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別府温泉 杉乃井ホテル クチコミ・感想・情報

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別府温泉 杉乃井ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:7145件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.26
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.57
  • 食事4.45

総合5

さふひゆさんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

さふひゆさん [40代/女性] 2020-01-10 07:24:50

当日までどこに宿泊かわからないのがとても楽しみでした。
宿泊は本館の海側和洋室。
角部屋で、とても広く2面から景色が見れて、子どもたちも大人たちも大興奮。
食事は本館なのでシーズでしたが、いくら丼にフォアグラ丼、刺身に寿司、ステーキにローストビーフ、北京ダックにフカヒレラーメン、お正月だったのでお節もあり、デザートも沢山で大満足でした。
朝食はシーズとシーダパレスと選べ、内容は飲み物がすこし違う位との事でしたがシーダパレスを選択。こちらも雰囲気が良かったです。
お風呂はタオルが使い放題なので、何度も入る我が家にはとても有難かったです。
棚湯に本館の宿泊者専用のお風呂と何度も入りました。
チェックイン時にはウェルカムドリンクもあり数量限定のビールをいただいたり、夜にはゲームやプロントでちょっとお茶をしたりと、チェックインからチェックアウトまで、ゆっくり過ごすことができました。
ただ、上の足音?なのかドタバタとかなりうるさかったです。
総合的には大満足で、また伺いたいです。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020-01-10 11:47:53

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋おまかせプランでご予約いただき、ご用意のお部屋からの景色にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。しかしながら、騒音がひどくご迷惑をおかけしたとの事、大変申し訳ございませんでした。何かお困り事等ございましたら、お気軽にフロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。ご滞在中は、バイキングや棚湯、ゲーム、プロントなど館内でお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。特にバイキングではお正月のお料理に大満足されたとの事、嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
\各日20室限定/年末年始大セール!お部屋はおまかせプラン☆(D34)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室・和室・DXツイン【本館・HANA館おまかせ】】
さふひゆさん
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