お盆に行ったのが不味かったのか、フロントのサービスが最悪で残念でした。
まずチェックインの際に名前を告げたところ、
執拗に別の方の苗字を連呼。
違いますと言っても先程の苗字の方のグループの方ですか？と
間違えるのは誰でもあるかと思いますが、
否定しても執拗に間違えられるのはいい気分はしなかったです。
予約してる方々の名前を読み上げられた中に私の名前がなく、たしかに楽天トラベルで予約したはずなのにと思い大変不安になりました。
また謝られずなにか行き違いがあったようですねと半笑いでまるで他人事。
あと部屋入ったらトイレの鍵閉まってました。
懐かしの方法10円玉で開けましたが笑

幸先悪い滞在になりましたが、
お風呂とご飯は最高です。
特に夕食のお食事処で付いてくださった方のお持てなしはとても良かったです。
細やかなところまで気を遣ってくださって、
味もサービスも大満足でした。
お風呂も広くて温質も良いです。
フロント以外はとてもオススメできるいい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族旅行で利用させていただきました。
食事も大変美味しかったです。
部屋も清掃が行き届いており快適にゆっくり過ごせました。
ただ、駐車場への案内だけは改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

サービスもとても良く、仲居さんもとても親切な方で大変満足しました。
屋上の温泉も見晴らしがよく、とてもリラックスできました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

4/3に泊まりました。
気持ちよくりようさせていただきました。
ただ、気になった点が２つ。
１つは部屋食プランで美味しく楽しくいただけましたが、
数年前に来た時のようなリーズナブルなプランを選択できなかったのが残念。
それと、露天風呂ですがコロナの影響か、
下の滝のあるエリアまで開放されていなかったのも残念。
次に行く際は、ここまで開放されていますように、
疫病退散の願いも込めて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

コスパが高く満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

素敵なホテルでした。
最初、古い建物を見て心配しましたが、スタッフの方々の対応が素晴らしく、快適な宿泊でした。
部屋も決して新しいとは言えない部屋でしたが、宿泊するのは十分な広さ、設備でした。
何よりスタッフの方々のおもてなしがすごかったです。
建物、設備の古さは、スタッフの方のおもてなしで気になりませんでした。
皆さん本当に良くしてくれました。ありがとうございました！
夕飯は部屋で懐石。朝食は食堂で1人毎の提供でしたが、量も十分で、とても美味しかったです。
正直、部屋食の提供は大変だろうなぁと感じましたが、色々希望も聞いてくれて、安心して美味しく頂きました。
最高でした！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

口コミ通りとても良いホテルでした。
従業員さんの対応はとても親切丁寧です。車を誘導して下さった方も、受付の方も、担当の仲居さんも、他の皆さんも本当に気持ちの良い丁寧な対応をして下さいました。
食事も口コミ通り沢山でどれもとてもおいしかったです。お腹いっぱいでしたが美味しくて全て食べました。
お風呂も最高でした。一階にある大露天風呂が広いし泉質が良くて気持ちよかったです。
一つだけ気になったのは部屋の洗面所にかけてあったタオルが匂ったことです。でもそこを差し引いても評価は星5つです。
夕食はお部屋食ですし、感染症対策もしっかりされていて安心でした。すごく企業努力を感じました。
1泊2日お世話になりました。また行きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋から湯煙の街並みが見渡せ、食事も良かったです。仲居さんが明るく笑顔の素敵なとても良い方でした。
夕食は部屋食プランにしたのでゆっくりできましたが、量が多すぎて後が辛かったですね。残せばいいことなのですが、やっぱり頑張ってしまいました。地獄蒸しのボリュームがすごく、一人鍋のすき焼き、関アジとお刺身盛り合わせ、とり天、アジの南蛮漬け、茶わん蒸し、ご飯とお漬物三種盛り（おいしそうだった）にちりめん山椒。デザートはきなこのわらび餅？他にもまだあったようにおもいます。。50代の夫婦と20代娘と息子の大人四人でも食べきれませんでした。
朝食はコロナ禍で和定食になっていましたが、とても美味しく取りに並ぶ手間もなく良かったです。
ヨーグルトとカットフルーツもついていました。冷たいドリンクバーとホットコーヒーがあります。パンも置いてありましたがどんな種類かは見ていません。スタッフの皆さん手袋をして応対されていました。
お風呂もコロナ禍のせいで貸し切りの状態でした、スタッフの方が度々清掃や消毒作業に来られいました。
屋上露天風呂目当で宿を選びました。天気に恵まれ絶景でした。大雨だと屋根がないのでどうでしょうね。
でもまた利用したいです。広いお風呂はやっぱりいいですね。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

