夕食はレストランメニュー3品から一品選ぶプランで宿泊しました。
クラウンポークの生姜焼きを選びましたが、メインの生姜焼きが冷めていて肉が固くなっていました。
作り置き？？10分くらい待たされたのに。最低の夕食となりました。
暖かい食事の提供をお願いしたいです。
チェックインは自動受付で行い、その後鍵をもらうために受付へ行きたいした説明もなく終了。
温泉だけは広く開放的でよかったです。
立地上、競合相手がいないためこのようなサービスになっていると考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

ブロンズアワード2021受賞という事と、ホテルの説明や写真で決めました。他の人の口コミにも書いてあったとおりHPの写真とは違いました。夕食の特製デザートと書いてありましたが、出てきたのはメロン一切れだけでした。
朝食も3部制になっていて時間通りに行きましたがテーブル席が空いてなくて待っていました。座敷を案内されましたが料理から遠くて不便でした。プリンを楽しみにしてましたがなくて、しばらくたってからやっと出て来ました。

1人18000円は高いです。
フロントスタッフの方もホテルの顔ですので気持ち良い接客お願いします。
期待してとても楽しみにして泊まりに行きましたが、もてなされている気がしませんでした。
だしとお茶漬けと温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントのチェックイン、アウトは機械による自動の手続きで、館内の説明と食事の時間だけはフロントの方から説明がありました。笑顔のない素っ気ない対応が気になりました。
お風呂は、ややとろみのあるお湯で良かったです。内湯は熱め、露天は適温と感じました。
夕陽を楽しみに行きましたが、終始くもりの天気で残念でしたが、こればっかりは仕方ないですね。
一番気になったのは、食事の際のスタッフの対応です。
おそらくですが、スタッフの人数が足りてない、かつ経験不足で指示する人がいないのでしょう。
頼んでも飲み物は来ない、料理は出てこない、こちらから聞いてやっと出てくる、もう閉口しました。
せっかくの夕食付きのプランだったのにがっかりでした。
朝食も、HPの写真とは似ても似つかない内容でした。宣材写真とるのうまいなと思いました・・・。
スタッフの教育をしっかりしてほしいです。
夕陽を見にもう一度行ってみたい気もしますが、また不愉快な思いをするかもと思うと、再訪は厳しいかな。ポテンシャルはある施設だと思ってますので、改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

2月25日（土）から一泊しました。
以前にも利用させていただきお料理、サービス共に非常に良かったので今回が２回目で宿泊させていただきました。
ただ、前回と比較してのいくつか残念に感じる点があったので書かせていただきます。
１点目は朝食についてです。予定してた時間に行きましたが混雑により順番待となり、案内されたのは9時近くでした。30分以上待たされての入場しでしたが、ほぼ食事は食べ尽くされて無く、お茶漬けの薬味も無く、他の食事も余り物で、、正直食べる気が失せてしまいました。こちらの都合で遅くに入ったなら分かりますが、30分以上も待たされて‥食事後も慌ててチェックアウトしなければなりませんでした。
２点目が内風呂と露天風呂の温泉が以前よりカルキ臭が非常に強く感じました。
３点目は夜間のレコード視聴時間ですが食事後のレコード視聴を楽しみにしていたのですが、20時からのレコードコンサートで聞けませんでした。もう少し好きな音楽を聴けるようにもして頂けると嬉しいです。同じように昔なつかしいレコードを聞きたくて来たのに‥と仰ってる他のお客様も居て。
今回はお部屋にもレコードプレーヤーが無かったのでロビーでしか聞けなかったので残念でした。

これからも利用させていただきたいので改善のご検討の程よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

温泉が今一

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月