総合3
Hohorgaさんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- Hohorgaさん [50代/男性] 2024年03月06日 11:17:23
-
態々札幌から足を延ばすほどではないと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2024年03月19日 07:59:25
-
この度は口コミそしてご宿泊をいただきましてありがとうございます。
当館自慢の和食コースでの夕食プランをぜひ１度ご利用いただいて、美味しいお料理と泉質のよい温泉でゆったりしたご滞在をお試しいただけたらうれしいです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】ご夕食は気軽にチョイス！ビジネス・1人旅をお手軽に楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルベッドルーム／ ダブルベッド1台／14平米】
総合3
トオル_1966さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- トオル_1966さん [50代/男性] 2023年11月29日 11:36:24
-
家族3人で利用しました。
夕食までは良かったのですが
チェックイン時に朝食の時間を割り当てられたので、その時間に合わせたのですが、満席でしばらく待たされました。朝食時間の割り当てに意味なかったです。早い時間帯の朝食にすれば良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2023年12月13日 21:37:22
-
この度はご宿泊そして口コミをいただきましてありがとうございます。
お日にちによってはご夕食、ご朝食ともに大変混みあう場合がございます。
せっかく調整していただいたにも関わらずお持たせさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
また日高にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードアップ】ウニ・近海新鮮魚介使用！メインはしっとりエゾ鹿ロースのせいろ蒸し9/30迄
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム／ ベッド2台／24平米／3名様迄】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 08:13:32
-
30度を超えるような暑さの日でしたが、フロントや温泉の休憩所、貸切風呂の脱衣所はエアコンが入っていませんでした。暑すぎて、食事をするために面倒でしたが外に出ました。
客室は冷房ありますが何故か設定温度が勝手に変わったりしていて使い勝手が悪い。
朝食の時間は2部制と言われ7時に予約したが皆が一斉に同じ時間に来るので混雑する。結局満席で離れた座敷を案内された。30分単位の時間指定でも良いのではないかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2023年08月27日 13:15:43
-
口コミをありがとうございます。
クーラーは設定上限温度が決まっており、その温度を入力しても、上限温度に戻るシステムとなっております。操作方法が分かりづらくご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
朝食もできるだけスムーズにご案内できるように、スタッフ一同工夫していきますので、またのお越しをぜひお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【朝食付】発酵食材の健康応援バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム／ ベッド2台／24平米／3名様迄】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 08:59:54
-
フロント係がつっけんどんで感じ悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2023年08月27日 13:20:28
-
この度は口コミをいただきましてありがとうございます。
接客の対応の件不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同初心に戻り皆様にご満足いただけるホテルづくりに努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】ウニ・近海新鮮魚介使用！メインはしっとりクラウンポークのせいろ蒸し9/30迄
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スイートルーム／ベッド2台／37平米／3名様迄】
総合3
エミゴン８０９さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- エミゴン８０９さん [60代/女性] 2023年07月16日 11:27:02
-
部屋が狭く暗い感じがしました。
安い部屋をチョイスしたので一番狭い部屋になったのでしょう。
今度貯まることがあれば、庭のみえるほうの部屋にしたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2023年08月27日 13:28:21
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋タイプによっては海側の設定がないものもございます。
お問い合わせいただければ詳しいご案内をいたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】豪華日高ブランド牛ロースト＆サメガレイ日高昆布蒸し/春の山菜と新鮮海鮮夕食6/30迄
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルベッドルーム／ ダブルベッド1台／14平米】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 09:42:26
-
お風呂は天然温泉で何より露天風呂の景色の雄大さがものすごく気持ちよいです。
ただ利用した時に館内のレストランで色々食べようと思ったのですが地域の名物系のメニューは売り切れだらけでラーメンくらいしか食べるものがなくて非常に失望しました。係員も売り切れを把握してないようで頼んでみると「あ、それ売り切れです」ばかりで特に謝罪もなく事務的にやっていてあまり気持ちよいものではないですね。
ご飯食べるのに雨の日にわざわざ車で10分の静内まで行って大手ハンバーグチェーンで食事しましたがこちらの係員のほうが全然接客よかったしもうちょっと考えたほうがよろしいかと。
フロントの案内も正直ピントが少しずれていて、ほしい答えにたどり着けないことがままあります。
ウエルカムドリンクとしての昆布だしのコーナーはすぐそこに係員がいるにもかかわらず全然管理されておらず、こちらが困っていても見て見ぬふりでしらばっくれる感じがね。
ここはとにもかくにも従業員のレベルを根本的にどうにかしてほしい。
しかし、朝ご飯のバイキングはとても素晴らしい！
だし茶漬けはもちろんのことおかずの種類も豊富でおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2023年08月27日 13:31:54
-
この度は口コミをいただきましてありがとうございます。
接客の対応やメニューの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同初心に戻り皆様にご満足いただけるホテルづくりに努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【館内利用券／朝食付】館内利用券1，000円分の特典付♪日高昆布だし茶漬け＆発酵食材の朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルベッドルーム／ ダブルベッド1台／14平米】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月02日 15:57:29
-
お値段が安い素泊まりのプランでしたので、何も言えないのですが。お部屋は狭くてシャワーもなく、タオルやティッシュペーパーなどもサービスは無く、最低限の物しか置いていないです。
疲れていたのでホッとしたかったのですが、お部屋にコーヒーもなく、館内のどこにあるのかわからず探したりちょっとサービスが悪いなと思いました。
くつろげない時間でした。
良かったのは、露天風呂だけでした。夜だったので真っ暗で景色はよく見えなかったのですが、お湯だけが良かったです。
また泊まりに行きたいなという気持ちにはならなかったです。
もっと高いプランなら良かったのでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2023年06月24日 14:10:23
-
この度は口コミそしてご宿泊をいただきましてありがとうございます。
チェックイン時の館内説明が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしました。
当館のコンパクトツインルームやシングルルームはユニットバスがないお部屋となっております。
お飲み物などはラウンジにて22時まで提供しておりました。
どなたでもすぐに館内の事がわかるような表示になるように改善していきます。
この度は貴重な御意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】～2022年4月温泉リニューアル～気軽に新サービスを体験♪食事なしプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトツイン／ベッド1台+EXベッド／14平米】
総合3
lepp0さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- lepp0さん [60代/女性] 2023年04月14日 14:40:33
-
3月中旬にミストサウナが好きなので和風風呂の日を選んで宿泊しました。また夕陽が見られる露天風呂が人気の温泉で泉質も良いのでいつも混んでいます。しかも夕食のメニューも季節ごとに変わるので行くたびに違うものが楽しめるのが嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2023年04月26日 22:11:02
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
昨シーズンから和風風呂のミストサウナには塩を設置しそして女性限定の泥パックも大変人気となっております。
ぜひまた季節を変えてご夕食も楽しんでいただけたら幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】キンキ・ホッキ・こぶ黒和牛など日高産食材たっぷり使用☆産地直送日高御膳
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルベッドルーム／ ダブルベッド1台／14平米】
総合3
じゅんき0527さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- じゅんき0527さん [30代/男性] 2023年02月27日 17:29:27
-
温泉は広くないので土曜日など日帰り客が多い場合はかなり混雑、狭くなりますね。朝食も美味しく頂きましたが値段を考えるとコスパは良くありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2023年04月26日 21:56:29
-
この度は新冠温泉ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
土曜日・日曜日・祝日に関しましては日帰入浴のお客様にもご好評頂いております。
朝食に関しましては、今後どんどんメニューも変更になり新しくなっていきます。
是非、新しくなった朝食もご利用頂ければと思います。
お客様のお越しをお待ちしております。
新冠温泉ホテルヒルズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリーパック／朝食付】発酵食材がテーマ♪健康応援バイキングお子様大歓迎☆小学生まで添い寝無料！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室12畳／布団5組／30平米／5名様迄】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 09:52:37
-
晩御飯の時間を19：00にきめてレストランに5分前にいきましたが、結局30分以上待たされました。
ザンギ定食をたのみましたが、かたくで食べるのが大変でした。おまけに寒くせめて、日帰り客と別のところでの食事をお願いしたいものです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2023年02月27日 15:48:36
-
いつも新冠温泉ホテルヒルズをご利用頂きまして、どうもありがとうございます。
ご夕食時にお待たせした事や、食材がかたかった事、室温が低かったとの事で大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、空調管理を改善するように致します。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
新冠温泉ホテルヒルズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】ご夕食は気軽にチョイス！ビジネス・1人旅をお手軽に楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトツイン／ベッド1台+EXベッド／14平米】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 18:31:39
