この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、中館の半露天風呂をご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見ありがとうございます。
ご滞在中、何かございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けいただけますと幸いでございます。
また、お食事につきましてもお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
次回お越しの際はワールドダイニング「シーダパレス」にてお食事をお召し上がりいただけますと幸いでございます。
何卒ご容赦いただき、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新棟 虹館をご利用いただいたとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご容赦いただけますと幸いにございます。
なお、玄関からはシャトルバスが出ておりますのでそちらもご利用いただけますと幸いです。
お客様にご満足に至るホテルであります様スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
扇風機につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
また、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただくお時間をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
早急に点検、確認いたします。
そのような中、「また利用したい」との温かいお言葉をいただき、恐縮な思いでいっぱいでございます。
当ホテルをお選びいただいたお客様のご期待を裏切る事の無いよう、サービス向上に努めてまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
感染対策につきましてご不安な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービスの改善に努めてまいります。何卒ご容赦いただき再び当ホテルをご利用いただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お食事の品数に関しまして、以前よりも減らしたという事はないのですが、小皿料理等が増えて少なめに感じるかもしれません。また、密になっている状態があったとの事、申し訳ございません。 今後はこのような事が無い様、注意して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
皆様にご満足していただけるよう、改善に努めてまいる所存でございます。
チェックアウトの際はスムーズにお手続きいただけたご様子、何よりでございます。
恐れ入ります、カード決済にてご予約いただいた場合も利用分等の確認がございますので、お手数ですが、一度フロントスタッフへお声がけいただけますと幸いでございます。
お客様にいつお越しいただいても心地よくお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前よりご利用をいただいており、更には娘様ともご一緒にご利用いただけました事大変嬉しく存じます。
屋内プール アクアビートは夏期限定営業の施設でございまして、この時期のお楽しみの施設でございます。娘様に「楽しかった」とおっしゃっていただけました事も大変嬉しく存じます。
また、数々の貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の検討課題としてあげさせていただきます。
リピートご希望のお言葉もいただきありがとうございます。
何度ご来館いただきましてもお客様にお楽しみいただけるホテルを目指し、お客様目線にたったおもてなしに努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
ご移動の際はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
敷地内は外でもスリッパでご移動いただけまして、敷地内を巡回しておりますシャトルバスもございますので、お気軽にご利用いただけますと幸いでございます。
お部屋につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃係につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のお返事を待たずに勝手にお部屋に入るなどあってはならないことであり、深く反省しております。今後は、スタッフの意識の向上に努めるとともに再発防止を徹底して参ります。
また、お部屋につきましても残念な思いを抱かせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。和洋室のお部屋はベッドを使われないということであれば、畳の部分に布団を3組までご用意することが可能でございましたが、ご案内不足でございました。誠に申し訳ございません。ご案内の徹底に努めて参ります。
次回お越しの際は、お褒めのお言葉をいただけるよう努めて参りますので何卒ご容赦いただき再度当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
HANA館の山側のお部屋をご利用いただけましたとの事。
HANA館の山側のお部屋は、イルミネーションがお部屋からご覧いただきやすい為、夜はイルミネーションをお楽しみいただけます。
お部屋につきまして清掃が行き届いておらず不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に心地よくお部屋をご利用いただける様清掃につきまして今一度指導いたします。
お食事につきましてシーダパレスをご利用いただけましたとの事、シーダパレスのご夕食は、洋食と中華のバイキングでございまして、和食のお鮨やお造りはオプションメニューとして有料にてご用意しております。美味しいとのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。

チェックインのお手続きの際、ご人数が異なりました件、大変失礼いたしました。
こちら確認をいたしました所、ご予約をいただいた際、確かにお客様から正しいご人数でご予約をいただいておりました。ホテルでご予約の入力をする際、人数の入力を誤っておりました。こちらの確認不足でご迷惑をおかけし、困惑を招いてしまい申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無い様、確認作業に努めて参ります。
今回の件に懲りず今後とも当ホテルをご愛顧いただけます様お願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。アクアビートご利用の際は、ご案内とスタッフの対応が至らず大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無いよう、スタッフの意識向上、再教育に努めてまいります。また、お部屋の匂いにつきましてもご不快な思いを与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう今一度清掃徹底いたします。そのような中、お部屋からの景色やご朝食にご満足されたとの事、嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。新棟「虹館」をご利用いただいたとの事、大変光栄でございます。ご宿泊当日はあいにくのお天気で、ご移動の際はご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご移動には館内巡回バスも運行しておりますので、ご利用ご検討いただけますと幸いでございます。お部屋のシャワーブース、ドライヤーにつきましてご案内不足申し訳ございませんでした。ドライヤーは洗面台の下にご用意がございました。もしご不便等ございましたら、お気軽にフロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。温泉等施設にご満足いただけたご様子、何よりでございます。お食事の際はご利用のお客様が多くごゆっくりお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。一人一人のお客様にお楽しみいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいります。ご愛顧をいただけますと幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日のお祝いでのご旅行にて、当ホテルをお選びいただけましたこと、光栄でございます。ささやかながら私どももお祝いのお手伝いが出来ましたこと、嬉しく存じます。
しかしながら、お食事会場におきまして、お客様に残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、楽団の演奏につきましては、チェックインの際にフロントでお尋ねいただけましたら、楽団が演奏するお時間をお伝えさせていただく事が可能でございますので、お気軽にお声がけいただけますと幸いでございます。
お部屋の設備につきましても、お客様にご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。関係部署に報告し、設備の点検の徹底に努めてまいります。
何卒ご容赦いただき、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの都合にて変更をお願いしたにもかかわらず柔軟な対応が出来ておらず申し訳ございませんでした。
ご希望の本館にご案内する事が出来ませんでしたが、ご滞在中はお楽しみいただけましたでしょうか。
今回の件に懲りず今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は申し訳ございませんでした。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際のお席につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。いただいたご意見を参考に、改善・工夫に努めて参ります。
今後も多くのお客様に安心してご利用いただけるホテルでありますようサービスの改善に努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただく機会をいただけましたら幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様にいつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、2021年は4月5日から6月30日まで、夕食バイキングにてカニ祭りを行っておりますが、お楽しみいただけたご様子が伺え、なによりでございます。
一方でお部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、申し訳ございません。
しかしながら、「全然問題ありませんでした」とのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります、またのお越しをお待ち申しあげております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
卓球につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様皆様にご満足していただけるよう、サービス向上、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。