yasu8118様

このたびは数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。また、「ありがとうございました。」との勿体ない感謝のお言葉を賜り大変恐縮に存じます。

今回のご宿泊におかれましては、「ホテル周辺立地」・「シングルルーム客室およびバスルームの広さ」・「入浴剤」とお気に召して頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

何より『また機会があれば泊まりたいと思います。』と仰って頂けたことは、私どもホテルスタッフへの大きな励みとなります。

「ＪＲ小倉駅」からは徒歩約１１分ほどの立地にございますが、おすすめのアクセス方法といたしまして、

①「小倉駅バスセンター」「２番のりば」
②「行先番号２７番ｏｒ２８番」のバスにご乗車
③「旦過橋クエスト」下車
④「所要時間約５分」
⑤「料金１５０円」

上記行程でスムーズかつ天候にも左右されずホテルまでご来館頂けることと存じますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用ください。

私どもは『ＳＤＧｓ未来都市・北九州市』の中心地に位置し、ホテル横を「紫川」が流れ、対岸の「勝山公園大芝生広場」周辺には観光施設「小倉城」・「松本清張記念館」や大型複合商業施設「リバーウォーク北九州」や老舗デパート「井筒屋」に様々なカフェや飲食店が軒を連ね、自然と街の利便性が調和する恵まれた環境にございます。

これからもお越し下さる大切なお客様方々へ、「心温まるサービス」をお届けさせて頂けます様にホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

いつも私ども『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」をご利用くださり誠に有難うございます。

今回のご宿泊につきましては、客室内の「臭い」・「髪の毛」と客室清掃の不備により、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

「宿泊課責任者」および「客室清掃責任者」で二度とこのような失礼が無い様に、再発防止に取り組んで参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら『ホテルのサービスはとても良く、チェックインの時間が夜中になっても、きちんと対応していただきました。また、泊まりたいと思います。』との有難いお言葉を賜り大変恐縮に存じます。

次回ご宿泊時には『快適な時間と空間』をお届けさせて頂けます様に、業務改善に励んで参りますので、これに懲りませずまたご宿泊を頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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このたびは数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれましては「客室のたばこ臭」で大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後、清掃時の消臭作業の徹底を図って参りますので今回におかれましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

又、私共ホテルでは「禁煙室」のご準備もございますが、数に限りがございますのでお手数ではございますが、ご希望の際には必ず予約時に事前確認のご連絡を頂きご手配をさせて頂いておりますので、ご高察ご高配を賜ります様お願い申し上げます。

お客様方々より頂戴する貴重なご意見をもとに、お越し下さる大切なお客様方々へ快適な「時間」と「空間」をお届け出来ます様に、ホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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いつも私ども『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

まず、「客室トイレの便座の汚れ」と「座椅子の破損」の件で大変不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

早急に確認させていただきましたところ、「便座の汚れ」につきましては、「洗浄機能付きトイレ」に内蔵された「電気系統基盤」取り付けの「ゴムパッキン」が劣化と熱で溶けだしたものでございましたので、補修をいたしました。

又、「座椅子の破損」につきましては取り替えをいたしました。

いずれにいたしましても、今回の件ではお客様へご迷惑をお掛けし、私共ホテルへの信用を失うこととなりましたことを大変重く受け止めております。

今後、客室設備の不備を未然に防ぐため、日々のメンテナンスと客室清掃業務びチェックを強化する様に善処いたして参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げるとともに、これに懲りませず又ご利用頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中より、「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

又、駐車場及びフロントスタッフの対応をお褒め頂き重ねてお礼を申し上げます。

客室の防音に関しましては、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。私共のホテル客室の遮音性に関しましては、基準値以上での設計となっておりますが、全ての音を遮断できるものではございませんので、何卒、ご高察、ご高配を頂きご容赦賜ります様お願い申し上げます。

今後もお客様方々へ、心からのお寛ぎをご提供させて頂ける様に、ホテルスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：www.crownpalais.jp/

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ご投稿者様

このたびは数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、「客室内容」・「フロントスタッフの対応」・「繁華街至近の立地」と概ねご満足を頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

私どもは『ＳＤＧｓ未来都市・北九州市』の中心地に位置し、ホテル横を「紫川」が流れ、都会の中心にありながら閑静な立地にございます。対岸の「勝山公園大芝生広場」周辺には観光施設「小倉城」・「松本清張記念館」や大型複合商業施設「リバーウォーク北九州」や老舗デパート「井筒屋」に様々なカフェや飲食店が軒を連ね、自然と街の利便性が調和する恵まれた環境にございます。

