サービス3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月07日 17:36:46
-
何回か利用させて頂いて、親しみやすいホテルになりつつあります。今後の部屋の改装計画に、全室液晶テレビに変えて、よく映るようにして欲しいものです。今回は移りの悪いブラウン管でした。また、ディナーメニューの紹介がわかり難く、勘違いしてしまいました。若いスタッフは懸命にサービスしてくれているのが良くわかりますので、管理者が現場サービススタッフの意見を吸い上げる配慮が必要に思えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルクラウンパレス小倉 2010年09月10日 10:27:35
-
いつも私共『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
又、『親しみやすいホテルになりつつあります。』との有難いお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回ご要望を頂きました、『全室液晶テレビ』の件につきましては、来年の地上波デジタル放送移行に伴い、来年2月中の取り換えを目途に、現在テレビシステム変更の準備を進めておりますので、今しばらくご猶予賜ります様お願い申し上げます。
『レストランのディナーメニュー』の紹介内容におかれましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。早速、レストラン責任者と検討し、今月末までには内容変更をさせて頂く様に致します。
しかしながら、『若いスタッフは懸命にサービスしてくれている』とのサービスに対する深いご理解を賜り、心より感謝致しております。
現場サービススタッフの熱意を最大限に活かせる様に、全社一丸となって改善に取り組んで参りますので、今後とも末永いご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊、並びに、ご多忙にもかかわらず、忌憚の無い貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL http:WWW.crownpalais.jp/
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食(和洋バイキング)付プラン☆朝から本格バイキング!!
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(2名利用)【24.5平米】】
サービス3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 13:36:42
-
GWに一泊しました
関門海峡周辺を観光し、小倉に泊まりました。
門司から近く、ホテルの近くにコンビにも有り、
又、夕食を食べに出かけるのにも徒歩圏内にいろいろなお店があって便利でした。
紫川の夕景も素敵でした。
駐車場の係りの方も親切で、気持ちよく駐車場が利用できましたし、
部屋まで案内してくださった方も丁寧でした。
洗面台もお風呂も広々していて、とても快適でした。
入浴剤もついていて うれしかったです!
ただ、困った点としては、
洗面台の蛇口カバーが ぽろっと外れて、何度直しても外れてしまったことと
2名で宿泊だったのに パジャマが1着しかなかったことです。
(深夜で眠くて面倒だったので、フロントに連絡しなかった私が問題かも・・・)
それ以外は、気持ちよく利用できましたので
以後、ご注意頂ければと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルクラウンパレス小倉 2010年05月06日 20:35:24
-
この度は、私共「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
しかしながら、蛇口カバーに不備がございました事と、ナイトウエアを1着しかご用意していなかった事、またそれにより「連絡しなかった私が問題かも・・・」とお客様にお気遣いさせてしまいまして誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今後このような事がなきよう、清掃スタッフのみならずスタッフ一同注意して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルの立地や景色、スタッフの応対に、設備面まで多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
まだまだ未熟なスタッフばかりでございますが、お越し頂くお客様方に「真心のこもったおもてなし」を感じて頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも私共ホテルをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
5月に入り、テラスから紫川に下るスロープ沿いのツツジが満開を迎えております。白や赤の花が咲き誇り、川沿いを散策されている人々の目を楽しませております。
日中は汗ばむような季節になって参りましたが、まだまだ朝夕では気温差がございます。どうぞお身体ご自愛下さいませ。
この度のご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL http:WWW.crownpalais.jp/
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
- ご利用の宿泊プラン
- ◆素泊り(食事なし)プラン☆リーズナブルなお手軽プランです!
