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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
家族旅行2泊しました。当日はグレードアップして頂き、事前にお願いしていたベビーカーや加湿器等の準備もあり快適でした。何度も利用していますので、不便なく過ごしました。残念だったのは、事前にお誕生日のケーキ、サプライズの生演奏時のコーラスをお願いしていたら、ケーキがあるのにもかかわらず、全く違う曲をうたいだし、写真もケーキなくなった瞬間に来られたり、不愉快でした。また、テーブルの案内された女性スタッフの対応の悪さもあり得ないくらい無愛想で気分わるくなりました。当分利用は控えます
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いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回はお誕生日のお祝いで当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。事前にお話をお伺いしておりましたが、お客様のご意向をきちんとくみ取る事ができず、せっかくのお祝いの場がこのような形になってしまい、重ねてお詫び申し上げます。また、ご案内いたしましたスタッフがとても無愛想で不愉快だったとの事、大変申し訳なく、恥ずかしい限りでございます。お客様からいただきましたご意見は会議にて取り上げさせていただき、全スタッフに周知の上、再教育を徹底して参ります。ご機会がございましたら、またお越しくださいませ。ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
家族旅行2泊しました。当日はグレードアップして頂き、事前にお願いしていたベビーカーや加湿器等の準備もあり快適でした。何度も利用していますので、不便なく過ごしました。残念だったのは、事前にお誕生日のケーキ、サプライズの生演奏時のコーラスをお願いしていたら、ケーキがあるのにもかかわらず、全く違う曲をうたいだし、写真もケーキなくなった瞬間に来られたり、不愉快でした。また、テーブルの案内された女性スタッフの対応の悪さもあり得ないくらい無愛想で気分わるくなりました。当分利用は控えます
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いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はお誕生日のお祝いで当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
事前にお話をお伺いしておりましたが、お客様のご意向をきちんとくみ取る事ができず、せっかくのお祝いの場がこのような形になってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
また、ご案内いたしましたスタッフがとても無愛想で不愉快だったとの事、大変申し訳なく、恥ずかしい限りでございます。
お客様からいただきましたご意見は会議にて取り上げさせていただき、全スタッフに周知の上、再教育を徹底して参ります。
ご機会がございましたら、またお越しくださいませ。ありがとうございました。