レストランから夕日が落ちるのが見れてとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

娘からの誕生日プレゼントの宿泊でした。
ウェルカムドリンク、アルコール、お菓子など宿泊者限定のサービスも嬉しかったです。また、レコードプレーヤーとレコードを貸し出ししてもらい、客室でゆっくり楽しみました。娘は、レコード盤に触れるのもこうして聴くのも初めてで、とても感激していました。
朝食が事情で少し遅れてしまったので、15分間しかなく、ちょっぴり急かされてしまい…既に残り少ないおかず達は冷めきっていて殆んど食べられずに終わったことが残念です。
ただ、到着日のテラスから見た夕日は本当にきれいでした！海岸線に沈む夕陽をゆっくり眺められたことは、忘れられない良い想い出になるだろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

お酒も込みのフリードリンクのサービスが充実していて、お菓子やカレーもあり、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

【乗馬プラン復活希望】

　宿泊客が使えるラウンジ(新冠広場)の飲み放題はとても良いサービスです。
そのためか、シーズンオフの冬期間でも混んでいました。

しかし残念なことに、昔に比べて値上がりしてしまいました。
(エコノミーな狭い部屋にしても、素泊まりで１人１万円近くかかってしまいます)

しかも、再高値クラスの乗馬プランが楽天トラベルから外されてしまいました※。
自社サイトでしか予約できなくなったことで、楽天のキャンペーンや割引が使えず、とてつもない高額になってしまいました。

※ 他サイトで予約できるプランが楽天で予約できないのは、規約違反にならないのでしょうか？

乗馬プランの楽天掲載を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

太平洋を望める小高い丘に建つ昔はレコードの湯という名前の温泉です
朝露天風呂から綺麗な風景を見ながら入る温泉は格別でした
ウェルカムコーナーで無料ドリンクがサービスされますが夜はビールやお酒を飲んで酔っ払いのお客さんがうるさかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

機械でのチェックインして、その後、対面で鍵を受け取るシステムでした。若干２度手間感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

初の新冠泊です。チェックインアウトがセルフですが、楽天の住所等の情報は伝わってなく二度手間。そしてフロントで鍵を受け取る。セルフなんだかわからなく違和感が。16時にインしたら夕食は18:45か19:30になりますとの事。もう少し早くならないか聞くとでは18:00でご用意しますでした。なんだったのかな？
入浴に関しては宿泊者も日帰り客も差別なし。朝風呂も日帰り客がいました。夕食時の飲み物サービスは良いのですが、もう少し減らしても宿泊代は安くならないでしょうかね。お酒を飲まない人にはあまりメリットなしかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

全体的に従業員さんの数が少ないようで、とても忙しそうでした。
そんな中で、丁寧な対応をしていただきありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お湯がスルスルしててすごく良かったです。
ラウンジでのドリンクサービスもあり、宿泊費は上がってますが、サービスは満足です。
ただ、部屋に電話がついてる部屋とついてない部屋があり、フロントへの連絡が、スムーズにできませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

子供のスタンプラリー、フリードリンク等はじめて行ったので面白かった。子供は大喜び。景色を楽しみにしていたのがあいにくのお天気だったのは残念だったが、食事も美味しかったので満足です。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ウェルカムドリンク、カレー、など充実しており、飲み物、おつまみを自分で用意する必要はございません。
温泉からの絶景は最高です！泉質も自分にはちょうどよかったです。
料理も夕食は山の幸、海の幸揃っており、うにもついてました。朝食は地元の肉、野菜、海産物、牛乳などオリジナリティがあり、自家製ベーコンや卵焼きがおいしかったです。
一旦残念なのはサービス揃えは素晴らしいのですが、スタッフがそれに追いついていない感がありました。ドリンクのビールサーバーが空のままだったり、ウニの壺焼きは自分で焼くのですが、焼き方の説明がなくウニだけ置かれたり…。そこが改善されれば最高に満足度が高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

