設備・アメニティ2
noko8347さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- noko8347さん [30代/女性] 2013年09月25日 16:52:19
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きれいな景色が見えて良いお部屋でしたが、タバコのにおいのするお部屋でした。
温泉は、写真のようなきれいな夕日を見ながら大きいお風呂に入れてよかったです。
露店風呂も他のお風呂もいいです。
日帰り客も居るからだと思いますが、温泉の備品は、ビジネスホテルでもバスタオルやヘアブラシなどアメニティがそろっていたり、ちょっと良いドライアーが無料で使えたりするところもあるので、その辺はちょっと残念でした。
食事は出てくるのが遅く、皿が空いてからワインのボトルを一本飲み始めて、飲み終わっても次の料理がこなかったので、待ちきれないで、最後の方に出てくるはずだったお料理にお目にかかれずとても残念です。
体験乗馬は、初心者でも安全に楽しめました。面白かったです。
いい思い出ができてよかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2013年09月27日 12:31:59
-
この度は口コミそしてご宿泊をいただきましてありがとうございます。
体験乗馬プランは一年を通してとても人気のあるプランのひとつです。
初心者の方でもレッスンを行ってからの外乗となりますので安心です。
北海道でもトップクラスのロケーションの中のトレッキングは皆様にご満足頂いております。
お部屋の数に限りがございますが禁煙ルームを希望することもできます。
楽天トラベルでは禁煙ルームの設定がないためお電話もしくはメールにてお申込みいただければ対応させていただきます。
次回もまた皆様のお越しをお待ち申し上げております。
新冠温泉 レ・コードの湯 ホテルヒルズ 川代琴美
- ご利用の宿泊プラン
- 【初心者限定】体験トレッキングコース乗馬宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン24平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 06:21:08
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【総評】
「料理の美味しい合宿所」でした。おもてなしのホテルではありません。
【良かった点】
・食事が美味しかった
【悪かった点】
●「ウェルカムベビープラン」で宿泊したのに、夕食から部屋に戻ると布団が敷かれていなかった。フロントに確認すると「布団敷きはセルフでお願いしております」と。今時布団敷きがセルフなのも驚きましたが「ウェルカムベビー」で予約してるんですよ?妻と「こんなの家と何も変わらないよね。。。」と苦笑いしながら布団を敷きました。ウェルカムベビーなら親の負担軽減も考慮してほしいです。
・焼きマシュマロが火力が弱く全く焼けない。そのままのマシュマロを長い棒に刺し食べるという謎イベントになる。子どもがかわいそうだった。(焼きマシュマロが出来ます、という宣伝はやめたほうが良いです)
・貸し出しの加湿器が清掃されておらず、水を入れようとしたらピンク色の水カビがついていた。結局気持ち悪くて使いませんでした。
・ウェルカムベビープランで宿泊したのにアメニティーに子供用の歯ブラシがありません。
家族連れには絶対オススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2024年03月04日 17:00:43
-
この度は口コミそしてご宿泊をいただきましてありがとうございます。
ウェルカムベビープランについて大変貴重なご意見ありがとうございます。
真摯に受け止め今後課題として検討させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】お子様・赤ちゃん大歓迎・ウェルカムベビー☆小学生まで添い寝無料!2食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室12畳/布団5組/ウェルカムベビー認定】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 16:38:02
-
二人で14平米の部屋には1万3千円(1人)は高すぎる。しかも、床が汚い、椅子は一つしかない、テレビ小さい、料理も普通。ホテルの外観以外は良い所がない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2023年08月27日 13:32:25
-
この度は口コミをいただきましてありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同初心に戻り皆様にご満足いただけるホテルづくりに努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付き】ご夕食は日高産食材を使った創作コースメニュー☆ご朝食は発酵食材の健康応援バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルベッドルーム/ ダブルベッド1台/14平米】
設備・アメニティ1
のみ0305さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- のみ0305さん [30代/女性] 2023年07月01日 21:51:30
-
二度目の宿泊です。子供が焼きマシュマロと遊べることが気に入って再びきました。
前回来たときはスタッフの方が良いかたがたで気持ちよく過ごせましたが、今回は不愉快なことがありました。
朝食付きのプランにしたのですが、朝食の時間が分からず20時すぎにフロントに尋ねた所、チェックインのときに食事券を渡さなかったミスが発覚しました。ミスがある事自体は人であるため仕方ないことと思うので構いませんが、フロントの方の態度が悪かったです。
まず、ミスがあったのに謝罪が一言もありませんでした。