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月16日 17:01:34
-
連泊したのですが初日の真夜中にものすごい物音がして起こされました。床のカーペットがしみだらけで汚いと思った。
【ご利用の宿泊プラン】
1・2月限定!ウィンターバーゲン♪ リバーサイドでパークビュー 泊まるだけのお手軽プラン♪
ダブルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルクラウンパレス小倉 2010年02月16日 18:46:10
-
この度は数あるホテルの中より「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては、初日の就寝中の物音、客室カーペットのシミと大変不快な思いをお掛けし誠に申し分けございませんでした。
まず、真夜中の物音の件でございますが、深夜帯ではホテル関係者及び清掃スタッフの業務は客室フロアーではございませんので、作業中の音とは考えにくく、館外もしくは館内からの音なのか、また、どちらの方向からの音だったのか、現時点では状況把握が出来ておりませんので、もし差し支えなければ、今後の改善の為に詳しくメールかお電話頂ければ幸いでございます。
次にカーペットのシミの件でございますが、こちらは年間を通じて、定期的に専門業者によるカーペット清掃を実施いたしておりますが、コーヒー等のシミは繊維に染まりやすく色素沈着した場合、完全にシミが抜けない状況でございます。こちらに関しては、カーペットの張り替えも含め、改善出来る様に検討いたしておりますが、大がかりな設備補修となりますので、何卒、ご高察ご高配を頂き、今しばらくご猶予を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
折角、私共をお選び頂いたにも関わらず、物音やカーペットの不備により、ごゆっくりお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご投稿を元に改善を重ね、皆様方に愛されるホテルを目指しホテルスタッフ一同、励んで参りますので、又是非私共をご利用頂ければ幸いでございます。
ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL http:www.crownpalais.jp/
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- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月14日 20:00:01
-
折角なので松本清張記念館に寄ろうと宿泊しました。場所的にはよかったのですが、ベルガール?に案内していただいたのですが、記念館の入場券を尋ねたらホテルでの扱いは無いということでしたが、翌日はフロントにしっかりと置いてありました。場所は丁寧に教えていただいたのですが。ホテル案内を引出にしまおうと開けたら髪の毛が入っていたし、案内された窓ガラスは油脂で汚れていました。設備などは申し分ないので、サービス、ホスピタリティーはもったいないと思いました。フロント対応は好印象でよかったのですが、良かった後にがっかりが重なったので全体的印象は下がってしまいました。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルクラウンパレス小倉 2009年09月18日 14:20:32
-
この度は数あるホテルの中より「ホテルクラウンパレス小倉」をご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては、数々の不手際で、お客様に不快な思いをお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
まず、「松本清張記念館」の入場券につきましては、ホテルでの販売はいたしておりませんが、「松本清張記念館」・「小倉城」・「小倉城庭園」の3施設共通入場券のご紹介券をお渡しさせて頂いております事を、しっかりとお伝え出来ていなかった事が原因でございます。又、客室内の引き出し・窓ガラスの汚れの件につきましては、客室清掃時の不備でございましてお恥ずかしい限りでございます。
二度とこの様な失礼のない様に、サービススタッフ及び清掃スタッフの指導・教育を徹底いたして参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様方に愛されるホテルを目指しホテルスタッフ一同頑張って参りますので、是に懲りませずご利用頂ければ幸いでございます。
ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL http:www.crownpalais.jp/
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
- ご利用の宿泊プラン
- 一人旅&ビジネスマン必見!!快適広々シングル(ホテルバイキング朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月09日 10:41:17
-
2泊しましたが、毎朝、食事メニューが同じでした。また、レストランのどこに何がおいてあるのか、わかりにくし、食べ物をとるのにも、人の流れを考慮しているとは思えませんでした。部屋は、タバコくさく、また、トイレも汚れていました。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルクラウンパレス小倉 2009年06月09日 12:01:06
-
この度は数あるホテルの中より「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては、朝食内容に客室清掃の不備と、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
朝食のメニュー内容やメニューの表示方法に関しましては、皆様方にお喜び頂ける様に料理長及びレストラン担当者と連携をはかり、改善に努めて参ります。又、客室清掃の不備につきましては二度とこの様なご迷惑をお掛けせぬ様に、清掃時の消臭作業及び清掃確認を再度徹底いたして参りますので、今回に限りましてはご寛恕賜りますれば幸甚に存じます。
お客様方々の率直なご意見を真摯に受け止め、皆様方に愛されるホテルを目指し精進致して参りますので、これに懲りませず引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン必見!まる得シングル(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス2
投稿者さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 11:53:45
-
駐車場の充実を希望する
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルクラウンパレス小倉 2022年11月22日 17:57:08
-
ご投稿者様
いつも私ども『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊をくださり誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては「駐車場収容台数」の件につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
私どもホテル併設の立体駐車場は収容台数60台でございますが、現在2号機が故障と車の適合サイズが現在の車サイズと合わない場合が多く、提携駐車場へのご案内頻度が多い状況でございます。
故障に関しては、大掛かりな修繕作業になるため修繕計画に時間が掛かりますので、今しばらくお待ちいただきます様お願い申し上げます。
これからも『SDGs未来都市・北九州市』の中心地に立つホテルとして、お越し下さる大切なお客様方々へ、『心温まるサービス』をご提供させて頂けます様に、ホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL
https://WWW.crownpalais.jp/kitakyushu/
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】チェックイン14時、アウト12時でゆったり小倉ステイ<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム【18.5平米】<街側>】
サービス2
投稿者さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月18日 06:40:21
-
ここ2年の間で数回利用させていただいております。どこの施設も思うのがなぜか気に入りリピターになると今までしていただいててた事が忘れていたり清掃が疎かなどなぜだろう?
