7月2日、北海道について最初のお宿です。夕食を楽しみにしていたのに、45分経っても肉も焼けないBBQって初めて！しかも飲み放題と言っても、ビールと炭酸系のお酒が何種類か。なんとも寂しい。従業員の方に2回ほど訴えたけど改善されず、結局、網にのせた生焼けの材料はそのまま放置して、残りの食材を厨房のフライパンで焼いてもらいましたが、なんともまずしい夕食になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二人で14平米の部屋には1万3千円（１人）は高すぎる。しかも、床が汚い、椅子は一つしかない、テレビ小さい、料理も普通。ホテルの外観以外は良い所がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂は天然温泉で何より露天風呂の景色の雄大さがものすごく気持ちよいです。

ただ利用した時に館内のレストランで色々食べようと思ったのですが地域の名物系のメニューは売り切れだらけでラーメンくらいしか食べるものがなくて非常に失望しました。係員も売り切れを把握してないようで頼んでみると「あ、それ売り切れです」ばかりで特に謝罪もなく事務的にやっていてあまり気持ちよいものではないですね。
ご飯食べるのに雨の日にわざわざ車で10分の静内まで行って大手ハンバーグチェーンで食事しましたがこちらの係員のほうが全然接客よかったしもうちょっと考えたほうがよろしいかと。

フロントの案内も正直ピントが少しずれていて、ほしい答えにたどり着けないことがままあります。

ウエルカムドリンクとしての昆布だしのコーナーはすぐそこに係員がいるにもかかわらず全然管理されておらず、こちらが困っていても見て見ぬふりでしらばっくれる感じがね。

ここはとにもかくにも従業員のレベルを根本的にどうにかしてほしい。

しかし、朝ご飯のバイキングはとても素晴らしい！
だし茶漬けはもちろんのことおかずの種類も豊富でおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

二度目の宿泊です。子供が焼きマシュマロと遊べることが気に入って再びきました。
前回来たときはスタッフの方が良いかたがたで気持ちよく過ごせましたが、今回は不愉快なことがありました。

朝食付きのプランにしたのですが、朝食の時間が分からず20時すぎにフロントに尋ねた所、チェックインのときに食事券を渡さなかったミスが発覚しました。ミスがある事自体は人であるため仕方ないことと思うので構いませんが、フロントの方の態度が悪かったです。
まず、ミスがあったのに謝罪が一言もありませんでした。
そして、食事券を渡したはずなのにとこちらが嘘をついているのではないか疑ってくる態度があからさまでした。
最後に、こちらのミスではないのに一番早い時間しか空いていない、他の時間は一杯で混雑していると選択肢が狭められました。子供がいるので早い時間は無理だったのに。こちらのミスじゃないのにと呟くと、私達がチェックインしたときには他の時間は既に一杯でしたと嘘のようなことも言われました。もしかしたら本当だったのかもしれませんが、態度があまりにも悪く誠意の欠片も感じなかった為信じられませんし不快だっただけです。その場で誤魔化すように話していたとしか思えない様でした。

あと、アメニティの質が落ちました。以前は数種類のシャンプーなどありましたが全てなくなっており、空っぽのまま補充されてないアメニティのカゴもありました。
全体的にホテルのサービスの質が落ちたのだと思います。残念ですもう良くない思い出となりました。二度とこないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

泊まる価値のないホテルです。

・荷物フロントに置いたままにされた。
チェックイン前に温泉に入る為、事前に電話問合せし了承を得てホテルへ。
荷物をフロントに預け温泉に行き、その後フロントへ戻ると、荷物はそのまま誰でも触れる入口すぐのベンチに置きっぱなし。それに気づいた受付時と同じスタッフが、さも今置きましたと言わんばかりに、
お荷物こちらですね～と。
後ろから、男性スタッフが出てきたので、事を説明し謝罪を求めると、
自分が今日は責任者だとすみませんと謝るだけ。

その後、部屋に責任者だと名乗る別の男性から電話があり、部屋まで謝罪に行きたいと。
コロナ過で、わざわざ謝罪に時間をなぜこちらが用意せねばならない？と意味不明だとお断り。

チェックアウト時に、該当男性二人が私に近づいてきて、謝罪。この度はすみませんと。
コロナ過なので、近づかないでと言っても近づいてきて本当に怖かった。

あまりにもコロナに対する意識も低い、接客スキルも皆無、クレーム対応すら知らない。
恐らく、接客やクレーム対応についても、勉強もしていなければ改善の気持ちすらないと感じました。

食事が美味しくないと口コミにあったので、夕食は近くの飲食店へ。朝食のみホテルを利用しましたが、かなり密でした。
温泉も、他のお客さんが大声で話していて、受付で一言、全員に注意喚起すれば良い話なのに、本当に意識が低いと思いました。

チェックイン時に、かき氷のサービスについて質問し営業時間も確認しましたが、時短で結局その案内された時間では食べられず。
本当にスタッフ自身の意識が低すぎます。これも荷物をそのままにしていた年配の女性スタッフ。
これが自分の仕事だと誇りを持っていないようでした。とても可哀想な方々です。


遠距離恋愛を終え結婚が決まり、コロナ過で悩みに悩み決めた移動旅行でした。
本当に北海道の田舎は客商売はなっていないです。
客を客だと思っていない、言葉遣いすら知らない。
因みに誰一人おめでとうございますの一言もなく、更には荷物を３０分以上置きっぱなしにされ、本当に不快で、思い出したくもない一泊になりました。最悪な消したい過去です。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年05月

ものすごいたばこのにおいで参りました。
やはり、匂い対策をいくらお願いしてもダメなものはだめですね。。
部屋に置いてあったタオル、作務衣、枕、枕カバー、ベッドカバーに至るまでものすごいにおいでした。
忘れ物の問い合わせ、折り返すといってもう1週間近くたっています。
ロードバイクを置かせてほしいという対応にも、汗をかいた服を干すものを貸してほしいという要望にも一切答えてくれませんでしたし、今後こたえる気もないという回答でした。昭和時代からの現状維持を目指されているのでしょう。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

最初から最後まで申し訳ございませんを何度聞いたか！
部屋着のポケットに箸袋が入ってて 洗濯はしてないのか前の方の着たものがかかってました
朝風呂でトラブルがありフロントに30回電話しましたがでませんでした
もー2度と行く事はない
春雲丹が食べれた事以外 楽しくない旅行になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

二度目の宿泊ですか、相変わらずです。
一度目は、ロビー近辺の窓を、網戸無しで開けっ放しで、蚊に刺され放題でした。
今回は、まあ前回も思ったのですが、調理人のレベルが低過ぎます。
例、刺身四点盛りの仕切りに、レモンのスライスを使用していて、刺身がレモンの酸で白く変色してしまい、食欲を失いました。
食べたい物か無いので、追加で「牡丹海老の刺身」を頼みました。
仕事は雑（尻尾まで剥いてた）でしたが、素材の良さで美味しく頂きました。
提案ですが、全従業員を、修行に出してみては如何でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

宿泊客にサービスが悪い。
大丈夫です。二度と泊まりませんから

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

美食懐石？
ひどすぎて食べずに支配人に食事させました
料飲支配人がＮＧなものを提供するとは
ホテルキャンセルにて、改めて静内に移動後の食事は美味しくて
年に6回前後新ひだか町に行きますが、２度と行かないです。
１馬主より

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月