おにやまホテルでございます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉については「高評価」とのお声をいただき嬉しく思っております。
お食事の際のご指摘に関しましては、お料理のご案内や、本来温かく召し上がっていただくはずのお料理が冷めていたりと私共の不手際が重なり、ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
改めて、お食事のタイミングや提供方法などの見直しを図ってまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今回のお声を今後のサービス向上に活かしてまいります。
また別府へお越しの機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

おにやまホテルでございます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、お食事の際の不手際、お車の鍵についてなど、私どもの至らぬ点が多く、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、スタッフひとりひとりの意識の向上、また、システム面からも対策を講じていきたいと考えております。
これからも皆様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた別府へご旅行の折には当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様も家族風呂で当館の温泉をお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
ベビーシートなど、お客様皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう少しずつではございますが、改善に努めております。
これからもお客様に愛される宿を目指してスタッフ一同精進してまいりますので、是非また別府へお越しの機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族旅行のお手伝いができましたこと大変嬉しく思っております。
また、接客につきましてお褒めの言葉いただき重ねてお礼申し上げます。
家族風呂についてのご感想など、今回いただきましたお声を今後のサービス向上に活かし、小さなお子様との家族旅行もご不便なくお楽しみいただけるような宿づくりに努めてまいります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ハーモニーランドチケット付き宿泊プランや、うみたまご水族館や別府地獄めぐり周遊券付きプランなどもご用意しておりますので、是非また別府へご旅行の機会がございましたら当館をご用命くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
直前割プランをご利用いただきましたが、お部屋でのお食事や温泉など、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
「空の湯」は男湯からは鶴見岳、女湯は別府湾、鉄輪温泉の街並みを望める展望露天となります。
１階大浴場・露天風呂は男女入れ替え制をとっておりますが、「空の湯」については入れ替え制をとっておらず、2つの景色をお楽しみいただく事はできませんが、朝晩と異なる趣、また四季折々に変わる風情などもお楽しみいただける事と存じますので、是非また季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
これからも皆様に愛される宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた機会がございましたら当館をご用命くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、スタッフヘの温かいお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
大浴場の温度調節につきましては、ご不便をおかけしたようで誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点も含め設備点検を順次を行ってまいります。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
屋上展望露天風呂「空の湯」につきましては、陶器風呂や檜風呂な様々な湯船を設置しておりますが、手狭に感じられたようで残念でございます。
それぞれの湯船も大きくはございませんが、小さめの湯船にかけ流しされる鉄輪温泉の上質な湯をたっぷりと堪能いただければ幸いでございます。
お客様の多様なご希望にお応えできるようこれからもスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、お料理につきましてはご満足いただけたご様子ですが、次回お越しいただく際には、その他サービス等についてもお褒めの言葉をいただけるよう努力してまいりたいと思います。
また機会がございましたら当館をご用命くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館１階の「鬼山の湯」は西日本でも有数の広さの大露天風呂ですが、ご期待にお応えすることができず残念に思っております。屋上には展望露天「空の湯」もございますが、ご利用いただけましたでしょうか。広さでは「鬼山の湯」には及びませんが、屋上ならではの景色と陶器風呂などの様々な湯船を楽しめる露天風呂でございます。
次回お越しいただく際にはご満足いただけますよう努力してまいりたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数ある宿の中より、当おにやまホテルをご利用頂きまして　誠に有難うございます。
今回の大雨の影響で、急遽お風呂の屋根を修理させて頂く事となり、お客様方に大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
是非、次回のご旅行の際には存分にお風呂をご満喫頂ければ幸いでございます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げますと共に、今回のご投稿のお礼を申し上げます。
ありがとうございます。