そして、食事券を渡したはずなのにとこちらが嘘をついているのではないか疑ってくる態度があからさまでした。
最後に、こちらのミスではないのに一番早い時間しか空いていない、他の時間は一杯で混雑していると選択肢が狭められました。子供がいるので早い時間は無理だったのに。こちらのミスじゃないのにと呟くと、私達がチェックインしたときには他の時間は既に一杯でしたと嘘のようなことも言われました。もしかしたら本当だったのかもしれませんが、態度があまりにも悪く誠意の欠片も感じなかった為信じられませんし不快だっただけです。その場で誤魔化すように話していたとしか思えない様でした。
あと、アメニティの質が落ちました。以前は数種類のシャンプーなどありましたが全てなくなっており、空っぽのまま補充されてないアメニティのカゴもありました。
全体的にホテルのサービスの質が落ちたのだと思います。残念ですもう良くない思い出となりました。二度とこないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2023年08月27日 13:06:57
-
この度は口コミをいただきましてありがとうございます。
接客の対応の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同初心に戻り皆様にご満足いただけるホテルづくりに努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【館内利用券/朝食付】館内利用券1,000円分の特典付♪日高昆布だし茶漬け&発酵食材の朝食バイキング
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- 【【禁煙】ツインルーム/ ベッド2台/24平米/3名様迄】
設備・アメニティ1
まつ7653さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- まつ7653さん [40代/女性] 2021年09月11日 18:50:12
-
2021.09.06宿泊しました。夕飯がちょっと少なったけれど、朝のバイキングめちゃくちゃ美味しかったです。温泉はスーパー銭湯なのでアメニティーがイマイチでしたが、料金的には満足です。とにかく景色が良い。馬にも乗りました。とっても良かったです。コロナ渦にありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2021年09月12日 21:03:16
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の量が少なかったようで申し訳ございません。食事の量も含めお客様にご満足いただけますよう改善をしていきたいと思います。
ご朝食と景色はご満足頂けた義様子でうれしく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】4ベッドルーム/ベッド4台/34平米/4名様迄】
設備・アメニティ1
5人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月21日 14:49:59
-
泊まる価値のないホテルです。
・荷物フロントに置いたままにされた。
チェックイン前に温泉に入る為、事前に電話問合せし了承を得てホテルへ。
荷物をフロントに預け温泉に行き、その後フロントへ戻ると、荷物はそのまま誰でも触れる入口すぐのベンチに置きっぱなし。それに気づいた受付時と同じスタッフが、さも今置きましたと言わんばかりに、
お荷物こちらですね~と。
後ろから、男性スタッフが出てきたので、事を説明し謝罪を求めると、
自分が今日は責任者だとすみませんと謝るだけ。
その後、部屋に責任者だと名乗る別の男性から電話があり、部屋まで謝罪に行きたいと。
コロナ過で、わざわざ謝罪に時間をなぜこちらが用意せねばならない?と意味不明だとお断り。
チェックアウト時に、該当男性二人が私に近づいてきて、謝罪。この度はすみませんと。
コロナ過なので、近づかないでと言っても近づいてきて本当に怖かった。
あまりにもコロナに対する意識も低い、接客スキルも皆無、クレーム対応すら知らない。
恐らく、接客やクレーム対応についても、勉強もしていなければ改善の気持ちすらないと感じました。
食事が美味しくないと口コミにあったので、夕食は近くの飲食店へ。朝食のみホテルを利用しましたが、かなり密でした。
温泉も、他のお客さんが大声で話していて、受付で一言、全員に注意喚起すれば良い話なのに、本当に意識が低いと思いました。
チェックイン時に、かき氷のサービスについて質問し営業時間も確認しましたが、時短で結局その案内された時間では食べられず。
本当にスタッフ自身の意識が低すぎます。これも荷物をそのままにしていた年配の女性スタッフ。
これが自分の仕事だと誇りを持っていないようでした。とても可哀想な方々です。
遠距離恋愛を終え結婚が決まり、コロナ過で悩みに悩み決めた移動旅行でした。
本当に北海道の田舎は客商売はなっていないです。
客を客だと思っていない、言葉遣いすら知らない。
因みに誰一人おめでとうございますの一言もなく、更には荷物を30分以上置きっぱなしにされ、本当に不快で、思い出したくもない一泊になりました。最悪な消したい過去です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2021年05月24日 12:10:58
-
この度は、新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
今回のお荷物お預かりに関しましては大変申し訳ございませんでした。
お客様の大切な思い出の日にご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見、ご指摘を真摯に受け止めご期待に添えるよう一層の努力を重ねてまいります。
ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム/ ベッド2台/24平米/3名様迄】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
