この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。アクアビートご利用の際は大変ご心配またご不快な思いを与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。入場制限につきましてはロッカー利用数により制限をかけており、ご利用数が規定に達した場合に入場を制限させていただいております。アクアビート内での飲食につきましては、当ホテル内でお買い求めいただいたものに限り、アクアビート内のフードコートや有料席での飲食は可能とさせていただいております。ご案内が至らず申し訳ございませんでした。更衣室の清掃につきましても今一度徹底してまいります。虹館の事前精算につきまして行き過ぎたご案内になってしまった事、チェックアウト後のアクアビート利用のご案内が至らず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフには事前精算のご案内が重複しないようお客様を確認するなど、お客様の立場で考え、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようなご案内ができるよう指導教育を徹底してまいります。そのような中、お部屋では快適にお過ごしになられたとの事、何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、最善を尽くしてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。