仕事ではなく旅行で行きました。名古屋城までも近く、便利でした。フロントの方も忙しいながらも丁寧でいい印象でした。お風呂だけ、もう少しバスタブが広かったらありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

部屋は想像以上に広くて良かったです。気になった点は、枕一つプランでしたが、このプランはアメニティも一人分でしたか？　歯ブラシとかを持参してたので、１つで間に合いましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

朝晩の廊下での音楽がやかましかった。
もう少しボリュームを絞ってもいいのでは？

【ご利用の宿泊プラン】

セミダブル喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お世話になりました。
会社に近くて立地はバッチリです。
又、部屋＆ベッドがゆったりで気に入っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

東横インはどこもリーズナブルな割に部屋も広めで好きです、しかし今回はユニットバスに頭髪と体毛が落ちてました、到着直後の事なので清掃の怠慢と思われます、今後も東横インを利用するつもりです、清掃の徹底と確認を願います。

【ご利用の宿泊プラン】

セミダブル喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

友人と仕事の後、飲んで遅いチェックインだったのにもかかわらず、フロントの女性が丁寧に応対してくれました(うれしかったです）。病院でレントゲン検査をするような寝巻きは、ちょっといただけませんでした。朝ごはん、おにぎりが5種類、具沢山の味噌汁、ほうれん草の胡麻和え、海草のサラダなど、「まごはやさしい」が全て入っている、健康重視のメニューで驚きました。靴下つけてもらって、新聞もらって、この値段はうれしいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

チェックイン前に荷物を預かっていただいたのは助かりましたが、部屋に入れてもらえるとさらに嬉しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

格安の受験生プランが整っていたので三泊させていただきました。
女性限定のアメニティも良いものでしたし、名古屋の地下鉄一日乗車券を140円で利用出来たのは嬉しかったです。朝食にも非常に満足です。具だくさんのお味噌汁が大変美味しく、2月3日にのり巻きが出たのには驚きました。また、フロントの方、朝食時のスタッフの方が明るく笑顔で迎えてくれたので安心して宿泊できました。
また観光に来た時にも利用させていただきたいです＾＾

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

室内の設備や朝食内容、新聞サービスなど、十分満足でした。投稿にあった排水の臭いも全くなし。ただし、夜間、他室のトイレの排水音が、みょ～に、長く続くことが少し気になりました。
また、病院の検査服のような寝巻ですが、冬期以外なら気にならないと思いましたが、暖房が効いているとしても、冬期では下半身が寒かったです。身長175㎝と大して高くはありませんが、就寝中は捲れてしまい、シャツ1枚状態でした。冬期はズボンも欲しいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

1月16日に宿泊させていただきました。早朝バスで名古屋に到着したため、チェックイン前から、そしてチェックアウト後のギリギリまで荷物を預かってもらえてとても重宝しました。女性のみへのアメニティプレゼントもうれしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

従業員の方の笑顔での対応はとても良かった。チェックインの際、かなり待たされたことが良くなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
名古屋開府４００年記念★超お得！！着物が着れちゃいますプラン★選べるケアセット付き！！
デラックスシングル喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

加湿器が部屋にあると書いてあったので探したところ見当たらずフロントに尋ねたら、ベッドの下にあるとのことでした。そんなところまで普通は見ません。部屋に備え付けの案内にせめてありかくらいは明記してほしいです。
宿泊カードに前泊地と後泊地を記載する欄があったが、そんなことまで書かされるホテルは初めてです。「インフルエンザ対策でそういう規程になった」と言われましたが、他のホテルではそこまで求めていません。収束に向かっている今、そこまでする必要があるのか疑問です。宿泊者にとっては、わざわざ公開する必要のない情報だと思いますが。運用ルールを変更するのであれば、フロントの目立つところに変更の趣旨を明示すべきでは？
フロントで地下鉄の一日乗車券を購入しましたが、宿泊代とともにカード精算はできない。領収証の但し書きも一括で宿泊代にできないと融通が利かなさすぎ。理由を求めても「そういう決まりですから・・・」の一点張りで話になりません。規程というよりも、単なるそちらの都合ではないのですか？
全般にわたって機械的な対応という印象は否めません。マニュアルはしっかりしているのでしょうが、それ以外のことは何もできないのですね。
過去の投稿に対するコメントからも上から目線ぶりが伺えるし、コメントの日付の間隔が空いていることから、真剣に利用者の声に耳を傾ける気があるのか疑わしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