これからもお越し下さる大切なお客様方々へ、「心温まるサービス」をお届けさせて頂けます様にホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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ご投稿者様

このたびは数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

また、「良かった点」・「残念な点」と貴重なご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。

【ボディタオル】」につきましては2022年4月より「プラスチック資源循環促進法」の施行により、ホテル事業者へ無料で配布しているプラスチック製品を削減する事が求められています。私どもの取り組みといたまして、極力使い捨てのアメニティ類を削減のため、「ハンドタオル＆フェイスタオル」でのご利用をお願いいたしております。

『ＳＤＧｓ』が掲げる「気候変動への具体的取り組み」の一環として、何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【コーヒー】につきましては、以前客室に販売用のコーヒーをご準備いたしておりましたが、ご利用のお客様が少なく、ホテル正面の「コンビニエンスストア」で惹きたてのコーヒーがリーズナブルにご提供されていることを踏まえ、客室設置をとりやめております。

【タバコの臭い】につきましては5階客室フロアが喫煙フロアとなっていますので、臭いが上階へ伝わってしまったと思われます。こちらにつきましては今後の対応を検討して参ります。

【客室空調】につきましてはお寒い思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。「10年に1度の寒波」の影響で室内温度が上昇しきれなかったことが考えられます。寒波時の空調設定温度の見直しを図って参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

またこれに懲りませずご宿泊を頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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TABI1227様

このたびは数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては『川側眺望』をお気に召して頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。

私どもは『ＳＤＧｓ未来都市・北九州市』の中心地に位置し、ホテル横を「紫川」が流れ、対岸の「勝山公園大芝生広場」周辺には観光施設「小倉城」・「松本清張記念館」や大型複合商業施設「リバーウォーク北九州」や老舗デパート「井筒屋」に様々なカフェや飲食店が軒を連ね、自然と街の利便性が調和する恵まれた環境にございます。

今後も、お客様へ『心からのお寛ぎ』をご提供させて頂けます様に、全ホテルスタッフでサービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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ナイスガイ825様

いつも私ども『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」をご利用くださり誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれましては、「朝食内容」でご満足を頂けず誠に申し訳ございませんでした。

ご承知のとおり「新型コロナウイルス感染症拡大」にともなう「一般社団法人日本ホテル協会」からの「感染拡大予防ガイドライン」に準じ、当面の期間「飛沫感染のリスク」が高いとされる「朝食ビュッフェスタイルの飲食の提供」を一時停止させていただいております。

現在、今までご提供していない「洋食セットメニュー」での個別提供をさせて頂いておりまして、「メニュー内容」等はお客様方々からのご感想をもとに随時改善を図っております。

今回のご投稿を受け、早速レストランホール責任者と調理責任者で協議を行い、「フレンチトースト」は毎日のメニューにとしてご提供させて頂くように改善いたしました。

「朝食ビュッフェスタイルの飲食の提供」自体につきましては「新型コロナウイルス感染症拡大」の終息が必須条件となるため、再開時期は未定でございますが、それまでの期間お客様がご満足いただける「洋食セットメニュー」の提供に励んで参りますので、これに懲りませずまたご宿泊を頂ければ幸いに存じます。

しかしながら『立地やその他のサービスの完成度や対応が素晴らしいです』との身に余るお褒めのお言葉を賜り大変恐縮に存じます。

今後もお越し下さる大切なお客様方へ『心からのお寛ぎ』をお届けできますように、ホテルスタッフ一同サービス向上に精進いたして参りますので
引き続き末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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みすたーもりっく様

このたびは数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、「禁煙・喫煙」の選択と「加湿機能付き空気清浄機」のタンク下部の汚れと、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

まず、「禁煙室」につきましてはご提供可能な室数に限りがございますので、お手数ではございますが事前にご連絡を頂き直接ご確認をお願いさせて頂いておりますが、次回、みすたーもりっく様からのご予約時には出来る限りの事前手配をさせて頂きます。

「加湿機能付き空気清浄機」のタンク下部の汚れにつきましては、定期清掃を実施いたしておりますが、今回の貴重な御意見をもとに定期清掃の回数を増やし、再発防止に取り組んで参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜わります様お願い申し上げます。

又、最寄駅の「ＪＲ小倉駅」からは徒歩約１１分の立地となりますので、お荷物が多い場合などは少し距離をお感じになられることもあるかと存じます。

その際は「ＪＲ小倉駅・小倉城口側出口」の「小倉駅バスセンター」「４番のりば」より私ども近隣のバス停「旦過橋クエスト」迄、「西鉄バス」行先「２７・２８」の「１００円周遊バス」にご乗車下されば、約５分ほどでスムーズにご来館頂ける事と存じますので、是非お試しくださいませ。

しかしながら、「それ以外の点では、また宿泊したいと思うホテルでした。」との有難いお言葉を賜わり大変恐縮に存じます。

今後もお客様より賜る貴重なご意見をもとに、皆様方に愛されるホテルと成れます様にホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

To Frederick Cheung

Thank you very much for selecting “HMI Hotel Group -Hotel Crown Palace Kokura” from several hotels.

