ブロンズアワード2021受賞という事と、ホテルの説明や写真で決めました。他の人の口コミにも書いてあったとおりHPの写真とは違いました。夕食の特製デザートと書いてありましたが、出てきたのはメロン一切れだけでした。
朝食も3部制になっていて時間通りに行きましたがテーブル席が空いてなくて待っていました。座敷を案内されましたが料理から遠くて不便でした。プリンを楽しみにしてましたがなくて、しばらくたってからやっと出て来ました。

1人18000円は高いです。
フロントスタッフの方もホテルの顔ですので気持ち良い接客お願いします。
期待してとても楽しみにして泊まりに行きましたが、もてなされている気がしませんでした。
だしとお茶漬けと温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントのチェックイン、アウトは機械による自動の手続きで、館内の説明と食事の時間だけはフロントの方から説明がありました。笑顔のない素っ気ない対応が気になりました。
お風呂は、ややとろみのあるお湯で良かったです。内湯は熱め、露天は適温と感じました。
夕陽を楽しみに行きましたが、終始くもりの天気で残念でしたが、こればっかりは仕方ないですね。
一番気になったのは、食事の際のスタッフの対応です。
おそらくですが、スタッフの人数が足りてない、かつ経験不足で指示する人がいないのでしょう。
頼んでも飲み物は来ない、料理は出てこない、こちらから聞いてやっと出てくる、もう閉口しました。
せっかくの夕食付きのプランだったのにがっかりでした。
朝食も、HPの写真とは似ても似つかない内容でした。宣材写真とるのうまいなと思いました・・・。
スタッフの教育をしっかりしてほしいです。
夕陽を見にもう一度行ってみたい気もしますが、また不愉快な思いをするかもと思うと、再訪は厳しいかな。ポテンシャルはある施設だと思ってますので、改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

改築されて、いろいろな工夫があり、とても良くなっていました。ウェルカム珈琲等も良かったし、部屋も綺麗にされているし、また利用したいと思います。そうそう、朝食がとてもいい！以前より比べ物にならないほど！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

やっぱりエレベータがないのがつらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

30度を超えるような暑さの日でしたが、フロントや温泉の休憩所、貸切風呂の脱衣所はエアコンが入っていませんでした。暑すぎて、食事をするために面倒でしたが外に出ました。
客室は冷房ありますが何故か設定温度が勝手に変わったりしていて使い勝手が悪い。
朝食の時間は2部制と言われ7時に予約したが皆が一斉に同じ時間に来るので混雑する。結局満席で離れた座敷を案内された。30分単位の時間指定でも良いのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7/16.17日に泊まりました。２食付きプランでしたが、気軽に選べる夕食はカツカレーを選びましたが、仰々しくなくて良かったです。一方で朝食はメニューの多いバイキングで、とても満足できました。お風呂は綺麗ですが温泉はごく普通な感じでした。部屋は広めの部屋に変更になってましたが、ちょっと遠かったです。楽しみにしていた景色は生憎の曇の天気のため、夕日や星は見れませんでした。
ホテルの目の前の野原に馬が放牧されていたら、もっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

部屋はシングルでビジネスホテルクラスの広さだが問題なかったです。食事は美味しくいただきました。大浴場も広くて気持ちよく利用できました。バイクでの利用でしたが、当日は雨で濡れた衣服を洗濯、乾燥出来る施設が有ると助かります。ホテルの雰囲気は最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ホテルの雰囲気、大浴場、夕食は良かった。大浴場は地元の方も利用される施設でなのだが、地元の方はマイシャンプー・マイソープを利用されており、その泡が洗い場に流れ出すのは閉口した。また、コインランドリー施設が有れば良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

フロント係がつっけんどんで感じ悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋が狭く暗い感じがしました。
安い部屋をチョイスしたので一番狭い部屋になったのでしょう。
今度貯まることがあれば、庭のみえるほうの部屋にしたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

7月2日、北海道について最初のお宿です。夕食を楽しみにしていたのに、45分経っても肉も焼けないBBQって初めて！しかも飲み放題と言っても、ビールと炭酸系のお酒が何種類か。なんとも寂しい。従業員の方に2回ほど訴えたけど改善されず、結局、網にのせた生焼けの材料はそのまま放置して、残りの食材を厨房のフライパンで焼いてもらいましたが、なんともまずしい夕食になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

トロ味のある温泉で露天の景色が良かったです。ウエルカムドリンクやお菓子がチェックイン後から夜10時までに利用できありがたいです。
朝食バイキングは品数も豊富で売りのだし茶漬けはもちろんのことすべての料理がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二人で14平米の部屋には1万3千円（１人）は高すぎる。しかも、床が汚い、椅子は一つしかない、テレビ小さい、料理も普通。ホテルの外観以外は良い所がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

