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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ熊本天然温泉（熊本県）
4.0
投稿日：2021-11-22 12:37:26
3.0
投稿日：2021-11-22 11:20:33
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2021-11-22 10:22:01
4.0
投稿日：2015-05-27 22:17:01
総合4
胡蝶五月さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
11月16日に宿泊しました。天下に広く知れ渡っている？杉乃井ホテルにぜひ1度泊まりたく思っていました。立地は別府駅から結構距離のある山手にあり他のホテルと比べいいとは思えません。結構急な坂道の両側に増築を重ねた施設が立ち並んでおり、徒歩での移動は結構大変。しかし、施設内巡回バスが走っており、職員に声をかけると2分もしないうちにバスが到着し希望の施設まで運んでくれます。私はこれが結構気に入り特に用事もないのにバスを使って館内を観光？しました。屋内プールの「アクアビート」は10月末で営業停止していました。自慢の棚湯は結構老朽化が進んでおり、バリアフリー化も今一つ徹底していません。浴室は広いものの浴槽ごとの泉質の変化もありません。ただ、脱衣室には常時数人の職員を配して清掃を徹底していました、温泉プール「ザ アクアガーデン」も警備員を5人位配して安全を徹底していました。噴水ショーもなかなか凝っています。ブッフェ式の食事会場「シーダパレス」も大量の客ながら待ち時間などでストレスを感じることはありません。チェックイン・チェックアウトが驚くほど短時間にできたのには舌を巻きました。不利な立地に大規模施設をつくり、娯楽施設を併設し、宣伝を打ち、大量の宿泊客者を誘致しながら、これをストレスなく誘導処理するノウハウは素晴らしく、これを体験するだけでも宿泊する価値があります。宿泊当日と翌日はチェックイン・アウト前後に関わらず全ての温泉施設を利用できるなど顧客サービスに気を配っています。翌日は車を駐車場において徒歩で別府市内観光をしましたが、別府駅から送迎バスに乗せてくれ駐車場まで帰ってきました。感心する点が多々ありとてもいい経験でした。ただ、高齢夫婦の私たちには、小規模で心遣いの徹底した温泉旅館がしっくりきます。子供連れの家族や若者のグループ旅行にはとても向いた施設だと思います。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。以前よりご宿泊をご希望いただいておりましたとの事光栄に存じます。当ホテルは敷地が広い為初めてご来館いただいたお客様には驚かれる事も多くございます。敷地が広い為館内のご移動に敷地内シャトルバスを巡回させております。敷地内シャトルバスをお気に入りいただけ館内を巡っていただけましたとの事大変嬉しく存じます。屋内プールアクアビートは期間限定営業でございまして今年の営業は10月31日をもちまして終了いたしました。棚湯につきましては古さをカバー出来る様清掃に努めて参ります。ザ アクアガーデンは水着で遊べる露天型温泉施設でございまして、営業時間も日中～23時迄営業を行っており、夜には噴水ショーを行っております。お昼のご利用、夜のご利用で雰囲気が異なりますのでお好みのお時間でご利用いただけますと幸いでございます。たくさんのお褒めのお言葉をいただけました事、ありがとうございます。
いただきましたお言葉に過信する事なく、今後もお客様目線にたったおもてなしに努め、目配り気配りに努めて参りたく存じます。またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただけます様お願い申し上げます。
ありがとうございました。