この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は皆様がお集まりになる部屋、お休みになる部屋と目的別にHANA館と本館と両方をご利用いただいたとの事、何よりでございます。
館内が広いことでご移動にご不便をおかけしておりますが、さほど気にすることもなく快適にお過ごしただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
今後も、多くのお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や朝・夕のバイキングはご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
ザ アクアガーデンやアクアビートのご案内が至らず申し訳ございませんでした。
また、館内が広いことでご迷惑をおかけし申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
ご意見を参考にさせていただき、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、工夫・改善に努めてまいります。
これからも、多くのお客様にお楽しみいただけるよう、精進してまいります。
ご愛顧をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。5名様定員のお部屋に大人の方1名様、2才以下の添い寝のお子様1名様の追加をいただきましたので、1室での手狭でのご案内となり、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご滞在中は、棚湯やザ アクアガーデン、アクアビート、バイキング等お楽しみいただけてましたでしょうか。お楽しみいただけておりますと幸いでございます。今後も、多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々、サービス向上に精進してまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、バイキング満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。お食事は、産地直送・旬な素材にこだわり、シェフやパティシエが工夫を凝らしたメニューを夕食は和・洋・中80種類、朝食は和・洋60種類ご用意して皆様をお迎えしております。お子様にもアクアビートやザ アクアガーデン等、大変お喜びいただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々サービス向上に努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お子様に大変お喜びいただけたご様子、大変嬉しく存じます。「最高！」とのお言葉をいただけ、大変光栄でございます。頂戴しましたお言葉に甘んじる事なく、日々お客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございます。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様のご希望でお越しいただいたとの事、大変嬉しく存じます。
エレベーターの数につきまして、ご意見をいただきありがとうございます。
当ホテルでは連日多くのお客様にご利用いただいております。
混雑の解消、混雑時にスムーズなサービスをご提供できるよう、工夫・改善に取り組んでまいりたいと思います。
棚湯ではお風呂をお楽しみいただけたご様子、何よりございます。また、素晴らしいとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
これからも、多くのお客様にご満足いただけるよう、最善を尽くしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お寛ぎいただけなかったとの事、申し訳ございませんでした。
バイキングのお料理につきましては、いろいろなメニューをお試し頂き、お好きな物を何度でもおかわりに入って頂ければ幸いでございます。
又、チェックアウト後のお荷物のお渡しの際、スタッフの対応に手間取り大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、再教育、指導に努めてまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける事を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋、夕、朝のバイキング、そして展望露天風呂「棚湯」とご満喫いただけました様子、大変嬉しく存じます。
敷地が広いためご移動時にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
敷地内シャトルバスを随時運行させておりますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
今後も、多くのお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
末永くご愛顧いただけると幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
HANA館にご宿泊いただけたとの事。ありがとうございます。
HANA館のお部屋は棚湯やザ　アクアガーデン、アクアビートに一番近いご宿泊棟でございますが、
敷地が広いためご移動時にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
敷地内シャトルバスを随時運行させておりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。
大展望露天風呂棚湯につきまして、夜、朝お楽しみいただけたとの事＾＾嬉しく存じます。
朝、昼、夜とそれぞれの景色の良さがございますので、ご堪能いただけましたら幸いでございます。
多くのお客様にご利用いただいている日でも
お客様をスムーズにご案内し、お客様に快適にお過ごしいただける様、日々お客様目線にたったおもてなしに努めて参ります。またのご予約を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルからうみたまご、高崎山には、お車で約20分で到着いたしますので、観光には便利な立地かと存じます。
アクアビートにつきまして、ご満足していただけなかったご様子、申し訳ございませんでした。
ボディスライダーやスーパールーレット等のアトラクションもございますので、
ご利用いただけましたら幸いでございます。
お部屋は、5～6名様定員の和洋室をご利用いただき、お寛ぎいただけたご様子、嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの接客につきまして、笑顔でのおもてなしができていなかったご様子、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう、スタッフの再教育、指導を徹底してまいります。
何卒ご容赦頂き、またお越し頂けることをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋は、サービスでアップグレード致しましたが、お部屋からの景色にもお喜びいただけ嬉しく存じます。
夕食・朝食のバイキングは、和食・洋食・中華・デザートをそれぞれのシェフやパティシエが工夫を凝らしたメニューをご用意して皆様をお迎えしております。
お楽しみいただけたとの事、大変光栄でございます。
また棚湯へは、館内バスをご利用いただき快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
これからも、多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、最善を尽くしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋やバイキングにご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
鉄輪、明礬へのシャトルバスのご意見をいただきまして、ありがとうございます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の検討事項として考慮してまいります。
温泉のご案内につきましても、ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、今一度、スタッフの再教育に努めてまいります。
今後も、多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善・工夫に取り組んでまいります。
ご愛顧をいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、棚湯をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
今後も、多くのお客様に存分にお楽しみいただけますよう、最善を尽くしてまいります。
次回お越しの際には、是非ごゆっくりお過ごしくださいませ。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
またリピートでご利用いただけたとの事、
ありがとうございます＾＾
現在夏期限定営業の屋内プールアクアビートがオープンしております＾＾
アクアビートもご利用いただけたご様子が伺え嬉しく存じます。アクアビートは、7/1よりAM9：00から営業を行っております＾＾
チェックインのお時間が14時からでございますが、早めにご到着され、ホテルのフロントにてチェックインのお手続きを行っていただきますと、チェックインのお時間より前に、無料でご利用いただけます。不要なお荷物はクロークにお預け下さいませ＾＾
是非早めにご到着いただき、館内の施設を存分にお楽しみいただけますと幸いでございます。

