが、今後の課題として取り組んでまいります。駐車代につきましては、万が一の事故などがあった際の保険となっておりますので、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。
また別府へお越しの機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
屋上展望露天風呂「空の湯」につきましては、陶器風呂や檜風呂な様々な湯船を設置しておりますが、手狭に感じられたようで残念でございます。
それぞれの湯船も大きくはございませんが、小さめの湯船にかけ流しされる鉄輪温泉の上質な湯をたっぷりと堪能いただければ幸いでございます。
お客様の多様なご希望にお応えできるようこれからもスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、お料理につきましてはご満足いただけたご様子ですが、次回お越しいただく際には、その他サービス等についてもお褒めの言葉をいただけるよう努力してまいりたいと思います。
また機会がございましたら当館をご用命くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館１階の「鬼山の湯」は西日本でも有数の広さの大露天風呂ですが、ご期待にお応えすることができず残念に思っております。屋上には展望露天「空の湯」もございますが、ご利用いただけましたでしょうか。広さでは「鬼山の湯」には及びませんが、屋上ならではの景色と陶器風呂などの様々な湯船を楽しめる露天風呂でございます。
次回お越しいただく際にはご満足いただけますよう努力してまいりたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室のお風呂につきましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
給湯配管の関係により季節や気候など状況によっては若干時間がかかる場合もあるようでごはざいますが、改めて設備の点検を徹底し改善に努めて参ります。
ご指摘をありがとうございました。
また別府へお越しの機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
浴場内での喧嘩の件につきましては、
お客様間の問題の様で　ホテル側もなかなか
仲裁に入ると言う事が出来ず、女性風呂のお客様にはご迷惑をお掛けしたかも知れません。
ご了承頂ければ幸いで御座います。
満館で、団体のお客様とお風呂のお時間が帯が一緒になってしまうと　なかなかゆっくりとご入浴を頂けない場合もあるやもしれませんが、
団体のお客様がご宴会の時間帯などにご入浴頂けますと　ゆっくり出来るかと思います。
今回のご旅行では、心行くまでお寛ぎ頂けなかったご様子が伺え、大変申し訳なく思っております。
是非、又の機会が御座います際には
ご利用頂ければ幸いで御座います。
この度のご投稿、誠に有難うございます。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
仰いますように、お客様のお時間を制限するような団体のお客様が入っている時は
事前に連絡をするのが道理でございます。
大変申し訳ございませんでした。
お風呂に関しましては、サウナを・・・・という御声も沢山お聞きします。
恥ずかしながら、急に設備を改善するにはこのご時世なかなか厳しく、現状を維持、また改善する方へ今は力を注いでおります。
ご了承頂ければ幸いでございます。
これに懲りず、これからもご愛顧頂ければ幸いでございます。この度のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ナイトツアーでのお申込みと言う事もあり、
うみたまごの方にも行かれたんですね。
観光温泉地別府でございますので、存分に観光を楽しんでいただけたならば幸いでございます。
是非、又の機会がございましたら
別府　鉄輪温泉おにやまホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ対応の仕方に差があったとの事、
再度スタッフ教育を徹底していきたいと思います。
またお風呂をお気に召されたご様子。
立ち寄り湯も可能でございますので、是非ご利用下さいませ。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
１Ｆのお風呂でございますが、生木がたくさん植わっており、落ち葉等の落下物には大変気を配って清掃をしております。当時落ち葉がたまっていたとの事、大変申し訳ございませんでした。。
お風呂の係りの者に厳重に注意し、更に頻繁に清掃をするように致します。
ご指摘、並びにご投稿ありがとうございます。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事のお刺身のツマでございますが、お召し上がり頂いたものは海藻でございます。
お口に合いませんでしたでしょうか？？
何かご不明な点等がございましたら、いつ何時でも結構でございますので　お声をかけていただければ幸いでございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は当おにやまホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮しております。
是非機会がございましたら、またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございます。