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ホテルクラウンパレス小倉のクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックイン予定時刻に遅れるので連絡を入れましたが女の方の対応が…先月も宿泊しましたがその時も遅れるとの連絡を入れるとご連絡ありがとうございます 了解しました お気をつけてと対応してくださったのですが今回は…と反応が無く 余計な連絡だったのかと思いました部屋に行くのも荷物を運ぶので少しお待ちくださいとフロントの方は丁寧にお声がけしていただきましたが先月も利用させていただいたので自分たちで行けますと部屋に行こうとエレベーターを待ってましたその時に先に荷物を運んで降りて来られたスタッフの方とお会いしましたがそれぞれ荷物を持ってても何の声かけもなく サッサと降りて行かれました先にチェックインをされてる方の後ろで待ってた時にチェックインですか？少しお待ちくださいと言われたので今 チェックインしたとわかっておられるはずですが…部屋は禁煙喫煙 わかれていない部屋なのでタバコ臭くて すぐに消臭スプレーをして空気清浄機をつけました空気清浄機からもタバコの臭いがしてて 部屋の消臭をお願いしてなかったので後悔しました空気清浄機の横の机の上が白くなってきて 何かと思えば タバコの灰が空気清浄機から噴き出てました部屋は広くてよかったのに残念に思いましたチェックアウトの時にカードで支払いしようとカードを出しましたが何度も手続きしようとしてくださいましたがカードが使えず 予定していた時間を過ぎるので現金で支払いしました翌日 カード会社に問い合わせましたがカードは問題なく使用できるとの事で他のお店では普通に使用できました先月 お世話になった時はとてもよかったと思いましたが今回は残念に思う事がたくさんありました
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このたびは再度、私共『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございました。今回のご宿泊におかれましては、ホテルスタッフの接遇および清掃の不手際により、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。賜りました数々のご指摘を真摯に受け止め、再度ホテルスタッフの指導・教育を徹底して参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦を賜ります様お願い申し上げます。今後も、お客様より頂く貴重なご意見をもとに、多くのお客様方々へ快適な「時間」と「空間」をご提供させて頂けます様に、ホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、これに懲りませず又ご利用を頂ければ幸いに存じます。ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。 宿泊課支配人
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
チェックイン予定時刻に遅れるので連絡を入れましたが女の方の対応が…
先月も宿泊しましたがその時も遅れるとの連絡を入れるとご連絡ありがとうございます 了解しました お気をつけてと対応してくださったのですが今回は…と反応が無く 余計な連絡だったのかと思いました
部屋に行くのも荷物を運ぶので少しお待ちくださいとフロントの方は丁寧にお声がけしていただきましたが先月も利用させていただいたので自分たちで行けますと部屋に行こうとエレベーターを待ってました
その時に先に荷物を運んで降りて来られたスタッフの方とお会いしましたがそれぞれ荷物を持ってても何の声かけもなく サッサと降りて行かれました
先にチェックインをされてる方の後ろで待ってた時にチェックインですか？少しお待ちくださいと言われたので今 チェックインしたとわかっておられるはずですが…
部屋は禁煙喫煙 わかれていない部屋なのでタバコ臭くて すぐに消臭スプレーをして空気清浄機をつけました
空気清浄機からもタバコの臭いがしてて 部屋の消臭をお願いしてなかったので後悔しました
空気清浄機の横の机の上が白くなってきて 何かと思えば タバコの灰が空気清浄機から噴き出てました
部屋は広くてよかったのに残念に思いました
チェックアウトの時にカードで支払いしようとカードを出しましたが何度も手続きしようとしてくださいましたがカードが使えず 予定していた時間を過ぎるので現金で支払いしました
翌日 カード会社に問い合わせましたがカードは問題なく使用できるとの事で他のお店では普通に使用できました
先月 お世話になった時はとてもよかったと思いましたが今回は残念に思う事がたくさんありました
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このたびは再度、私共『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございました。
今回のご宿泊におかれましては、ホテルスタッフの接遇および清掃の不手際により、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
賜りました数々のご指摘を真摯に受け止め、再度ホテルスタッフの指導・教育を徹底して参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦を賜ります様お願い申し上げます。
今後も、お客様より頂く貴重なご意見をもとに、多くのお客様方々へ快適な「時間」と「空間」をご提供させて頂けます様に、ホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、これに懲りませず又ご利用を頂ければ幸いに存じます。
ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課支配人