予約画面や予約確認メールには総額6,090円と書いてあったのに、チックイン時に6,590円を請求されました。不審に思ったので確認すると「VOD見放題プランなので間違いない」と素っ気なく言われました。後で予約確認メールを見せて詳しい説明を求めた結果、予約時のプランの説明の文言に「ＶＯＤ料金500円は、宿泊料6,090円とは別に、チェックインの際に頂く事となりますので ご了承下さいませ。」と書いてあるからと分かりました。

私にも見落とした過失があったと言えますが、ただ利用者側から見たら総額に書いてある金額が宿泊料の支払い総額だと思いますし、あくまで宿泊プランの金額なのであれば、駐車料などとは異なり、総額の中に含めるべきだと思います。

楽天トラベルでは、検索条件やその結果の並べ替えなどに総額を使用していることからも、この宿泊プラン料金の表示は混乱をまねきやすく、トラブルのもとになりかねません。是非とも改善して欲しいです。

朝食は他の東横インと比べて、とても種類が多くたいへん満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

今回初めて利用しました。

ホテルの駐車場は、段取り悪いというかフロントの方がたまに来るぐらいで待たされたり
２人で宿泊するのに、一人分のアメニティしかない。
とても、良い印象が持てる内容ではありませんでした。


形だけの謝罪のようなものはいりません。自分たちは楽しみに出掛けたのに、このようなホテルの対応があると、台無しになります。
故意とは違うにしろ、人それぞれ意見があるかもしれませんが、今後他の方にも同じ思いはさせて欲しくありません。
私は二度と利用したいと思いません。

以上です。


【ご利用の宿泊プラン】
カップル☆ラブラブ プラン(セミダブル禁煙） 枕ひとつだけのプランです
禁煙セミダブル（枕ひとつタイプ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

素晴らしい対応をしてくれました。部屋も快適に使えたし、朝ごはんも非常に美味しかったです。靴下と新聞も頂けて、サービス全体に大満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
◆ビジネスイチオシ！◆ デラックスシングル 日経新聞＆靴下プレゼント（限定１０部屋）
デラックスシングル禁煙

宿泊年月

2009年11月

カウンターにいた女の人の対応がすごいよかった(≧∇≦)

【ご利用の宿泊プラン】

喫煙セミダブル （枕ひとつタイプ）

宿泊年月

2009年11月

チェックインは16時でしたが大きな荷物で暇をつぶすのも面倒で15分前に到着してしまいました
フロントで聞くも有料会員になればすぐ入れるのだがとの案内を受けましたが次回の利用も目処がないので待つ事に
待っていた客に「お待たせしました」との声はなし
お部屋は清潔で不自由は無かった
朝食はフロント前のロビーでの東横のお決まりですが朝チラッと覗きに行ったが
こちらのロビーはとても狭いし
やっぱり落ち着いて食べる場所じゃないからなあと諦めチェックアウト
全体的にもう少し気配りが欲しい印象でした

宿泊年月

2009年11月

リーズナブルな料金でしたが部屋は寝るだけなら十分でした。

清潔感のあるお部屋で加湿器も備わっておりこの季節には嬉しい設備でした。

他の方のお声で「お風呂が下水臭かった」とありましたがすぐには気付かないくらいです。

ただやはり使用した後に下水がボコボコ音していて少し臭いました。

石鹸がロビーにしかなかったので（ボディソープは備え付けてあるが）連れが気付いて持ってきてくれなかったら不便でした。

朝食は評判通りギリギリに行ったら本当に何もなくてとても残念でした。

せめてパンくらいはギリギリの方用にあるとうれしいです。

【ご利用の宿泊プラン】

喫煙セミダブル （枕ひとつタイプ）

宿泊年月

2009年11月

ベットの硬さ　室内照明の選択の豊富さ　朝食等　価格から考えると満足できる宿泊となりました。おまけに新聞と靴下のプレゼント。靴下は予備として車内に入れておきます。

宿泊年月

2009年11月

夜遅くに到着したにもかかわらず、丁寧に対応していただき、とても気持ちよく宿泊できました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年11月