せっかく気に入った施設も1つの小ちゃな出来事で今までの良い印象が台無しになってしまいます。
当日イン時浴室トイレ内が○○がこびり付いていて(言うか言わないか迷いましやが)
アウト時話すと男性スタッフ侘びすらない
(1人は笑ってました!)安いプランで利用するとこの様な扱いされてしまうのかな?
非常にショツクな滞在でした。
(好きな施設なので今後の改善を期待し今回は厳しいコメントさせていただきました。)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルクラウンパレス小倉 2022年02月21日 21:36:14
-
いつも私ども『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」をご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては、「客室トイレの清掃不備」、「チェックアウト時のフロントスタッフの対応」で大変不快な思いをお掛けし誠にに申し訳ございませんでした。
まず「客室トイレの清掃不備」につきましては早急に清掃担当者への清掃業務およびチェック作業の見直しと徹底を図るように指導させて頂きました。
又、チェックアウト時に対応のフロントスタッフ2名につきましては、ゲスト様からの和やかで静かな雰囲気でのご指摘のお言葉の詳細を良く聞き取れずに、前日・朝方の備品補充の件でのご挨拶があったと勝手な勘違いをしてしまい、笑顔での対応であったとのことでございました。
現在のコロナ禍におきまして、フロントカウンターでは「飛沫防止用アクリルパーテーション」を介し、マスク着用での接遇となるため、「表情」・「声の音量」とホテルスタッフおよびお客様方々双方での意思疎通が難しい状況ではございますが、今後この様な失礼な対応が無い様に、マスク着用時でも、お客様のお言葉を正確にヒヤリング出来る様に、接遇に細心の注意を払って参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また、これに懲りませず引き続きご利用頂ければ幸いに存じます。
ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL
https://WWW.crownpalais.jp/kitakyushu/
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
- ご利用の宿泊プラン
- 【テレワーク等推進プラン】最大27時間のご利用可能!≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【24.8平米】<川側>】
サービス2
投稿者さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月05日 17:14:41
-
結婚式のホテル、ビジネスでは、全く普通
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルクラウンパレス小倉 2021年11月06日 14:25:26
-
このたびは数あるホテルの中より、『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては、お客様の私どもホテルへの期待にそえられず、残念な思いをさせてしまいましたことに対し、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
お越し下さる全てのお客様へご満足を頂ける様に、日々試行錯誤を重ねサービスに従事いたしておりますが、様々な要因で実現が難しい状況ではございますが、今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、次回ご宿泊を頂く際には今回以上のご感想を頂ける様、ホテルスタッフ一同サービスに精進いたして参りますので、これに懲りませずまたご宿泊を頂ければ幸いに存じます。
また、具体的なご要望等がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
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https://WWW.crownpalais.jp/kitakyushu/
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
- ご利用の宿泊プラン
- 【5階喫煙ルーム限定】小倉ゆったりステイ<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【5階喫煙ダブルルーム【24.5平米】<川側>】
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やっつんさんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
- やっつんさん [30代/男性] 2013年11月09日 09:40:54
-
幼児と乳児連れでの滞在でした。
フロントの方の対応は丁寧でとても良かったのですが、
朝食会場にて、窓際の半個室のような場所に座ったところ、
ベテラン女性のスタッフが
「お子様にはここは少し寒いので・・・」と、ササッと別な場所へ促され
後にその場所は椅子などを片付け、入れないように鉢物で入り口を塞ぐ始末。
入って欲しくなければ、最初から入れないようにしておけば??
