部屋は良くリノベーションされており、窓から湯煙の景色を楽しむことができた．ベットが固かったように思うがこれは個人の好き嫌いに寄る。びエントランスや受付の辺りは、まあそのうちリノベーションされるのでしょうか．せめてロビーでコーヒーぐらい飲めるとチェックインまでの暇つぶしになったかな。従業員の皆さまは総じて親切でした．温泉は最高のひと言。

で、問題は食事です、決して高級宿では無いのは分かってましたが、残念のひと言。安い宿でも一品ぐらいおいしいと思える物があるが、今回はそれが無かった。総じて美味しくない．量も旅館ということを考えると、あと一品ぐらいは欲しい．何より、とり天ぐらいは揚げたてを出してくれれば良いのに。鯵や鯖の刺身もスーパーレベルの味だが。食事会場も、合宿所のよう。せめて椅子を変えるだけでも、見た目が華やかになりそうだが。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

地獄巡りのすぐ近くにあるホテルでとても便利でした。
外観と違い、お部屋は綺麗で広かったです。
エレベーターが故障していたが、急遽、職員用のエレベーターを案内され、不便なく過ごせました。
お部屋での食事の際、担当の方がとっても良い方で、お喋りも楽しく、快適に過ごせました

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レジャー

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宿泊年月

2023年12月

家内と２人でベッドが楽なので洋室を予約しましたが、部屋のタバコ臭がきつく消臭してもらったものの最後までタバコ臭は消えませんでした。もともと禁煙室という設定がなく、部屋の変更もできませんでした。また、枕と浴衣は加齢臭がひどくて、枕はバスタオルを巻いて、浴衣は部屋から撤去してもらいました。温泉と立地は抜群にいいだけに、残念な旅行となってしまいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

週末の家族旅行でした。フロントの方やスタッフの方のサービスに大変満足感じてます。地獄めぐりに近くて助かります。建物自体が古いですが、綺麗にされてます。部屋の中は温泉の独特な匂いがしますが、我慢程ではないかと思います。食事は食べきれない14種類プランでしたが、普通にお腹いっぱいの感じでした。食べきれない言葉を付けるほどの量ではなかったです。夕食は凄く美味しいと感じなかったのですが、朝食は美味しかったと思います。値段とサービスなどを考えたらリーズナブルなホテルだと思います。

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家族

宿泊年月

2018年03月

到着時のお迎えから始まり、スタッフの方々の対応は素晴らしかったと思います。特に、朝食会場で、スタッフの方が一生懸命対応なさっていたことには感激しました。お風呂も屋上の空の湯は眺めも湯質も良く、夕方の明るい時間帯に行くのがオススメです。
ただ、機器の故障のため家族風呂に入れませんでした。前日に故障したということなので対応が難しかったのかもしれませんが、こちらのホテルを選んだ大きな理由の一つが、家族で温泉に入れるということでしたので、非常に残念でした。

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家族

宿泊年月

2017年10月

九州５県を巡り、こちらには２泊させて頂きました。お風呂は「さすが別府！」という湯量で、広々とした浴槽、浴室は気持ちが良かったです。フロントの方々の接遇も満足です。料理に対する他の方々の評価が高かったので、夕食を楽しみにしていたのですが、何の特色もない普通過ぎる料理でした。正直、板前さんのセンスが悪いなぁという印象です。食事を終えて部屋に戻ってしばらくしてから、デザートを出し忘れていたという事で仲居さんが持って来ました。過去のレビューを見ると似たようなことで、何度も同じような苦情を貰っているにも拘らず、改善されていないようです。離職率が高く、人の入れ替わりが激しく、教育が徹底できない等の理由があるのかと勘ぐってしまいます。折角、フロントなど他のスタッフが頑張って好印象を与えているのに残念です。

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家族

宿泊年月

2017年03月

View of roof top onsen was very good. However, the tubs and the flooring were very old and dirty with moss, and it was very slippery. The quality of the amenities was not very good, and the bottles were covered with dirt and grime.
Food was good, but during dinner, we had to ask the staff three times for tea before she told us to make the tea ourselves. Breakfast buffet was delicious.
The large onsen on ground floor is very nice and beautiful.
In general, good service from the staff. Thank you for helping us carry the luggage and book the taxi.