みみ19741211さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- みみ19741211さん [40代/男性] 2021年05月06日 12:58:06
-
一にも二にも、料理ががっかり。
刺身はまずまず美味しかったのだが、メインのポークが、、、
これでこの値段かぁってがっかり。
朝食バイキングも刺身などは良かったが、それだけな感じ。
鮮魚系は海も近いし、美味しいのかなと。
部屋着もワンサイズしかないのも不自由。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2021年05月09日 16:19:19
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事がお口に合わず大変申し訳ございませんでした。夕食のメニューは定期的に変更いたしますので皆様にご満足頂けますよう検討を続けて参ります。
また、部屋着はのサイズは4種類ございます。お部屋には基本LサイズもしくはMサイズをセットしておりますがお申し出頂けましたらすぐに変更いたします。ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ1
ベイシュートさんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- ベイシュートさん [50代/男性] 2021年04月17日 16:22:31
-
部屋は広くて清潔でしたし、天気にも恵まれたので大浴場からの眺望も良くて癒されました。
また、食事も適量でおいしかったです。
難点は部屋の大きさのわりにTVが小さくて非常に観ずらかったことと、部屋着のズボンのゴムが緩くてずり下がってくることが不快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2021年04月22日 09:27:07
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉やお食事はご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。
また、部屋の設備でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
部屋着のズボンは今後ゴムだけではなく紐を追加しお客様自身で調整できるよう検討しております。
テレビも順次入替を行ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ1
houpan11さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- houpan11さん [50代/男性] 2018年03月09日 17:19:28
-
絶景夕陽がパノラマ角度の関係で、風呂から見られなくて残念でした。料理は大変満足でした。お風呂もお肌つるつるで大変良かったです。残念なのは、部屋の鍵が使い勝手が悪くて大変苦労しました。(あんな使いづらい鍵は初めての経験)新冠のレコード館は、レトロ感覚も蘇り感動しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2018年03月11日 08:12:34
-
houpa11様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
太平洋に沈む夕陽のロケーションが自慢のホテルでございますが、タイミングが合わず大変残念に思います。
また、料理と温泉(泉質)につきまして、お褒めの言葉をいただきました事、大変光栄に存じます。
ご指摘がございました、客室の「ドア鍵」でございますが、不便お掛けしました事、大変申し訳ございません。
他のお客様からも同様な事を言われているのが現状でございます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受止め、施設館内修繕に向け邁進して行く所存でございます。
houpa11様が、日高地区の観光に来られる機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
新冠温泉 レ・コードの湯 ホテル ヒルズ
支配人 佐藤 敦則
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】絶景夕陽と和食膳でくつろぐ♪【くつろぎプラン】 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ツインルーム 24平米】
設備・アメニティ1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
えむこ☆0327さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- えむこ☆0327さん [50代/女性] 2016年06月14日 14:49:42
-
食事が、全く美味しくないです。
味が全体的に濃いし
ワンランクアップのお料理に二日目は変更したのに、
全然美味しくなかったです。
牛肉も臭みがあり最悪でした。
朝食も、代わり映えなくて、
おまけにお粥は、入れてある入れ物が悪く、まるで動物の餌みたいに見えて食欲が落ちてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルから眺める絶景夕陽と日替わり和洋懐石で くつろぐ♪ 【くつろぎプラン】 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム 14平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月23日 16:12:33
-
