先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、連続して高い評価のクチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
「夕食のレベルがすごすぎてびっくりしました」とのコメントも頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、特に雰囲気の異なる２つの大浴場やブッフェのお食事をご堪能いただけたようで、ホテルスタッフへの温かなお褒めのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄に存じます。
レストラン内でご提供しておりますアイスは各会場で異なり「TERRACE&DINING SORA」ではハーゲンダッツ製品4種類・「ワールドダイニングシーダパレス」ではロッテ製品を8種類ご提供しておりますので、今後もお楽しみいただけますと幸いでこざいます。
一方で、マナー違反の行為に遭われ残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘を重く受け止め、今以上に目配り気配りを心掛け、全てのお客様が安心してご利用いただけますよう努めてまいりますので、遠方でございますが、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
takka73vvv様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、小さなお子様連れのお客様にも安心してご利用いただけますよう各レストランに離乳食や客室などへ事前部屋入れ可能なお子様用のレンタル備品も多数ご用意しておりますので、今後もどうぞお気軽にお申し付けくださいますと幸いでございます。
杉乃井でのお時間がご家族様のかけがえのない素敵な思い出となりますよう、これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
皆様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、昨年6月に続いてリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、今回も充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、初めてのご宿泊との事で新棟宙館をご利用いただきましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをご満喫いただけたご様子が窺え、何よりでございました。
ホテル敷地内には、お子様と一緒にお楽しみいただけるプールやアミューズメント施設、雰囲気の異なる２つのバイキング会場や大浴場がございますので、是非今後もお子様の成長と共に当ホテルにて、ご家族様の楽しい思い出を沢山作っていただけますと幸いでございます。
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お母様との親子旅で中館おまかせプランでのご宿泊でございましたが、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、何よりでございました。
当日は、56㎡の広々としたグレースフロア海側の洋室をご準備させていただきましたが、別府名物の湯けむりや穏やかな別府湾など温泉に浸かりながらご覧いただける当ホテル自慢の「棚湯」とともにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、遠方ではございますが是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」、西日本最大級の温泉施設「棚湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
「とにかく大満足でまた行きたいです」とのコメントと共に、オール5の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
愛知県から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、短い期間にリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は昨年1月に開業いたしました宙館にお泊りいただき、レストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事や、最上階の温泉「宙湯」をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
投稿者様におかれましては、お住まいもお近くでございますので、是非、棚湯の日帰り入浴にもいらしてください♪

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
当日はご主人様のお誕生日だったとのこと、誠におめでとうございます。
大切な記念日のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。
お寄せいただきましたコメントから、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご夫妻で遊びにいらしてください。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は空室に余裕があり、海側のお部屋へアップグレードしてご案内いたしましたが、喜んでいただけたご様子、何よりでございます。
来年開業いたします「星館」では、更なる魅力をご提供してまいりますので、是非ご期待くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました評価点から、お部屋をはじめ、バイキングのお食事や温泉に至るまで、総じてご満足いただけたようですが、エレベーターのご利用方法が分かりづらく、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を重く受け止め、表記方法の改善を検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきました評価から概ねご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
敷地内が広く移動面ではご不便をお掛けする事も多く、心苦しく存じますが、シャトルバスをご利用いただきスムーズにお過ごしいただけたようで何よりでございました。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また遊びにいらしてくださいませ♪
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、還暦のお祝いを兼ねたご宿泊でございましたね♪誠におめでとうございます。
お寄せいただきました評価から概ねご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
オヤジ3255様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回「お部屋おまかせプラン」でご予約いただきましたが、ご用意いたしました半露天風呂付のお部屋をお気に召されたご様子、何よりでございます。
「全てにおいて最高でした！」との過分なお褒めの言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
とつてい5433様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お嬢様とご一緒に杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
土曜日ということで、平日よりも割高な料金でございましたが、総じてご満足いただけたようで安心いたしました。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
@@miki@@様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
お食事に際しましては、お子様をあやすのが得意なスタッフもおり、お役に立てたようで大変嬉しく思います。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
ikawa7716様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯」や西日本最大級の温泉施設「棚湯」でのご入浴をはじめ、地場産の食材を取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事をご堪能され、充実した杉乃井ステイとなりましたご様子、何よりでございます。
スタッフに対しての温かいお言葉も大変嬉しく思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「とにかく、最高でした。」とのコメントと共に全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、温かいお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これを励みに、これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

連続して高い評価をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
頂戴いたしましたアメニティのクオリティ、種類についてのご要望は、リピーター様からの忌憚のないご意見として社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
ひろたん8978様の次回のご来館を心よりお待ちしております。