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夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズのクチコミ･お客さまの声
夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ（北海道）
2.0
投稿日：2023-08-11 21:17:36
4.0
投稿日：2018-10-18 21:29:55
4.0
投稿日：2015-12-31 09:38:39
総合2
ユウジ5500さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
フロントのチェックイン、アウトは機械による自動の手続きで、館内の説明と食事の時間だけはフロントの方から説明がありました。笑顔のない素っ気ない対応が気になりました。
お風呂は、ややとろみのあるお湯で良かったです。内湯は熱め、露天は適温と感じました。
夕陽を楽しみに行きましたが、終始くもりの天気で残念でしたが、こればっかりは仕方ないですね。
一番気になったのは、食事の際のスタッフの対応です。
おそらくですが、スタッフの人数が足りてない、かつ経験不足で指示する人がいないのでしょう。
頼んでも飲み物は来ない、料理は出てこない、こちらから聞いてやっと出てくる、もう閉口しました。
せっかくの夕食付きのプランだったのにがっかりでした。
朝食も、HPの写真とは似ても似つかない内容でした。宣材写真とるのうまいなと思いました・・・。
スタッフの教育をしっかりしてほしいです。
夕陽を見にもう一度行ってみたい気もしますが、また不愉快な思いをするかもと思うと、再訪は厳しいかな。ポテンシャルはある施設だと思ってますので、改善に期待します。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
接客の対応の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同初心に戻り皆様にご満足いただけるホテルづくりに努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。