We do apologize to all of your family for letting you down because of our poor service, cleanliness, and the price.

Unfortunately, due to deterioration over time for 20 years since the building had built, it is hard to deny the aging of our facilities.

Thanks to your valuable comments, we are working on improving hard.

We appreciate that you would accept our apology.

Thank you deeply again for staying with us and your kind advice.

We are looking forward to having you someday again.

koyukoji様

この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、隣のお部屋からの騒音で安眠をご提供させて頂けず誠に申し訳ございませんでした。

私共の勝手なグレードアップがkoyukojiへご迷惑をお掛けする事となり、重ねてお詫びを申し上げます。

ご宿泊当日は満室でございましたので、両隣にゲストが居ないお部屋への移動も叶わない状態ではございましたが、次回同様の状況がございましたら、お気兼ねなくフロントへご連絡下されば、フロントスタッフより該当ルームに対しお静かにして頂く様にお願いをさせて頂きます。

いずれにいたしましても、私共でのご宿泊がkoyukoji様にとりましてご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

又、次回ご宿泊を頂ける機会がございましたらご迷惑をお掛けする事が無い様に、慎重な対応をさせて頂きますので、これに懲りませず何卒ご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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この度は数あるホテルの中より『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回ご利用を頂きました「スペースワールドフリーパス付プラン」に対するご利用有効期間へのご要望につきましては、検討事案として大切にお預かりさせて頂きます。

しかしながら、「ホテルスタッフの接遇」・「バスタブの広さ」とお気に召して頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

今後もお客様より賜る貴重なご意見をもとに、お客様方々に愛されるホテルと成れます様に、ホテルスタッフ一同、サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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連続でのご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。

私共は最寄駅「ＪＲ小倉駅」より徒歩約１１分程の場所にございますので、駅周辺施設様と比較なされた場合、多少距離をお感じになられることは否めません。その様な立地でも、わざわざ足をお運び頂くお客様方々には心より感謝を致しております。

ご希望の『コンセント』の件につきましては、今後の設備改善時の貴重なご意見として大切にお預かりさせて頂きます。別途タップ付延長コードはフロントにて無料貸出を行っていますので、次回ご利用時にお気軽にお申し付け下さいませ。

しかしながら、『観光には適。』とのご評価も同時に賜り誠に有難うございます。

私共は『環境未来都市・北九州市』の中心地に建ち、ホテル横を「紫川」が流れ対岸には緑の芝生が眩しい「勝山公園大芝生広場」が広がり周辺には観光施設「小倉城」・「松本清張記念館」、ショッピングに大型複合商業施設「リバーウォーク北九州」・老舗デパート「小倉井筒屋」に「無印良品」に素敵なカフェや様々な飲食店が数多くございます。又、夜には小倉名物「おでん・ラーメンの屋台」がホテルより徒歩約２分の場所にございますのも魅力の一つでございます。

これからも自然と街の利便性が調和した恵まれた環境の中で、『心からのお寛ぎ』をご提供させて頂けます様にホテルスタッフ一同、ホスピタリティの向上に励んで参りますので、末永くご贔屓頂ければ幸いに存じます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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misty1975様

この度は数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

私共ホテルは最寄駅ＪＲ小倉駅から徒歩約１１分の場所にございますので、ＪＲ小倉駅周辺施設様と比較なされますと、若干距離をお感じになられた事と存じます。しかしながら、その様な中『繁華街やデパートには近く快適に過ごせました。』、『部屋からは、イルミネーションのきれいな川が見えますし、快適でした。』との嬉しいお言葉を賜り大変恐縮でございます。

私共ホテルは『環境モデル都市』北九州市の中心地にございますので少しお歩き頂く分、ホテル横を北九州市のシンボルリバー『紫川』が流れ対岸には『勝山公園大芝生広場』が広がり周辺には観光施設『小倉城』や『松本清張記念館』、ショッピングに大型複合商業施設『リバーウォーク北九州』や老舗デパート『井筒屋』の他、おしゃれなカフェや様々な飲食店が軒を連ね、夜には小倉名物「おでん・ラーメンの屋台」が徒歩約２分の場所に出店いたしますので、ＪＲ小倉駅周辺とは一味違った「小倉の街」の魅力に触れて頂ける事と存じます。

