いつも私共『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」をご利用下さり厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、「客室清掃の不備」および「深夜の客室階廊下での声」と大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

まず、「客室清掃の不備」につきましては清掃担当責任者へ報告し、再度清掃作業内容の見直しと最終チェックの徹底を指導致して参ります。

「深夜の客室階廊下での声」につきましては、２４時間フロントスタッフが待機していますので、ご一報を頂ければフロントスタッフより該当ゲストへ注意を促す様に対応させて頂きますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

いずれにいたしましても、快適なご滞在をご提供させて頂けず大変申し訳ございませんでした。

今後二度とこの様な事の無い様に、反省と改善を実施しホテルスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様宜しくお願い申し上げます。

又これに懲りませずご宿泊頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。