【説明不足のロイヤリティプログラム】

　スタッフの皆さんが親切に応対して下さるので、いつも快適に宿泊できています。
ただ、スタッフの手が足りていない部分があり、それを補うためか自動チェックイン・チェックアウト機械が導入されました。
省力化でスタッフの皆さんに余裕が出来たら良いと思います。

　ところで、
ロイヤリティプログラムを紹介され、ＬＩＮＥ登録したのは良いのですが。。。
△ 　ポイントを貯めたらどんな特典があるのかよくわからない
× 　ポイントを貯めて会員ランクが上がったらしいけれど、特典が付いているように見えない
××　経営母体である北海道ホテル＆リゾートグループのＨＰから
(https://hokkaido-har.com/contact/)
プログラムについて質問をしたが、
　　　まったく何の回答もなかった
と、ロイヤリティプログラム自体に疑念を生じる結果になっています。

　ロイヤリティプログラムの明確化と、正しい運用を望みます。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月