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宿泊年月

2016年03月

施設・設備は古いが、スタッフの皆さんの対応とても感じが良かったです。食事も美味しかった！
他の方も仰っていましたが『関あじ姿造り』となっているのに、普通に刺身の切り身でした。。。
前日ホテルの方から宿泊予約確認の電話連絡頂いたときにも「関あじ姿作りと・・・のプランですね？」と聞かれたと思うのですが（笑）
お料理の説明も、もう少ししてもらえると嬉しいですね（何の魚の刺身かとか）
楽しく過ごさせて頂きました、ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2023年08月

11月12日に宿泊しました。
お部屋は、とても古いですが、海が見えて眺めは最高でした。
最上階の露天風呂は、温度が低すぎて、いつまで入っても体が，暖まらず、1階のお風呂に移動しました。
食事は、お部屋食で楽しみにしていましたが、今ひとつといった感じ。
担当のスタッフは、とても朗らかで感じも良く、親切にしていだきました。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2022年11月

昔ながらの旅館ホテルという感じで、着くなり従業員の方が元気よくお出迎えして下さいました。
接客がとても丁寧だったのが好印象です。
また、食事も美味しくかなりボリュームがありました。土瓶蒸しがとても美味しかったです！還暦近い両親との旅行でしたが、3人ともお腹いっぱいになりました。

お風呂に関しては、新しい設備ではないので見栄えなどあまり良いとは言えません。
しかし温泉ということもあり肌はすべすべになったので、気持ちよかったです。
屋上露天も期待していた程の見た目ではなく、少し寂しい作りな感じもしましたが、両親はとても喜んでいたのでいいかと思いました。

最近できたばかりのような旅館やホテルと比較してはいけない、老舗ならではのおもてなしでした。

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宿泊年月

2022年03月

11月12日に親子３人で宿泊しました。
予約時に子供は食事のみでお願いしたせいでしょうか　子供の分のバスタオルや湯タオルが有りませんでした。残念。
食事は美味しく食べきれないほどの量でした。
子供が浴衣を濡らしてしまったら替えの浴衣を快く準備してくださいました。
ありがとうございました。
お世話になりました。

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宿泊年月

2019年11月

予約したお部屋より広くて良いお部屋にしていただきました。お祝い旅行だったので嬉しかったです。
仲居さんもとても明るい方で、お食事時にはちょっとしたお気遣いをいただきありがとうございました。
立地も別府駅からは離れてますが、地獄めぐりには近くて良いです。
お食事も食べきれないくらいあり、美味しかったです。朝食がビュッフェなので旅館の朝ごはんが好きな方は残念かもです。

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家族

宿泊年月

2019年04月

1月12日に宿泊しました。3連休の初日で満室でした。添い寝の子供連れでしたので、和室希望してましたが、古い建物ですので、こんなものかなという感じです。お食事は食器も含めてあか抜け無いという印象です。お刺身やふきのごまあえは美味しかったです。地獄蒸しはタルタルソースでしたので、マヨネーズが大嫌いなので残念、ポン酢つけて食べました。サツマイモはいらないかな。品数の中に塩辛いご飯の友みたいなのが多くご飯がたくさんいるという感じ。お風呂は夜男女入れ替わるので、左側のお風呂の露天が広くて気持ち良かったです。ただカランの水圧が悪くて、シャンプー流すのに時間がかかりました。最初は全部のカラン使ってるからかなと思いましたが、一人になっても同じで顔洗うのにも手に溜まるのを待つという感じ。真ん中らへんのカランですがそれだけ悪いのかな？
メイク落とし洗顔も置いてあってので良かったです。肌がツルツルになり帰るときに購入しました。3歳の子が動画みたがるので、Wi-Fiがロビーでしか使えないということで全室使えるようにしてほしいですね。
お風呂に入ってる時にお布団敷いてあったのですが、その時脱いでいた靴があちこちにひっくり返っており、私たちが出る時にしたのかもしれませんが、お布団敷きの人が揃えてくれないのかなと思いました。他のホテルでは添い寝の子供の歯ブラシや寝間着もサービスで用意してもらうことが多いのですが、そんなサービスがあったら嬉しいですね。

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家族

宿泊年月

2019年01月

料理に特別感が全くなかった。肉も黒くなっており、特に14品のうちの記載3品は500円玉程のつくだにや豆腐でそれ一つづつを一品と記載するのは如何なものかと思いました。
お子様ランチについても、たっぷりのレタスが添えてあり、また同じレタスがサラダとして更に小鉢で…子供ってそんなにサラダ食べませんよね…それだと代わりにせめてデザートくらいつけて欲しかったです。
お子様プレートですから…。
その他食事後すぐにお布団敷いてもいいですか？と19:30なのに早過ぎです。部屋食ですが、一気に並べ、デザートだけ後に来ました。何だか早く仕事を終わらせたいのかな…と。

受付の方や駐車場案内の方など男性スタッフの方は特に対応がいいなと思いました。ただひとつ残念だったのは、お風呂の入り口でぺちゃくちゃと寄りかかっておしゃべりされているのは入浴後、休憩している際居心地がわるかったです。

朝食は手作り感があり美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2017年07月

展望露天風呂は新しく、気持良く利用しました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月