温泉も食事も大満足でした。また機会がありましたら宿泊したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

お部屋がランクアップされていて、広いお部屋になっていました。
貸し切り風呂も無料で何度も入れるので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

老舗の旅館で正面の建物の外観は非常に老朽化してますが、中は非常に綺麗で良かったです。
御飯も美味しくボリュームもあり大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大人計４名でお世話になりました。
足の悪い同伴者もいた為、洋室を希望で窓からの景観も承知の上でした。お部屋はとても広かったです。トイレへの段差も踏み台があり、問題なく過ごせました。
屋上のお風呂は、エレベーターを下りてから階段が一階分あり、利用出来たチームと出来なかったチームに別れました。利用出来たチームは、寒かったけど開放的で良かったよ～！！との感想でした。
下のお風呂はエレベーターを下りてから数段の階段利用。こちらは皆入れました。浴場は、嫌な意味ではなく昭和的！！な感想かな。露天風呂も広い方も狭い方も気持ち良く入れました。
コロナ流行の中の利用でしたが、食事会場での手指消毒や、バイキング朝食での手袋準備や使用、換気、アルコール消毒が目につく場所にしっかり置いてあってホテル側の出来る感染対策は行われている印象でした。まだまだ続くであろうコロナに負けないで！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

部屋も広く快適で料理も大変美味しく満足でした。温泉も十分堪能できた。エレベーターが各棟に一基ずつしかなく、少し不便さを感じた。また元客室と思われる１部屋を喫煙室として使用していたが、喫煙場所がロビーがあるフロアに一ヶ所だけしかなかったため愛煙家の自分にとっては少し不便さを感じた。また鉄輪温泉には初めて宿泊したが温泉街歩きも堪能できた。ただ地理的に傾斜地のため歩いて帰ってくるのに疲れた。コンビニが近くにあればさらに良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族で利用させて頂きました。お風呂も料理も満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月23日に宿泊しました。細かいところ（あげたらキリがないですが）まで行き届いてて、気配りが大変素晴らしかったです。部屋も清潔感があり、なんといっても食事が大変美味しかったです。量もすごくて、一つ一つの料理全て手抜きがないように感じました。仲居さんも気さくで明るく、楽しかったです。大満足でした。また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

10月9日に4歳の子供と旦那と3人で宿泊しましま。食事はお腹がはち切れるくらいに大変美味しく満足しました。ただフロントの人の声がききとりづらく
あまり笑顔もありませんでした、老舗なのかエアコンの音がうるさく風量の調整もよく出来なかったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

5ヶ月の赤ちゃん連れで宿泊しました。
まず、部屋についてオムツ入れとアメニティを用意してあり感動しました。
心配していた温泉も、脱衣所にベビーベッドと大浴場にベビーチェアが用意してあり一人でも入れることが出来ました。
食事の際もスタッフさんがフォローしてくださり、食事を楽しむことが出来ました。
また歩ける範囲でいろんな所に行くことができ観光の面でもとても良いホテルでした。
楽しい旅になりました、ありがとうございました。
また泊まりたいです(^_^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

期待せずに伺いましたが食事も美味しくお勧めです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とにかくよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月