お食事につきまして、大満足のお言葉大変嬉しく存じます＾＾豊富な種類が自慢のバイキングでございます。バイキング会場のお料理を一度ご覧いただき、お好みのお料理をお召し上がりいただけますと幸いでございます。デザートの種類も多ございますので、デザートもご確認くださいませ＾＾
お部屋につきまして、お部屋にて快適にお過ごしいただくお時間をご提供出来ず申し訳ございませんでした。
客室数の少ない、中館のワンランク上の客室の販売もございますので、次回ご検討いただけますと幸いでございます。

しかしながらリピートご希望のお言葉をいただけました事、胸を撫で下ろす気持ちでいっぱいでございます。

何度お越しいただきましても、お客様にご満足いただけるホテルである様、日々スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、ご満足していただけたとの事、光栄でございます。
しかしながら、お食事の蟹につきまして、大変失礼いたしました。
今後このような事の無いよう、関係部署に報告し、改善に努めてまいります。
朝食のバイキングや温泉につきまして、ご満足していただけたご様子、嬉しい次第でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
何度お越しいただいてもご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バイキング、温泉につきまして、ご満足していただけたご様子、光栄でございます。
敷地が広いため、ご移動の際にはご迷惑をお掛けしております。
館内をシャトルバスが巡回しておりますので、ご利用いただけましたら幸いでございます。
また、フロントでお手続きしていただきましたら、温泉などの施設は、営業時間内でしたら無料でご利用いただけます。
お客様にいつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
訳ありプランをご利用いただけたとの事。
こちらエレベーター横のお部屋の為、
エレベーターの稼働音がお部屋に響いてしまう為、こちらを訳として販売を行っておりますが、
お部屋にて稼働音をさほど気にされる事なくお過ごしいただけたとの事。何よりでございます＾＾
研修生の接客につきまして、スムーズにご案内する事が出来ず申し訳ございませんでした。また温かい目で見守りいただきありがとうございます。今後お客様をおむかえするにあたり、スムーズ、快適にご案内出来るよう、指導教育に努めて参ります。
慰安旅行にご検討いただきありがとうございます。
お得なプラン情報を不定期ではございますが、メールマガジンにて配信を行っておりますので、是非メールマガジンをご登録いただけますと幸いでございます。
何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝のバイキングにつきまして、「素晴らしい」とのお言葉、光栄でございます。
お部屋は本館の改装客室にご宿泊いただき、ご満足していただけたご様子、嬉しい次第でございます。
また、本館地下1階のみどり湯をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
当ホテルは高台にございますため、大通りから少し入る場所にございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様に何度お越しいただいてもご満足していただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お食事は、和食・洋食・中華・デザートをそれぞれのシェフやパティシエが、
季節ごとのメニューをご用意して皆様をお迎えしております。
ご堪能いただけたご様子、嬉しい次第でございます。
スタッフの接客につきましても、お褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
お部屋の鍵につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お待ち合わせに便利な杉乃井劇場前のスペースをご活用いただければ幸いでございます。
今後より一層お客様にご満足いただけるよう、設備の改善やサービスの向上に励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゲームセンターでのスタッフの接客につきまして、ご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を関係部署に報告し、今一度、スタッフの意識向上、サービスの改善に努めてまいります。
何卒ご容赦頂き、またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。