-
朝食のお米が硬くて残してしましました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2022年12月11日 21:25:53
-
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
朝食のごはんが硬かったとの事で申し訳ございませんでした。今後は常に美味しいごはんを提供するように気を配ります。
またのご利用をお待ちしております。
新冠温泉ホテルヒルズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】ご夕食は気軽にチョイス！ビジネス・1人旅をお手軽に楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトツイン／ベッド1台+EXベッド／14平米】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 18:30:25
-
夕食の種類をさかな定食も追加してほしい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2022年12月11日 21:29:07
-
この度は新冠温泉ホテルヒルズをご利用頂きましてありがとうございます。
ビジネスチョイスのメニューについてのご意見をありがとうございました。検討させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
新冠温泉ホテルヒルズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】ご夕食は気軽にチョイス！ビジネス・1人旅をお手軽に楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトツイン／ベッド1台+EXベッド／14平米】
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yyuu0540さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- yyuu0540さん [30代/女性] 2022年05月05日 18:38:39
-
お部屋リニューアルされたとの事で綺麗でしたが、展望は柱に遮られて海はあまりよく見えませんでした。お部屋からお風呂がとても遠いのでご高齢の方には少し厳しいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2022年05月19日 03:24:03
-
この度は新冠温泉ホテルヒルズを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご高齢のお客様へのご配慮のご指摘を
いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご高齢のお客様の対応については、極力お申込時に確認をしておりますが、全てのお客様へは行き届いてなかったかもしれません。
今後も充分に配慮し、温泉棟に近いお部屋を提供出来るよう注意していきたいと思います。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
新冠温泉ホテルヒルズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】ランクアップ肉創作コース「陶板焼きとしゃぶしゃぶで胆振日高ブランド牛づくし」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム／ ベッド2台／24平米／3名様迄】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月04日 06:46:06
-
お食事のアレルギー等細かく対応していただきました。
感染対策もしっかりされていて、安心して食事ができます。
お部屋に人数分の枕やスリッパがない点や、夜は宴会のお部屋と近いせいか騒がしかったのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2022年05月19日 02:59:50
-
この度は新冠温泉ホテルヒルズを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の枕やスリッパにつきましては、
大変失礼致しました。
今後、同じようなミスがないように
チェック体制を徹底させていきます。
これからも安心してお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
新冠温泉ホテルヒルズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】基本のメイン肉創作コース「日高昆布出汁しゃぶと焼きしゃぶで味わう肉三段重」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム／ ベッド2台／24平米／3名様迄】
総合3
バード1974さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- バード1974さん [40代/男性] 2021年11月29日 00:25:20
-
今回、ユニバーサルツインのシングルユースで宿泊しました。バリアフリーで、車椅子等の方でも快適に過ごせると思います。残念だったのは、夕食を日帰り客向けの場所で食べようと思ってたのですが、土曜日だったらからか、かなり混雑して、かつ宿泊者と思われる方々が、テーブルで小宴会しており、席が空かず結果、夕食をとるのをやめました。このご時世でもあり、一定のグループにはきちんと時間制限等対応したほうが良いと思います。
朝食は、遅かったからか品数はそれほど多くなかったですが、美味しかったです。（特に豚汁が地元産の豚で美味しかった）温泉も良い景色を見ながら入れて気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2021年12月01日 18:40:19
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夕食時につきましては、多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後もこの様な混雑状況が予測できる日つきましては、食事スペースや時間帯などを考慮し、対応していきたいと思います。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】直前予約にも☆ポイント10倍！朝ごはんを食べて1日に活力を！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ユニバーサルツイン／オールフラット客室／3名様迄】
総合3