WELCOMEドリンクやお菓子がなくなっていた。
チェックインの前には準備する
ようにした方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

お風呂は天然温泉で何より露天風呂の景色の雄大さがものすごく気持ちよいです。

ただ利用した時に館内のレストランで色々食べようと思ったのですが地域の名物系のメニューは売り切れだらけでラーメンくらいしか食べるものがなくて非常に失望しました。係員も売り切れを把握してないようで頼んでみると「あ、それ売り切れです」ばかりで特に謝罪もなく事務的にやっていてあまり気持ちよいものではないですね。
ご飯食べるのに雨の日にわざわざ車で10分の静内まで行って大手ハンバーグチェーンで食事しましたがこちらの係員のほうが全然接客よかったしもうちょっと考えたほうがよろしいかと。

フロントの案内も正直ピントが少しずれていて、ほしい答えにたどり着けないことがままあります。

ウエルカムドリンクとしての昆布だしのコーナーはすぐそこに係員がいるにもかかわらず全然管理されておらず、こちらが困っていても見て見ぬふりでしらばっくれる感じがね。

ここはとにもかくにも従業員のレベルを根本的にどうにかしてほしい。

しかし、朝ご飯のバイキングはとても素晴らしい！
だし茶漬けはもちろんのことおかずの種類も豊富でおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

二度目の宿泊です。子供が焼きマシュマロと遊べることが気に入って再びきました。
前回来たときはスタッフの方が良いかたがたで気持ちよく過ごせましたが、今回は不愉快なことがありました。

朝食付きのプランにしたのですが、朝食の時間が分からず20時すぎにフロントに尋ねた所、チェックインのときに食事券を渡さなかったミスが発覚しました。ミスがある事自体は人であるため仕方ないことと思うので構いませんが、フロントの方の態度が悪かったです。
まず、ミスがあったのに謝罪が一言もありませんでした。
そして、食事券を渡したはずなのにとこちらが嘘をついているのではないか疑ってくる態度があからさまでした。
最後に、こちらのミスではないのに一番早い時間しか空いていない、他の時間は一杯で混雑していると選択肢が狭められました。子供がいるので早い時間は無理だったのに。こちらのミスじゃないのにと呟くと、私達がチェックインしたときには他の時間は既に一杯でしたと嘘のようなことも言われました。もしかしたら本当だったのかもしれませんが、態度があまりにも悪く誠意の欠片も感じなかった為信じられませんし不快だっただけです。その場で誤魔化すように話していたとしか思えない様でした。

あと、アメニティの質が落ちました。以前は数種類のシャンプーなどありましたが全てなくなっており、空っぽのまま補充されてないアメニティのカゴもありました。
全体的にホテルのサービスの質が落ちたのだと思います。残念ですもう良くない思い出となりました。二度とこないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

トロ味のある泉質と露天の景色が良かったです。朝食には地元の食材が使われており、野菜サラダ・蒸し野菜・出汁巻き玉子の他にも家庭的な料理が沢山ありました。パンやジャムの種類も多くて濃厚ヨーグルトやプリンも美味しかったです。美しい夕陽が見える宿に
また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

お値段が安い素泊まりのプランでしたので、何も言えないのですが。お部屋は狭くてシャワーもなく、タオルやティッシュペーパーなどもサービスは無く、最低限の物しか置いていないです。
疲れていたのでホッとしたかったのですが、お部屋にコーヒーもなく、館内のどこにあるのかわからず探したりちょっとサービスが悪いなと思いました。
くつろげない時間でした。
良かったのは、露天風呂だけでした。夜だったので真っ暗で景色はよく見えなかったのですが、お湯だけが良かったです。
また泊まりに行きたいなという気持ちにはならなかったです。
もっと高いプランなら良かったのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2023年05月

母子旅行で利用させて頂きました。
小学生低学年男子なので女湯に入らない為、貸切風呂を別途借りて(現地支払い)無事みんな入浴できました。
【食事】
夕食無しプランなので、新ひだかまで食事をしに出ましたが、新冠から車ですぐ着いたので大変さは感じられませんでした。
朝食は全体的に体に優しい内容で美味しかったです。
子どもも食べられる内容もあってよかったです。

ウェルカムドリンクやお菓子、マシュマロは子供達も大喜びで母たちはウェルカム出汁の美味しさに癒されました。
ホテルの庭の芝生も広く、子供達はのびのび走り回って楽しそうでした。

アメニティは到着してすぐ選ばないと、夜の入浴の前に行ったら無くなっているものがあって残念な気持ちになったので
到着してすぐ選んでおく事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

何度か利用させていただいております。
食事も美味しく、温泉のお湯も良く毎回満足しております。
スタッフさんの感じも良く、気持ちよく過ごさせて頂いています。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月