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投稿日：2024-01-12 11:32:48
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投稿日：2023-12-12 10:23:45
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投稿日：2023-10-30 10:14:33
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投稿日：2023-10-09 17:41:34
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投稿日：2023-08-07 09:28:31
総合2
若大将2851さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
スタッフの皆さんはなにかシラーとした雰囲気で、こちらからあいさつしないとあいさつしてこない。着いた日の夕食が外が大雨だったので、レストランで食事できないかたずねても「予約の方だけです」とつっけんどんに言われ、歓迎されていない客あつかいのようでした。
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若大将2851様
このたびは『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては、各ホテルスタッフの「雰囲気」・「挨拶」・「レストラン夕食お訊ね時の対応」にて、ホスピタリティを微塵も感じさせない失礼且つ不快な対応になりましたことにつきまして、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
また、ご宿泊当日の各スタッフへの状況確認で返信が遅延いたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
常日頃より、「ホスピタリティある接遇」をご提供させて頂きますように各ホテルスタッフには指導・教育を行ってきたつもりでございましたが、若大将2851様への失礼極まりない対応がありましたことに、宿泊課責任者として自身の責任と力不足を痛感いたしております。
今後、二度とこのような失礼な対応が無い様に再度『ホスピタリティ』の重要性を各スタッフへ指導・教育いたして参りますので、今回におかれましては何卒ご寛容くださいますよう謹んでお願い申し上げます。
今回賜りました貴重なご投稿をもとに、ホテルスタッフ一同サービス向上に精進いたして参りますので、若大将2851様におかれましては、これに懲りませずまたご利用頂ければ幸いに存じます。
ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
ホテルクラウンパレス小倉
宿泊課支配人