ご要望のございました『連絡バス』の件に関しましては、現在の国内の景況感や業界のデフレ傾向を踏まえますと、大変厳しい状況でございますが、今後の景気動向を見据え実現可能な時期が参りましたら検討させて頂きたいと考えております。

これからもお越し下さるお客様へ『心温まるサービス』をお届けさせて頂けます様に、サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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リトルジョン5713様

この度は数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、清掃スタッフの配慮に欠けた『清掃時の音』により、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

早急に清掃担当責任者に伝え、改善策を講じて参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

リトルジョン5713様より頂戴致しました貴重なご意見を基に、より快適にお過ごし頂ける環境作りに尽力を注いで参りますので、これに懲りませず
又、ご宿泊を頂ければ幸いでございます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

ＢＭＷ60様

いつも私共『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれましては、折角「レストラン」でお食事のオーダーを頂いたにもかかわらず、レストランスタッフの配慮に欠けた対応を恥ずかしく思うと共に、ＢＭＷ60様ヘ大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。

今回の不手際につきましては、ＢＭＷ60様の仰せの通り、御来店頂いたお時間がラストオーダー数分前でございましたので、当日の来客状況から厨房が少し早めの片づけをしていた事が、お食事のご提供が遅れた最大の原因でございました。

本来であれば、まずは上記状況をＢＭＷ60様へお伝えし、ご了承を頂いたうえで、先に出来たお料理から順にご提供させて頂くべきであったと、当日対応したレストランスタッフ及び調理スタッフ共に深く反省致しております。

今後二度とこの様な失礼の無い様に、スタッフの教育を再度徹底いたして参る所存でございますので、この度の配慮に欠ける対応に関しましては何卒、ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

又、今回の貴重なご意見を基にお客様方々へ気持良くお過ごし頂けるホテルと成れます様に、ホテル従業員一同サービス向上に励んで参りますので、これに懲りませず再度ご利用頂ければ幸いでございます。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。

MARCUS ◆VnB9JZlU8M様

いつも私共『ＨＭＩホテルグループ』『ホテルクラウンパレス小倉』にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、高速道路渋滞でさぞやお疲れでいらした事と存じます。お疲れの中、御感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

まず、今回ご宿泊を頂いたお部屋のフットライトの電球切れにつきましては、MARCUS ◆VnB9JZlU8M様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急に交換をさせて頂きました。今後は更に点検の徹底を致して参りますので、何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

しかしながら、『丁寧に応対していただいてよかったです。』との有難いお言葉を頂戴し、嬉しく拝読させて頂きました。

お客様より頂戴する貴重なご意見を日々の業務に活かしながら、より快適にお過ごし頂ける様にホテルスタッフ一同サービス向上に精進致して参りますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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いつも私共、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

折角ご宿泊を頂いたにもかかわらず、レースカーテン、絨毯の汚れ、朝食の質とご満足を頂けず誠に申し訳無く、心よりお詫びを申し上げます。レースカーテンに関しましては早急に改善出来る様に致します。又、絨毯の汚れに関しましては、定期的な専門業者による清掃作業を行っておりますが、今後張替えを含め検討させて頂きます。朝食に関しましては、調理責任者及びレストラン責任者へ報告し、内容改善を実施致して参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

しかしながら、今回ご利用頂きました『【選べるビール・おつまみ付】ほろ酔いプラン』に関しましては、お喜び頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

次回は全ての面でご満足を頂ける様に、お客様方々の有難いご意見を活かし、ホテルスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL ０９３－６３１－１１１１
FAX ０９３－６３１－１１４８
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/

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ご投稿者様

このたびは数あるホテルの中より、『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス小倉」にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、お子様の朝食料金のご案内でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

1月14日までの「セットメニュー」での料金対応と以降の「ビュッフェ」料金対応での変更内容がスタッフ全員に正しく把握されていなかった事が原因でございました。

今後、このような失礼がない様に各部門の連携強化を徹底いたして参りますので、今回におかれましては何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、「客室リクエスト」、「客室眺望」とお気に召して頂けたご様子に嬉しく拝読させて頂きました。

これからも『ＳＤＧｓ未来都市・北九州市』の中心地に立つホテルとして、お越し下さる大切なお客様方々へ、『心温まるサービス』をご提供させて頂けます様に、ホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス北九州」もございますので、
当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州
〒806-8585 北九州市八幡西区東曲里町3-1
TEL 093-631-1111
FAX 093-631-1148
URL　
https：//ＷＷＷ.crownpalais.jp/kitakyushu/

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