先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました評価点から、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
「また行きたいデス♪」とのコメントもいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は今年1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、概ねご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
ただ、お食事に際しましては、別棟へのご移動がありご不便をお掛けいたしました。
ご移動にはバスの他、車椅子ごとご乗車いただける車両もご用意しておりますが、その旨のご案内が足りず申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、車椅子ご利用のお客様へはしっかりとご説明するよう徹底してまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングやアミューズメント施設をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
一方で、改善すべき点もいくつかご指摘いただきましたので、今後の課題とさせていただきます。
また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご満足いただけたご様子が伺え「全てが最高でした！！」と大変嬉しいお言葉まで頂戴し、身に余る光栄に存じます。
洋食を中心に、和洋中それぞれのシェフが拘りメニューを目の前でご提供する【TERRACE&DINING SORA】でのお食事や別府の街並みをはじめ、別府湾、鶴見岳のほか鉄輪温泉で立ち上がる湯けむりなど、季節や時間によってさまざまな表情を見せる別府の景色を温泉に浸かりながらごゆっくりとお楽しみいただけます【宙湯】【棚湯】の２つの大浴場をご堪能いただけたようで何よりでございました。
お褒めのお言葉を活力に変え今後もご来館くださいますお客様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、今回もご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、思う存分杉乃井ステイをご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、今後ともご贔屓くださいませ。
折角のご旅行なので、次回も食べ過ぎちゃってください(^^)/

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
「最高の休暇が過ごせました」とのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のビュッフェや多彩なアミューズメント施設をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
千葉県から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、早々にクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
数多あるホテル・旅館の中から、折角私ども杉乃井ホテルをお選びいただきましたのに、今回はスタッフの不適切な振る舞いにより不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。 この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
それ以外の項目については高い評価を頂戴いたしましたが、全てを台無しにするご滞在になってしまったことを、本当に心苦しく思います。
ご指摘を重く受け止め、今後このようなお言葉を頂戴する事のないよう、今一度指導を徹底してまいりますので、何卒ご寛容いただき、是非またご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。
この度は本当に申し訳ございませんした。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
今回は、還暦とお誕生日のお祝いとのこと、ご家族の大切な記念日のご旅行先にお選びいただき、大変嬉しく思います。
ただ、折角リピートしてご利用いただきましたのに、お食事のクオリティが落ちたとのご指摘、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
レストラン「シーダパレス」では、諸般の事情から廃止したメニューもございますが、以前有料オプションでご提供しておりましたお寿司・お刺身を、コンセプトチェンジにより今年からバイキングメニューに含めるなど、お客様満足度の向上に努めております。
ご満足いただけなかったお料理について、具体的な言及はございませんでしたが、リピーター様からの忌憚のないご意見として社内で共有し、検討課題とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
「また来たい温泉ベスト1位です」とのお言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
仙台から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用いただいておりますのに、お部屋の配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
次回からは事前にリクエストしていただかなくても、ご移動に便利なお部屋をご用意させていただきますので、ご安心くださいませ。
至らない点があったにもかかわらず、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変恐縮でございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご家族様のご宿泊でございましたが、新棟宙館でのご滞在をお楽しみいただだけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お天気にも恵まれ、早起きをして温泉に浸かりながらごゆっくりとご覧いただいた朝日は格別だったかと存じます。
別府の街並みをはじめ、別府湾、鶴見岳のほか鉄輪温泉で立ち上がる湯けむりなど、季節や時間によってさまざまな表情を見せる別府を体感いただけて何よりでございました。
一方で、レストランご利用に際しご迷惑をお掛けし残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層お客様目線での目配り気配りを心掛けたサービスをご提供できますよう努めて参る所存でございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
こぶる4354 様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
お部屋が想像されていたよりも狭かったとのこと、ゆったりとお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。
HPや予約サイトに掲載しております画像は、お部屋全体を写すため、広角レンズで撮影しており、実際よりも空間に余裕があるように見えてしまうことは否めません。
他にも、棚湯までのご移動に際しましてはご不便をお掛けいたしました。
ただ、それ以外は総じてご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
8年前にご結婚式を担当いたしましたウエディングプランナーも、再会を大変喜んでおりました。
尚、いくつかのご指摘事項につきましては、担当部署へ共有し、改善課題とさせていただきます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、お二人の思い出のホテルとして、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、連続してクチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上遊びにいらしてください。

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お母様の喜寿のお祝いを兼ねたご旅行でございましたね。誠におめでとうございます♪
中館ご宿泊のお客様には、レストランや大浴場のございます杉乃井パレスまでご移動をお願いする事となり、ご不便をお掛けし心苦しく存じますが、スムーズにご案内できたようで何よりでございました。
スタッフへの温かなお褒めのお言葉までお寄せいただき大変光栄に存じます。
頂戴いたしましたお言葉を活力に変え、これからも細やかなサービスを心掛け、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同、日々精進してまいります。
今後とも末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
公安調査員様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
現在、宙館レストラン「TERRACE & DINING SORA」では、11月まで世界のグルメ・よくばりメニューを季節限定でご提供しております。キラキラと輝き贅沢感を味わえるこぼれいくら寿司や、「荷葉夾子（ホイカツ）」、鯛の薄造りが登場し、定番の大人気ロティサリー・チキン、この時期にぴったりなモンブランなどと合わせて、食欲の秋をお楽しみいただき満たしていただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルの新スポット「ソラニワ」では、
季節や時間によって表情を変える眺望をゆっくりとご覧いただき、今後もご家族様の素敵な旅のお写真をたくさん残していただけますと幸いでございます。
これからも大人からお子様まで、幅広い世代のお客様にワクワクと心躍る魅力を感じていただき楽しいホテルでありますよう精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、三世代でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
アクアビートは10月1日をもって今シーズンの営業を終了いたしましたが、来シーズンに向けて更なる魅力アップを図ってまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上遊びにいらしてください。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、連続して高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
今回、お食事は「ワールドダイニングシーダパレス」でお召し上がりいただき、200匹の魚が泳ぐ水族館のような水槽や、ナポリの街並みを模した開放感あふれる雰囲気をお楽しみいただきましたが、宙館のレストラン「TERRACE & DINING SORA」では、特別メニュー(牛モモの塩釜焼、仔羊のロースト、北京ダック、フカヒレのスープ他)など、従来のレストランにはないお料理をお出ししておりますので、是非ご期待くださいませ。