この度は、杉乃井ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊に関しましては、ホテル都合により、宿泊館のご変更を承諾していただきまして誠にありがとうございました。
レストランにつきましてのご指摘、また、お風呂場につきまして、ご不便をおかけしました事、担当部署にも共有いたしまして、お客様にご満足頂けるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいりますので、次回もご来館頂けますと幸いでございます。スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂戴することができ、安堵いたしました。次回ご利用の際は、トータルでご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
頂戴いたしました評価点から、概ねご満足いただけたご様子、嬉しく思います。
反面、お料理や料金についてのご意見は、ズシリと重く受け止め、高評価を手放しで喜ぶわけにはいかないと考えております。
この場で具体的な見直し方法をお示しすることはできませんが、必ず社内で共有し、改善課題とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングのお食事をご堪能いただけたとのことなによりでございます。
また、棚湯の温泉もご満喫いただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内が広く、ご移動の際はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。しかしながらシャトルバスをご利用いただき気にならなかったとのこと、嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただけ光栄でございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。また、別府へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いにございます。この度はありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場につきましてご期待に沿えませんでしたとの事、誠に残念でございます。
当ホテルはバイキング会場が2か所ございまして、
本館地下1Fバイキングレストランシーズと、スギノイパレス2Fにございます、ワールドダイニングシーダパレスがございます。シーズとシーダパレスはお出ししているお料理の内容が異なります。
お食事会場につきましては、追加料金にてご変更いただける場合がございますので、次回ご宿泊のご予約をいただけます際は、お食事会場につきましてご相談いただけましたら都度ご案内させていただきますので、お気軽にお申し出くださいませ。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、日々サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いたただけますと幸いでございます。
この度はありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルステイをお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
お客様にいつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉をご満喫いただけたご様子が伺えなによりでございます。
また、バイキングのお食事につきましてもご朝食をご堪能いただけたとのこと嬉しい次第でございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お食事の際にお飲み物につきましては、残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、「又是非利用したい」との温かいお言葉をいただき、恐縮な思いでいっぱいでございます。
お客様に何度お越しいただいても心地よくご利用いただけるよう、日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングレストランではご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様に快くご利用いただけるよう改善・工夫に努めて参ります。
一方で、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本館地下1Fにございますみどり湯は、現在翌朝10時まで営業を行っておりますので、夜中や早朝にもご利用いただく事が可能でございます。翌日にご利用いただけましたとの事何よりでございます。
スタッフへの温かいお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。いただきましたお言葉に過信する事なく、今後もお客様目線にたったおもてなしに努めて参りたく存じます。お食事につきまして、「美味しい」のお言葉をいただけました事大変嬉しく存じます。
WiFiにつきまして通信状況がよろしくなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後の参考にさせていただきたく、貴重なご意見をいただけました事お礼申しあげます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々サービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけます様お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングが美味しかったとのコメントを頂き大変嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルであるようサービスの向上に努めて参ります。
どうぞよろしくお願いします。
ありがとうございます。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お子様にもお気に召していただいているとの事、嬉しい限りでございます。
また、館内施設をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お客様皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食におきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご朝食におきましては、ご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺えなによりでございます。
山側のお部屋からはイルミネーションが見えるようになっておりますがご満喫いただけたご様子が伺えなによりでございます。また、お食事もご堪能いただけたとのこと、嬉しい次第でございます。何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけとのこと、なによりでございます。ソファやお部屋のアメニティにつきましては、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
一方でバイキングにつきまして、ご満足に至らなかったとのこと申し訳ございません。連泊のお客様もお楽しみいただけるよう工夫や改善に努めて参ります。
また、館内が広くご移動の際はご不便をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。館内巡回のシャトルバスもございますので是非ご利用いただけますと幸いです。
しかしながら、総合的に高い評価をいただけ光栄でございます。今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　お子様とのご滞在をご満喫いただけたご様子大変嬉しく存じます。
ご夕食バイキングにつきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また、サウナの使い方につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様に、確認を徹底して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、また毎年ご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉をいただけました事、大変嬉しく存じます。
しかしながらいただきましたお言葉に過信する事なく、今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、これからも目配り気配りに努めて参ります。
リピートご希望のお言葉もありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
又、館内の情報を共有いただきましてありがとうございます。
各温泉のタオルや焼き立てサンマの塩焼き等ご堪能いただけたご様子何よりでございました。
しかしながら、テラス席のご準備が行き届かず、足掛け毛布のご案内も漏れていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
また、アクアガーデンの若いスタッフの教育が行き届かず、数々のご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今回の状況を報告し、今後このような事の無い様に徹底して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
また、ご移動の際はお子様との会話の時間にもなったとの事、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お子様が大喜びされたとの事、チェックアウト後もご利用いただき、ご満喫いただけたご様子大変嬉しく存じます。アクアビートの水温が低く、十分にお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。また、ご意見をいただきましてありがとうございました。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。