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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2023-09-02 07:57:29
5.0
投稿日：2023-08-30 16:12:16
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投稿日：2023-08-30 16:08:48
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投稿日：2023-06-30 16:25:44
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投稿日：2023-06-18 16:08:19
総合5
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くーまうささんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
東京にすむ息子家族が、九州に来るとの事で、別府宿泊の際に予約いたしました。
当日は、息子本人の誕生日でしたので、サプライズケーキを予約。デーブルの周りで「Happy Birthday]の歌を皆さんで歌ってくださったそうです。
webでは満室でしたが、お願いしていましたお部屋のグレードアップもしてくださり、息子・嫁もコレまでで一番楽しめたホテルだと感激しておりました。
2才の孫も、「お昼寝」もしないでプール等で大はしゃぎだったようで、夜は「獏睡」だったとの事。
動線のよさ、スタッフの気配り、飽きさせないアトラクションetc.全てにおいて、息子にとって最高の誕生日になったようです。
ケーキのこと、お部屋のこと色々ワガママお願いしましたが、その都度の予約スタッフの方々の対応は恐れ入るものがありました。
このホテルが高評価を得ている意味が本当に分りました。
5点以上がないのが悔しいくらいの、私の中の評価です。
私も別府に行った折には是非、利用させてもらいたいです。
お世話になりました皆様に、お礼申し上げます。有り難うございました。
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この度は、杉乃井ホテルをご予約いただきましてありがとうございます。
ご宿泊日が息子様のお誕生日で、サプライズでケーキをご手配いただき、お食事の際のサービスに息子様が感激されたとの事、奥様、お子様も当ホテルをご満喫いただけたご様子が伺え、私どもも嬉しい限りでございます。
スタッフの対応、サービス、当ホテルに身に余るお褒めのお言葉、評価をいただき、ありがとうございました。
今後もお客様のお言葉に驕ることなく、日々、サービスの向上に努めてまいります。
別府にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
ありがとうございました。