設備・アメニティ1
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みみ19741211さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- みみ19741211さん [40代/男性] 2021年05月06日 12:58:06
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一にも二にも、料理ががっかり。
刺身はまずまず美味しかったのだが、メインのポークが、、、
これでこの値段かぁってがっかり。
朝食バイキングも刺身などは良かったが、それだけな感じ。
鮮魚系は海も近いし、美味しいのかなと。
部屋着もワンサイズしかないのも不自由。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2021年05月09日 16:19:19
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この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事がお口に合わず大変申し訳ございませんでした。夕食のメニューは定期的に変更いたしますので皆様にご満足頂けますよう検討を続けて参ります。
また、部屋着はのサイズは4種類ございます。お部屋には基本LサイズもしくはMサイズをセットしておりますがお申し出頂けましたらすぐに変更いたします。ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍☆5月～7月シェフお任せディナー＆バイキング朝食でお得に♪2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル／ ベッド幅104センチ1台】
設備・アメニティ1
ベイシュートさんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- ベイシュートさん [50代/男性] 2021年04月17日 16:22:31
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部屋は広くて清潔でしたし、天気にも恵まれたので大浴場からの眺望も良くて癒されました。
また、食事も適量でおいしかったです。
難点は部屋の大きさのわりにTVが小さくて非常に観ずらかったことと、部屋着のズボンのゴムが緩くてずり下がってくることが不快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2021年04月22日 09:27:07
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この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉やお食事はご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。
また、部屋の設備でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
部屋着のズボンは今後ゴムだけではなく紐を追加しお客様自身で調整できるよう検討しております。
テレビも順次入替を行ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍☆3月・4月シェフお任せディナー＆バイキング朝食でお得に♪2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム／ ベッド2台／24平米／3名様迄】
設備・アメニティ1
houpan11さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- houpan11さん [50代/男性] 2018年03月09日 17:19:28
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絶景夕陽がパノラマ角度の関係で、風呂から見られなくて残念でした。料理は大変満足でした。お風呂もお肌つるつるで大変良かったです。残念なのは、部屋の鍵が使い勝手が悪くて大変苦労しました。（あんな使いづらい鍵は初めての経験）新冠のレコード館は、レトロ感覚も蘇り感動しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2018年03月11日 08:12:34
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houpa11様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
太平洋に沈む夕陽のロケーションが自慢のホテルでございますが、タイミングが合わず大変残念に思います。
また、料理と温泉(泉質)につきまして、お褒めの言葉をいただきました事、大変光栄に存じます。
ご指摘がございました、客室の「ドア鍵」でございますが、不便お掛けしました事、大変申し訳ございません。
他のお客様からも同様な事を言われているのが現状でございます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受止め、施設館内修繕に向け邁進して行く所存でございます。
houpa11様が、日高地区の観光に来られる機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
新冠温泉 レ・コードの湯 ホテル ヒルズ
支配人 佐藤 敦則
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】絶景夕陽と和食膳でくつろぐ♪【くつろぎプラン】 １泊２食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ツインルーム 24平米】
設備・アメニティ1
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えむこ☆0327さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- えむこ☆0327さん [50代/女性] 2016年06月14日 14:49:42
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食事が、全く美味しくないです。
味が全体的に濃いし
ワンランクアップのお料理に二日目は変更したのに、
全然美味しくなかったです。
牛肉も臭みがあり最悪でした。
朝食も、代わり映えなくて、
おまけにお粥は、入れてある入れ物が悪く、まるで動物の餌みたいに見えて食欲が落ちてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルから眺める絶景夕陽と日替わり和洋懐石で くつろぐ♪ 【くつろぎプラン】 １泊２食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム 14平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月23日 16:12:33
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比較的リピートしている方ですので気に入っているのですが、レストランではアラカルトメニューも選択出来るようですので、ネット予約の際にあらかじめホームページ上に詳細が表記されていると選択肢が多彩になりますのでその点の充実化と、客室に荷ほどきをする台かテーブルが無い為スーツケースをヘッドに置いたり、クローゼットに収納したりでとても不便です。しかし基本的な備品だと思っていますのて゛意識が届いていないように思えますので残念と受け止めながら、いつも過ごしています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2015年03月23日 19:40:45
