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別府温泉 杉乃井ホテル クチコミ・感想・情報

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別府温泉 杉乃井ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:7024件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.27
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.59
  • 食事4.49

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011-07-08 15:52:41

前回とても良かったので2回目の宿泊です。
料理もお風呂もとっても良かったです。
料理は、刺身も新鮮で、お肉も美味しかった。
時期的なものもあると思うのですが、3月は蟹が多かっただけにこの度は少し物足りませんでした。でも、料理は総合的に良かった。
残念な事は脱衣室のロッカーに鍵がついてない事に気がつかず、脱いだ服を入れて戸を閉めたら開かなくなってしまった事。ホテルの方に「鍵が元々なくて……開けてほしい」と言っても中々対処してもらえず、あたかもウソを付いているかのような対応だったので本当に困りました。
結局他人のロッカーだったら困るので(信用されていない!)お風呂はPM12時に終わるのでその後、服を部屋へ届けるとの事でした。しょうがないので、浴衣をもらい部屋で着替えて、また長い廊下をあちこちと……くたびれました。

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評価
  • 総合5
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年07月
別府温泉 杉乃井ホテル 2011-07-10 15:31:28

この度は、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お食事につきましては、季節の旬の食材を取り入れご提供しておりますので少し物足りなかったご様子、残念でございますが、総合的にご満足していただき大変嬉しく思います。
また、ロッカーご利用の際、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、多くのお客様が快適に過ごせる環境づくりを強化してまいります。
今後も、より多くのお客様に喜んでいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【!!限定!!】嬉しい8800円♪拍手!パチ☆パチ★プラン
ご利用のお部屋
【【本館 和洋室】マウンテンビュー・53平米】

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