比較的リピートしている方ですので気に入っているのですが、レストランではアラカルトメニューも選択出来るようですので、ネット予約の際にあらかじめホームページ上に詳細が表記されていると選択肢が多彩になりますのでその点の充実化と、客室に荷ほどきをする台かテーブルが無い為スーツケースをヘッドに置いたり、クローゼットに収納したりでとても不便です。しかし基本的な備品だと思っていますのて゛意識が届いていないように思えますので残念と受け止めながら、いつも過ごしています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2015年03月23日 19:40:45
-
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。荷ほどき用の台もしくはテーブル今後の課題として検討させていただきます。
これからの季節、人気の体験乗馬付きプランやディマシオ美術館付のプランもございます。ぜひ新冠を楽しんでいただきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズ 川代
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安値】早いもの勝ち★ビジネス・カップルに嬉しい素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム24平米】
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月15日 08:12:52
-
部屋と浴室の灯りが切れていていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2019年08月05日 22:22:53
-
施設の不備大変失礼いたしました。
再度ルームチェックを強化し皆様が快適に過ごせるホテルづくりに努力してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス/朝食付】温泉とボリュームたっぷりの朝食でリフレッシュ♪ビジネス応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室12畳/布団5組/30平米/5名様迄】
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月06日 09:34:30
-
宿泊客にサービスが悪い。
大丈夫です。二度と泊まりませんから- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2018年07月03日 11:39:43
-
この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらずご満足いただけるサービスができず大変申し訳ありませんでした。
真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援・朝食付】温泉とボリュームたっぷりの朝食でリフレッシュ♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム 14平米】
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月28日 16:23:43
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美食懐石?
ひどすぎて食べずに支配人に食事させました
料飲支配人がNGなものを提供するとは
ホテルキャンセルにて、改めて静内に移動後の食事は美味しくて
年に6回前後新ひだか町に行きますが、2度と行かないです。
1馬主より- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2017年04月29日 10:57:35
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回は、ご夕食に関してご指摘いただきました事、私を含めレストランホール、調理担当、真摯に受止め今後、料理、サービスを見直しお客様にご満足していただけるレストランにして行く所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ご来館の機会を頂ければ、またのお越しを心よりお願い申しあげます。
新冠温泉 レ・コードの湯
支配人 佐藤 敦則
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期20特別割引】予定が決まっているなら予約♪朝食つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツインルーム 24平米】
設備・アメニティ2
yosiisi1013さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
露天風呂が良かったですね。宿泊者専用のお風呂があればもっと良かった‥。料理も良かったです。部屋はちょっと残念…。寝るだけだからいいけどね~。また、機会があればよろしくお願いします。(トイレの便座、ヒーターがついてないらしく冷たかった。冬は嫌だ...)
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yosiisi1013さん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂、食事につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
宿泊者専用のお風呂につきましては、今後の課題とさせていただきます。
現状では、22:00~24:00が宿泊者様専用の時間帯とさせていただき対応しております。
客室内でも、お客様が安心して、ゆっくりと過ごしていただけるよう検討して行きます。
またトイレ便座につきましては、ヒーター機能がないお部屋もございます。申し訳ございません。
貴重なご意見をいただきました事、感謝いたします。
yosiisi1013さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
新冠温泉 レ・コードの湯 ホテル ヒルズ
支配人 佐藤 敦則