夕食は量が少なく昼食的で残念でした。
温泉や部屋は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

とってものんびりくつろげました。漫画がいっぱいあって炬燵があって自宅のリビングのようにダラダラできて最高。部屋で好みのレコードが聴けるのも楽しい。温泉の泉質も好みです。朝食のバイキングは種類も多く手作り感もあって満足。ただサラダなどが奥の方に置いてあってちょっと取りづらいのが改善してほしいな、と思ったくらいです。違う季節にまた行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

【説明不足のロイヤリティプログラム】

　スタッフの皆さんが親切に応対して下さるので、いつも快適に宿泊できています。
ただ、スタッフの手が足りていない部分があり、それを補うためか自動チェックイン・チェックアウト機械が導入されました。
省力化でスタッフの皆さんに余裕が出来たら良いと思います。

　ところで、
ロイヤリティプログラムを紹介され、ＬＩＮＥ登録したのは良いのですが。。。
△ 　ポイントを貯めたらどんな特典があるのかよくわからない
× 　ポイントを貯めて会員ランクが上がったらしいけれど、特典が付いているように見えない
××　経営母体である北海道ホテル＆リゾートグループのＨＰから
(https://hokkaido-har.com/contact/)
プログラムについて質問をしたが、
　　　まったく何の回答もなかった
と、ロイヤリティプログラム自体に疑念を生じる結果になっています。

　ロイヤリティプログラムの明確化と、正しい運用を望みます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

もう少し安価であればビジネスで利用しやすくなると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

予め電子決済を確認することができれば良いとおもいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

口コミで人手不足だという内容が多く、いささか身構えていきましたが
そういうのは感じなくすみました。
　夕食を「茶屋ゆうぐれ」でいただきましたが、旅行者には
注文システムがわかりにくいです。
離れた場所にある自動券売機で食券購入→フロントに持っていき番号札をもらう
というのは普通わかりません。少なくとも配膳場所にはそういう掲示は
目につくところにはありませんでした。わかりやすい表示やHPにその旨
掲示していただくと戸惑う人が減ると思います。
　また結構うるさかったので、部屋に持ち込めればいいと思いましたが
あとでラップかけたトレイを客室に持っていく人を見たのでできるようですね。
　また道の駅に「ホテルヒルズ巡回バス」の表示がありましたが
今運用してないのであれば剥がすべきではないでしょうか。
　朝食は品数豊富で大満足。温泉も幸い混雑に当たらずお湯も
正直全く期待してなかったですが,PH9.0の浴感を感じられました。
　観光の拠点として良いところだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

和室だったのですが、布団はじぶんで敷くのは初めてでした。
割と高級なホテルでしたが、そこは残念でした。
お料理も美味しく、お風呂も露天をはじめとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事はとても美味しく頂きましたが、提供時間がかかってしまうため、待つ感じでした。人手が少ないのかと感じました。あと、廊下がとても寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

仕事で良く近くまで行くのでいつも利用させて頂きます。静かな立地で晴れれば夕日が綺麗に見えるらしいです。海外の方がいないのでとてもゆっくり出来ます。懐かしいレコードがあるので話に花が咲いて退屈しないです。食事も満足です。おすすめです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族3人で利用しました。
夕食までは良かったのですが
チェックイン時に朝食の時間を割り当てられたので、その時間に合わせたのですが、満席でしばらく待たされました。朝食時間の割り当てに意味なかったです。早い時間帯の朝食にすれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食はレストランメニュー3品から一品選ぶプランで宿泊しました。
クラウンポークの生姜焼きを選びましたが、メインの生姜焼きが冷めていて肉が固くなっていました。
作り置き？？10分くらい待たされたのに。最低の夕食となりました。
暖かい食事の提供をお願いしたいです。
チェックインは自動受付で行い、その後鍵をもらうために受付へ行きたいした説明もなく終了。
温泉だけは広く開放的でよかったです。
立地上、競合相手がいないためこのようなサービスになっていると考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

何度か利用しているホテルだが、何度来ても落ち着く雰囲気でホテルからの眺望も良くお気に入りのホテルです。温泉も高台にあるので街を見下ろす露天風呂からの眺望も良く、綺麗な夕日の景色も楽しめる。また次回も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年11月

ホテルからの景色は絶景でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

翌日のうまカルフェスに参加するために、宿泊しました。
遅いチェックインでしたが、日帰り入浴のスペースで食事をとる事ができました。
驚いたのが雑誌類が全て新刊が揃えてあり、漫画や健康本などがたくさんありました。家族でちゃぶ台で食事をしたり、カウンターで静かに読書にふけたり、大きなダイニングテーブルで友人と会話を楽しんだり。キャンドルの灯りとジャズが気分良く、とても居心地の良い空間でした。
露天風呂も丘の風を感じる事ができ、海まで見えて贅沢な気分でした。
朝風呂のあとのデトックスウォーターが美味しくサービスに大満足です。
今度は２泊ぐらいしてまったりと時間を過ごしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めてこちらを利用する家族と宿泊しました。

また泊まりたいと大変喜んでいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族と利用しました。
こちらの利用は3回目です。
いつも大満足です。

温泉も大満足。
次回はディナーも利用してみようかと思います。

少し不満があるとすると、お部屋のドライヤーの交換をお願いしたいです。古すぎるのか、焦げた匂いがします。

日帰り利用のお客様も多数いるため、
ドライヤー待ちがあります。
部屋でドライヤーを使いたいと思いましたが、上記のこともあるため、使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

北海道らしいロケーションで気持ちよく過ごせました。温泉は日帰り温泉施設を兼ねているので、十分な広さといろいろなお風呂があって十分楽しめました。地元の食材を使った食事も大変おいしく、特に、バイキング形式の朝食は量も質も満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

9月11日から13日宿泊しました。
ホテルフロントから見える景色がとても良く、アメニティなどのサービスが大変充実しておりました。温泉や食事も素晴らしく大変良い思い出となりました。また機会があれば利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

食事に関しては、期待していた夕食は微妙でしたが朝食バイキングがすごく良かったです。施設としては露天風呂が開放的なところ、海も山も良く見える景観に大満足。ただお部屋がせっかく海の見える部屋なのに窓がとても汚くで残念。窓周りの掃除もイマイチのようで、埃が溜まってるのが気になってしまいます。とても良い施設だと思うので、かえって少しの残念な部分が気になりますがトータルでは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月