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いつもご利用いただきましてありがとうございます。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。荷ほどき用の台もしくはテーブル今後の課題として検討させていただきます。
これからの季節、人気の体験乗馬付きプランやディマシオ美術館付のプランもございます。ぜひ新冠を楽しんでいただきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズ 川代
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安値】早いもの勝ち★ビジネス・カップルに嬉しい素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム２４平米】
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月15日 08:12:52
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部屋と浴室の灯りが切れていていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2019年08月05日 22:22:53
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施設の不備大変失礼いたしました。
再度ルームチェックを強化し皆様が快適に過ごせるホテルづくりに努力してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス／朝食付】温泉とボリュームたっぷりの朝食でリフレッシュ♪ビジネス応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室12畳／布団5組／30平米／5名様迄】
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投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月06日 09:34:30
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宿泊客にサービスが悪い。
大丈夫です。二度と泊まりませんから- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2018年07月03日 11:39:43
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この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらずご満足いただけるサービスができず大変申し訳ありませんでした。
真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援・朝食付】温泉とボリュームたっぷりの朝食でリフレッシュ♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム 14平米】
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投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月28日 16:23:43
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美食懐石？
ひどすぎて食べずに支配人に食事させました
料飲支配人がＮＧなものを提供するとは
ホテルキャンセルにて、改めて静内に移動後の食事は美味しくて
年に6回前後新ひだか町に行きますが、２度と行かないです。
１馬主より- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2017年04月29日 10:57:35
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回は、ご夕食に関してご指摘いただきました事、私を含めレストランホール、調理担当、真摯に受止め今後、料理、サービスを見直しお客様にご満足していただけるレストランにして行く所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ご来館の機会を頂ければ、またのお越しを心よりお願い申しあげます。
新冠温泉 レ・コードの湯
支配人 佐藤 敦則
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期20特別割引】予定が決まっているなら予約♪朝食つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツインルーム 24平米】
設備・アメニティ1
5人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
泊まる価値のないホテルです。
・荷物フロントに置いたままにされた。
チェックイン前に温泉に入る為、事前に電話問合せし了承を得てホテルへ。
荷物をフロントに預け温泉に行き、その後フロントへ戻ると、荷物はそのまま誰でも触れる入口すぐのベンチに置きっぱなし。それに気づいた受付時と同じスタッフが、さも今置きましたと言わんばかりに、
お荷物こちらですね～と。
後ろから、男性スタッフが出てきたので、事を説明し謝罪を求めると、
自分が今日は責任者だとすみませんと謝るだけ。
その後、部屋に責任者だと名乗る別の男性から電話があり、部屋まで謝罪に行きたいと。
コロナ過で、わざわざ謝罪に時間をなぜこちらが用意せねばならない？と意味不明だとお断り。
チェックアウト時に、該当男性二人が私に近づいてきて、謝罪。この度はすみませんと。
コロナ過なので、近づかないでと言っても近づいてきて本当に怖かった。
あまりにもコロナに対する意識も低い、接客スキルも皆無、クレーム対応すら知らない。
恐らく、接客やクレーム対応についても、勉強もしていなければ改善の気持ちすらないと感じました。
食事が美味しくないと口コミにあったので、夕食は近くの飲食店へ。朝食のみホテルを利用しましたが、かなり密でした。
温泉も、他のお客さんが大声で話していて、受付で一言、全員に注意喚起すれば良い話なのに、本当に意識が低いと思いました。
チェックイン時に、かき氷のサービスについて質問し営業時間も確認しましたが、時短で結局その案内された時間では食べられず。
本当にスタッフ自身の意識が低すぎます。これも荷物をそのままにしていた年配の女性スタッフ。
これが自分の仕事だと誇りを持っていないようでした。とても可哀想な方々です。
遠距離恋愛を終え結婚が決まり、コロナ過で悩みに悩み決めた移動旅行でした。
本当に北海道の田舎は客商売はなっていないです。
客を客だと思っていない、言葉遣いすら知らない。
因みに誰一人おめでとうございますの一言もなく、更には荷物を３０分以上置きっぱなしにされ、本当に不快で、思い出したくもない一泊になりました。最悪な消したい過去です。
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この度は、新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
今回のお荷物お預かりに関しましては大変申し訳ございませんでした。
お客様の大切な思い出の日にご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見、ご指摘を真摯に受け止めご期待に添えるよう一層の努力を重ねてまいります。
ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。