チェックイン時に時間指定の食事券をもらったが、指定時間にレストランら行くと席がないと言われた。結局食事はできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

【総評】
「料理の美味しい合宿所」でした。おもてなしのホテルではありません。

【良かった点】
・食事が美味しかった

【悪かった点】
●「ウェルカムベビープラン」で宿泊したのに、夕食から部屋に戻ると布団が敷かれていなかった。フロントに確認すると「布団敷きはセルフでお願いしております」と。今時布団敷きがセルフなのも驚きましたが「ウェルカムベビー」で予約してるんですよ？妻と「こんなの家と何も変わらないよね。。。」と苦笑いしながら布団を敷きました。ウェルカムベビーなら親の負担軽減も考慮してほしいです。
・焼きマシュマロが火力が弱く全く焼けない。そのままのマシュマロを長い棒に刺し食べるという謎イベントになる。子どもがかわいそうだった。（焼きマシュマロが出来ます、という宣伝はやめたほうが良いです）
・貸し出しの加湿器が清掃されておらず、水を入れようとしたらピンク色の水カビがついていた。結局気持ち悪くて使いませんでした。
・ウェルカムベビープランで宿泊したのにアメニティーに子供用の歯ブラシがありません。

家族連れには絶対オススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

7月2日、北海道について最初のお宿です。夕食を楽しみにしていたのに、45分経っても肉も焼けないBBQって初めて！しかも飲み放題と言っても、ビールと炭酸系のお酒が何種類か。なんとも寂しい。従業員の方に2回ほど訴えたけど改善されず、結局、網にのせた生焼けの材料はそのまま放置して、残りの食材を厨房のフライパンで焼いてもらいましたが、なんともまずしい夕食になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二人で14平米の部屋には1万3千円（１人）は高すぎる。しかも、床が汚い、椅子は一つしかない、テレビ小さい、料理も普通。ホテルの外観以外は良い所がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二度目の宿泊です。子供が焼きマシュマロと遊べることが気に入って再びきました。
前回来たときはスタッフの方が良いかたがたで気持ちよく過ごせましたが、今回は不愉快なことがありました。

朝食付きのプランにしたのですが、朝食の時間が分からず20時すぎにフロントに尋ねた所、チェックインのときに食事券を渡さなかったミスが発覚しました。ミスがある事自体は人であるため仕方ないことと思うので構いませんが、フロントの方の態度が悪かったです。
まず、ミスがあったのに謝罪が一言もありませんでした。
そして、食事券を渡したはずなのにとこちらが嘘をついているのではないか疑ってくる態度があからさまでした。
最後に、こちらのミスではないのに一番早い時間しか空いていない、他の時間は一杯で混雑していると選択肢が狭められました。子供がいるので早い時間は無理だったのに。こちらのミスじゃないのにと呟くと、私達がチェックインしたときには他の時間は既に一杯でしたと嘘のようなことも言われました。もしかしたら本当だったのかもしれませんが、態度があまりにも悪く誠意の欠片も感じなかった為信じられませんし不快だっただけです。その場で誤魔化すように話していたとしか思えない様でした。

あと、アメニティの質が落ちました。以前は数種類のシャンプーなどありましたが全てなくなっており、空っぽのまま補充されてないアメニティのカゴもありました。
全体的にホテルのサービスの質が落ちたのだと思います。残念ですもう良くない思い出となりました。二度とこないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

泊まる価値のないホテルです。

・荷物フロントに置いたままにされた。
チェックイン前に温泉に入る為、事前に電話問合せし了承を得てホテルへ。
荷物をフロントに預け温泉に行き、その後フロントへ戻ると、荷物はそのまま誰でも触れる入口すぐのベンチに置きっぱなし。それに気づいた受付時と同じスタッフが、さも今置きましたと言わんばかりに、
お荷物こちらですね～と。
後ろから、男性スタッフが出てきたので、事を説明し謝罪を求めると、
自分が今日は責任者だとすみませんと謝るだけ。

その後、部屋に責任者だと名乗る別の男性から電話があり、部屋まで謝罪に行きたいと。
コロナ過で、わざわざ謝罪に時間をなぜこちらが用意せねばならない？と意味不明だとお断り。

チェックアウト時に、該当男性二人が私に近づいてきて、謝罪。この度はすみませんと。
コロナ過なので、近づかないでと言っても近づいてきて本当に怖かった。

あまりにもコロナに対する意識も低い、接客スキルも皆無、クレーム対応すら知らない。
恐らく、接客やクレーム対応についても、勉強もしていなければ改善の気持ちすらないと感じました。

食事が美味しくないと口コミにあったので、夕食は近くの飲食店へ。朝食のみホテルを利用しましたが、かなり密でした。
温泉も、他のお客さんが大声で話していて、受付で一言、全員に注意喚起すれば良い話なのに、本当に意識が低いと思いました。

チェックイン時に、かき氷のサービスについて質問し営業時間も確認しましたが、時短で結局その案内された時間では食べられず。
本当にスタッフ自身の意識が低すぎます。これも荷物をそのままにしていた年配の女性スタッフ。
これが自分の仕事だと誇りを持っていないようでした。とても可哀想な方々です。


遠距離恋愛を終え結婚が決まり、コロナ過で悩みに悩み決めた移動旅行でした。
本当に北海道の田舎は客商売はなっていないです。
客を客だと思っていない、言葉遣いすら知らない。
因みに誰一人おめでとうございますの一言もなく、更には荷物を３０分以上置きっぱなしにされ、本当に不快で、思い出したくもない一泊になりました。最悪な消したい過去です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

一にも二にも、料理ががっかり。
刺身はまずまず美味しかったのだが、メインのポークが、、、
これでこの値段かぁってがっかり。
朝食バイキングも刺身などは良かったが、それだけな感じ。
鮮魚系は海も近いし、美味しいのかなと。
部屋着もワンサイズしかないのも不自由。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

子供連れでしたが子供のスリッパすら部屋になし
頼んで借りました
子供の浴衣もありません

夕食なしプランでしたが高いと思います。部屋もビジネスホテルの様、朝ごはんのバイキングの品数の少なさも今までの温泉でNo. 1でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

部屋と浴室の灯りが切れていていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

最初から最後まで申し訳ございませんを何度聞いたか！
部屋着のポケットに箸袋が入ってて 洗濯はしてないのか前の方の着たものがかかってました
朝風呂でトラブルがありフロントに30回電話しましたがでませんでした
もー2度と行く事はない
春雲丹が食べれた事以外 楽しくない旅行になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

宿泊客にサービスが悪い。
大丈夫です。二度と泊まりませんから

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

美食懐石？
ひどすぎて食べずに支配人に食事させました
料飲支配人がＮＧなものを提供するとは
ホテルキャンセルにて、改めて静内に移動後の食事は美味しくて
年に6回前後新ひだか町に行きますが、２度と行かないです。
１馬主より

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月