先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、昨年6月に続いてリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、今回も充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、初めてのご宿泊との事で新棟宙館をご利用いただきましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをご満喫いただけたご様子が窺え、何よりでございました。
ホテル敷地内には、お子様と一緒にお楽しみいただけるプールやアミューズメント施設、雰囲気の異なる２つのバイキング会場や大浴場がございますので、是非今後もお子様の成長と共に当ホテルにて、ご家族様の楽しい思い出を沢山作っていただけますと幸いでございます。
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」、西日本最大級の温泉施設「棚湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
「とにかく大満足でまた行きたいです」とのコメントと共に、オール5の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
愛知県から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、短い期間にリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は昨年1月に開業いたしました宙館にお泊りいただき、レストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事や、最上階の温泉「宙湯」をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
投稿者様におかれましては、お住まいもお近くでございますので、是非、棚湯の日帰り入浴にもいらしてください♪

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は空室に余裕があり、海側のお部屋へアップグレードしてご案内いたしましたが、喜んでいただけたご様子、何よりでございます。
来年開業いたします「星館」では、更なる魅力をご提供してまいりますので、是非ご期待くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、ごゆっくりとご家族様で杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
ホテル敷地内には、お子様と一緒にお楽しみいただけるプールやアミューズメント施設、雰囲気の異なる２つのバイキング会場や大浴場がございますので、是非お子様の成長と共に当ホテルにてご家族様の楽しい思い出を作っていただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきました評価から概ねご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
敷地内が広く移動面ではご不便をお掛けする事も多く、心苦しく存じますが、シャトルバスをご利用いただきスムーズにお過ごしいただけたようで何よりでございました。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また遊びにいらしてくださいませ♪
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回「お部屋おまかせプラン」でご予約いただきましたが、ご用意いたしました半露天風呂付のお部屋をお気に召されたご様子、何よりでございます。
「全てにおいて最高でした！」との過分なお褒めの言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
とつてい5433様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
お食事に際しましては、お子様をあやすのが得意なスタッフもおり、お役に立てたようで大変嬉しく思います。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
ikawa7716様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯」や西日本最大級の温泉施設「棚湯」でのご入浴をはじめ、地場産の食材を取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事をご堪能され、充実した杉乃井ステイとなりましたご様子、何よりでございます。
スタッフに対しての温かいお言葉も大変嬉しく思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「とにかく、最高でした。」とのコメントと共に全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊、至らない点もあったかと存じますが、お寄せいただきましたコメントからご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
６月には夏季限定「アクアビート」、そして来年2025年には新棟星館もオープン予定でございますので、是非またご家族様で遊びにいらしてくださいませ♪
金魚群クジラッキー 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、温かいお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これを励みに、これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

連続して高い評価をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
頂戴いたしましたアメニティのクオリティ、種類についてのご要望は、リピーター様からの忌憚のないご意見として社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
ひろたん8978様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

連続してクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
bethto様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、お孫さんとご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご堪能いただけたようですが、至らない点も多々あり、ご不満の残るご滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、お部屋の清掃および補充に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
売店のスタッフの対応にも釈然としない思いを抱かせてしまい、重ね重ね失礼いたしました。
売店自体は杉乃井ホテルの直営ではなく、外部業者へ委託しておりますが、スタッフの指導を徹底していただくよう、委託会社へ厳に申し入れました。
誠に厚かましいお願いではございますが、別府へお越しの機会がございましたら挽回のチャンスを頂戴したく、是非またご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、遠方にもかかわらずリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、昨年の9月に続いてリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、今回もお子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、オール5の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや多彩なアミューズメント施設をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
お泊りいただきました虹館ロフトルームは、21㎡とコンパクトながら上下二層に分かれた秘密基地のようなワクワクする構造となっており、こちらもお子様方に喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご滞在中はあいにくのお天気で、棚湯の露天風呂からの眺望をお楽しみいただけず残念でしたが、是非また「リベンジ宿泊」にいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。