12123325さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 12123325さん [40代/男性] 2021年11月21日 23:15:11
-
壁が薄過ぎて、隣のイビキが聞こえて眠れない。朝早い時間に廊下で賑やかに話す家族の声が聞こえてきて目が覚める。ってあんまりだろと憤慨です。部屋が外れだったんでしょうが。安かったし仕方ないです。ご飯は美味しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2021年11月25日 18:40:56
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
隣部屋及び早朝帯での話し声等、ご迷惑をお掛けしました。
現在、客室の防音対策等を検討中でございます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】直前予約にも☆ポイント10倍！朝ごはんを食べて1日に活力を！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル／ ベッド1台／14平米】
総合3
jiro4993さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- jiro4993さん [50代/男性] 2021年11月17日 17:12:29
-
立地は最高でした。夕食は洋食がいまひとつでした。牛ホホ肉のシチューは煮込みが足りず、固かったです。和食はまずまずでした。温泉は広々として気持ち良かったですが、塩素臭が気になりました。部屋のスリッパはくたびれ果てていました。アメニティーはもう一工夫欲しいと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2021年11月25日 18:34:40
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事の件、申し訳ございませんでした。
温泉塩素臭及びアメニティーについて、今後改善に努めて参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】直前予約にも☆ポイント10倍！11月～2022年1月シェフお任せディナー＆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スイートルーム／ベッド2台／37平米／3名様迄】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月22日 11:21:09
-
従業員の方がにこやかで挨拶をされて感じがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2021年07月23日 11:14:47
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
従業員に関するコメントにスタッフ一同喜んでおります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍！朝ごはんを食べて１日に活力を！気軽な1泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ユニバーサルツイン／オールフラット客室／3名様迄】
総合3
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ジタバタ中年さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- ジタバタ中年さん [60代/男性] 2020年12月07日 17:00:58
-
お湯は最高、過去経験したことがないトロリ感、一番です。
食事はお風呂に併設のイートインで食べましたが、レストラン並みの値段の割に期待外れでした。
禁煙希望でしたが、喫煙室しか空いてなかったので予約の際、消臭と空気清浄機の確認をしましたが、耐えられないほどの臭いで、自分で消臭剤を１本以上使って何とか過ごしました。廊下にも臭いがしていて、ここでは禁煙者は禁煙室でないと無理です。入浴中に持参の髭剃りが風呂場からなくなるトラブル発生しました。ホテル側のせいではありませんが、その対応は事務的で残念でした。出てきたら連絡しますなどの言葉が欲しかったです。朝食は１５００円の値のある内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2020年12月13日 09:22:46
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋のたばこのにおいに関してはどうしても臭いが取りきれない場合がございます。
禁煙ルームを増やすことも検討いたします。
また、髭剃りがなくなった際のご対応に関して残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
今後はお客様の状況を考え対応するよう心がけます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍！朝ごはんを食べて１日に活力を！気軽な1泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エコノミーシングル／ベッド幅104センチ1台】
総合3
uchi38mさんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
温泉やラウンジなどの施設、夕食の味には大変満足させていただきました。
夕食のサクラマスの包み焼きで生のまま提供されたので、スタッフの方に伝えるとそのまま下げられ、食事の最後の方に新たに作り直したものが提供されました。
再度提供されたときには特段の謝罪もなく、そもそも生焼けの品を下げる際は新たなものを提供されるかの連絡もないままだったので、どうなっているか不安でした。
また、朝食のバイキングも時間で入場を区切っていましたが、時間通りに行って入場を促されたにもかかわらず、席が空いていなかったり、お皿や料理が足りていなかったりしていました。
特に食事に関してのサービスについてはかなり不満な印象です。
施設や料理の味が良かっただけに、少し残念でした。
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この度はご滞在中のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。温泉やラウンジなどの施設、夕食の味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、夕食に関するご指摘、そして朝食時のバイキングに関するご不満について、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフ一同改善に努めて参ります。お客様に安心してご滞在いただけるよう、スタッフ教育やサービスの向上に努めてまいります。次回のご利用の際には是非ご期待に沿えるよう努めさせていただきます。お客様の貴重なご意見に感謝申し上げます。