（１）改善要望
今回利用した【乗馬体験プラン】が楽天から予約できなくなっています。
　　　　↓
プランを楽天トラベルに登録してください。
(アンケートに記載したのですが、いまだに改善されていません)

（２）良かった点
① ウェルカム出汁をはじめとするサービスはとても良いです
② 優秀なスタッフの方にお世話になったこと
③ 塩・泥が用意されているサウナ
④ 太平洋の夕陽
　　　
（３）気になる点
① 部屋以外に冷房がないので、館内が暑過ぎました
② おつまみサービスが貧弱過ぎて誰も手を付けていなかったこと
③ 人手不足でスタッフの技能にかなり偏りがあること

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夫婦で初めて訪れた新冠でした。
温泉は最高！お料理も豪華でした！全てが新鮮で美味しい食材で、逆にご飯はシンプルに白米で良かったのでは、と贅沢なワガママを言いたいくらいでした。きっとまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

6月23日に、帯広からえりも岬へ行きその後宿泊しました。電話で身体障害者の駐車場あることは、確認していましたが空きがなく、近くの駐車場に停めました。日曜日で日帰りのお客様が多いようですが、宿泊者専用の駐車場があるといいのにと思いました。
　到着ご、ドリンク、おやつ、おつまみ、カレー、無料のサービスが豊富で嬉しかったです。
夫か身体障害者になり初めての旅行でした。なかなか、身体障害者割引などあるホテルはありません、少しでも割引があるホテルがあればいいのにと思ってましが。温泉は景色が良く良かったです。
　また朝風呂はこんではいなくてゆっくり楽しめました。
　スタッフの方は感じも良く親切でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

毎日温泉に入り、ゆっくり出来ました。ウェルカムドリンク、お菓子、ワインとても良かったです。連泊しましたが毎日お部屋の掃除、シーツ交換等していただき快適に過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

今回もリフレッシュ出来いつも快適をありがとうございます。

ラウンジサービスに新たに追加されたカレーは熱々トマトの酸味と食感が生かされて美味でした。

お客様目線からワンポイント

朝食ですが内容充実でオススメですがいつも7時に入店すると汁物とピザが生ぬるく暖かくなくせっかくの料理が残念勿体無い　自分は汁物は暑いのが好きです。
オープン準備で、あてあつをホットウォーマーにあげないと7時オープンでお客様が食べると冷えた感じ

また朝食会場の温度コントロールが必要　やや寒い

是非改善されると自慢の朝食の良さが更に伝わり満足感アップ
それ以外は全てよかった

今月またお伺いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2024年06月

5/19に宿泊しました。
ウェルカムドリンク（デトックスウォーター）など施設内でのんびり楽しめる工夫が様々あって、またチェックインの時間帯が違っても楽しめられるようなサービス（ウェルカム昆布だし、ワイン、カレー、おつまみ）もあってよかったです。

温泉もよかったです・（強いて言えば朝風呂の時間帯がもう1時間長いと、朝食を食べた後にもゆっくり楽しめると思います）
部屋での晩酌にほしい「氷」は温泉側の売店で販売していますが、もう少し小分けタイプも選べるとなお良し。

朝食もいろんな種類が豊富。眺めのいい中の食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

日帰り温泉施設が併設されており、地元の方も利用されていた。
朝食バイキングは美味しく、日高昆布の出汁は美味しかった。また、22時まではラウンジでコーヒー等がいただけ、ありがたかった。
近くに牧場等もあり、遠方から見学に行くときには便利！

馬関連なものが多いため、ウマ娘関連のものもちょいちょい見かけた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ウエルカムドリンクなどサービスが充実していたと思います。チェックINチェックOUTがセルフ対応、館内案内利用方法などの説明が少なく、分かりづらかった。後で気が付いたサービスもあり、利用できず残念でした。朝食時の料理案内は、分かりやすく参考になりました。身体によさそうでおいしかったです。










　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月