せめて、私たちがいなくなってから鉢物を置いても良かったのではないでしょうか。
どかされた気分になり、何とも不愉快でした。
また、朝食内容もいたって普通。
私が期待しすぎたのかも知れませんが、ホームページの写真等は過剰演出?な印象を受けました。
ごく普通のビジネスホテルです。
2回目はないでしょう。
ただのクレーマーと思われるかも知れませんが、感じたままを書かせてもらいました。
今までいろんなホテルを利用させてもらいましたがスタッフの対応で不快になったのはこれが初めてでしたので・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルクラウンパレス小倉 2013年11月15日 10:52:16
-
やっつん様
このたびは『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回の滞在中「朝食会場」でのホテルスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のレストランスタッフの対応につきましては、やっつん様ご家族様が最初にお座り頂いたお席が空調の吹き出し口の真下にあたり、お連れのお子様2名様には冷え過ぎるのではとの配慮から、別のお席をご案内させて頂いた次第でございますので全く他意はございません。
しかしながら、最終的にやっつん様より誤解を受けてしまう様な結果となりました事につきましては、再度きめ細やかな接遇の必要性を感じると共に深く反省をいたしております。
今回賜りましたご指摘につきましては、お客様よりの貴重なご意見として、今後のサービス向上に役立てて参りますのでこれに懲りませず、又ご宿泊頂ければ幸いに存じます。
ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL http:WWW.crownpalais.jp/
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- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケあり】★!9月23日限定!★今日だけ訳あってお安くします!≪本格バイキング朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【和室(2名利用)【26.15平米】】
サービス2
投稿者さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月16日 17:39:01
-
地元での結婚式の為に宿泊することにしました。禁煙室ではなかったものの煙草の臭いはなく、お風呂も足を十分に伸ばせる程広くて満足でした。ただ、気になったのがフロントスタッフに笑顔がなく(夕方から翌日チェックアウト時)また、2点不愉快な思いをしたことを言うと「申し訳ございません」とは言うものの誠意が全く感じられず更に不愉快になりました。二度と宿泊しませんが、私も接客業をしていますが、こんなにも上辺だけの申し訳ございませんは聞いたことがありません。こちらとしては事実を伝えただけなのに。冷蔵庫に前の宿泊者の食べ物が入ってるなんて。また、時代を感じさせる冷蔵庫内のドリンクには驚かされました。宿泊者の評価をもとに宿泊しましたがフロントスタッフ対応が良ければ冷蔵庫の件などもカバーできますよね?まだ清掃の方のほうが気持ちの良い挨拶できていてましたよ!?このままだと、ビジネスホテルにお客様は流れますよ。ホテルの顔となるフロントスタッフの再教育を望みます。
【ご利用の宿泊プラン】
◆朝食(和洋バイキング)付プラン☆朝から本格バイキング!!
シングルルーム【18.5平米】- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルクラウンパレス小倉 2010年11月17日 20:38:27
-
この度は数あるホテルの中より、『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
しかしながら、御友人様の御結婚式という特別な日に、せっかく評価をご参考にお選び頂いたにも関わらず、数々の不快な思いをお掛けした事、ご期待を裏切ってしまった事を深くお詫び申し上げます。
客室の清掃が行き届いていなかった事、備品の不備があった事をお伝えくださった際、真摯に受け止め対応すべきはずのフロントスタッフという立場でありながら、軽薄で心ないお詫びしか出来なかったスタッフの愚かさを恥じるばかりでございます。
私共スタッフの軽はずみな対応により、お客様のお気持ちを踏み躙ってしまった事を深く胸に刻み、各ホテルスタッフ自身が行動に責任を持ち、深く考え行動できるフロントスタッフを目指し日々精進して参りますので、今回におかれましては何卒御容赦下さいます様お願い申し上げます。
また今回の清掃内容は清掃係にも伝えております。今後二度とこのような事が起きぬようホテル従業員一同努めて参りますので、これに懲りませずお越し頂ければ幸いでございます。
この度の御宿泊、さらにお忙しい中に御投稿頂きまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食(和洋バイキング)付プラン☆朝から本格バイキング!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【18.5平米】】
サービス3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス小倉 のクチコミ
初めて宿泊させていただきました。
部屋の広さ、清潔感は問題ありませんが、全館空調が強すぎるのか、エアコンをオフにしても部屋が寒くて辛い環境でした。
また、バスルームの湯を多めに開くと「ガガガガガ」と非常に大きな異音が響く状況、ウォシュレットの水圧が尋常じゃなく低いことが不満な点でした。
景観もよく、清潔感もあるホテルですので上記改善されれば良いホテルだと思います。
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この度は私共『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
しかしながら、空調、バスルームの異音、ウォシュレットの水圧と、折角のご宿泊に数々の不備があり、快適な空間をご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
客室の空調につきましては、全館一元管理でございまして、日中の寒暖差の激しい季節の変わり目のこの時期は、お客様方々の体感温度の違い等もあり、現在はまだ冷房の状態でございますので、適温をご提供出来ず、誠に申し訳ございません。寒くお感じになられるお客様用に貸出の毛布、温風ヒーター等のご準備がございますので、お手数ではございますが、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
バスルームの異音、ウォシュレットの水圧の件ではございますが、バスルームの異音は配管の劣化が原因とみられ、修理に入らせて頂き、ウォシュレットの水圧は水圧の調整を行い、改善させて頂きました。
数々の不備がありながらも、景観もよく、清潔感もあるホテルと仰って頂き、大変恐縮でございます。お客様方からのお声を真摯に受け止め、改善し、よりよいサービス、空間がご提供出来るよう今後も努めて参りますので、今回のご宿泊におかれましては、何卒ご容赦頂きますようよろしくお願い申し上げます。
ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
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