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別府温泉 杉乃井ホテル クチコミ・感想・情報

別府温泉 杉乃井ホテル

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    別府温泉 杉乃井ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.50
    • アンケート件数:8678件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.53
    • 立地4.28
    • 部屋4.32
    • 設備・アメニティ4.31
    • 風呂4.61
    • 食事4.44

    総合3

    ゆーみんひさんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

    ゆーみんひさん [50代/女性] 2022-03-20 19:48:49

    孫と一緒の旅でした。
    天気が悪く、建物間の送迎にはシャトルバスが利用できました。
    が、駐車場との行き来がとても不便です。
    行きも帰りも荷物が多いのが当たり前なので自家用車を入り口前に付ける為の誘導をする等の対処が必要かと思います。
    食事は味わうと言う感じではなかったですね。広いので取りに行くにもかなりの距離がありました。

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    評価
    • 総合3
    • サービス3
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂-
    • 食事2
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年03月
    別府温泉 杉乃井ホテル 2022-03-21 12:16:59

    先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回は折角のお孫さんとのご旅行でございましたが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
    ご利用いただきました虹館は玄関前のスペースが狭いため、直接隣接する立体駐車場にお車をお停めいただくようご案内しておりますが、ご指摘の通り、お荷物の多いお客様や悪天候のケースなどは柔軟に対応すべきだったと反省しております。
    頂戴したご意見は社内で共有させていただき、今後の改善課題とさせていただきます。

    ご利用の宿泊プラン
    虹館(NIJI KAN)宿泊プラン♪一泊二食付き☆(C08)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】虹館 ダブルルーム(21平米)】
    ゆーみんひさん
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