この度は、ご家族の大切なご旅行に杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事、展望露天風呂「棚湯」とご満喫いただけた様子、大変嬉しく存じます。
一方でお部屋のご利用につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後も皆様からお寄せいただくご意見を参考に、お客様がより快適にご利用いただけるホテル作りに邁進してまいります。引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、展望露天風呂「棚湯」、お食事のバイキングとご満喫いただけた様子、大変嬉しく存じます。
展望露天風呂「棚湯」は、大変見晴らしがよく、別府市街、別府湾、晴れた日には四国佐田岬を一望いただけます。
館内のご移動につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。敷地内シャトルバスを随時運行させておりますので、ご利用いただき、またホテル周辺にはイルミネーションを施しておりますので、シャトルバスでのご移動時にこちらもお楽しみいただきながらご移動いただけますと幸いでございます。
今後も、お客様によりご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でお越しいただいたとの事、大変光栄でございます。
ご滞在中は、ザ アクアガーデン、棚湯とご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も、より多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。次回は是非ご連泊でお楽しみくださいませ。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご移動の際ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、館内ご移動の際、分岐地点にて各施設への誘導表示を致しておりますが、今回いただきました貴重なご意見を参考に、今後の検討課題にあげさせていただきます。
今後も、多くのお客様に存分にお楽しみいただけますよう、最善を尽くしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋、そして棚湯へのご移動とご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様からのご要望を参考にさせていただき、今後の検討課題として挙げさせていただきます。
一方で、お食事につきましてはご満足いただけた様子、大変嬉しく存じます。
今後も、多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、最善を尽くしてまいります。末永くご愛顧をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
ベビーカーやベビーチェアをご活用頂けたご様子何よりでございました。
また、お部屋が古い印象で誠に申し訳ございません。現在本館の改装を進めております。次回ご利用の際には本館改装部屋をお試し頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございます。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様に当ホテルをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。当ホテルは遊べる施設がたくさんございますので、ご家族皆様でお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お子様向けのお料理につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題にあげさせていただきます。
リピートご希望のお言葉ありがとうございます。
何度お越しいただいてもお客様にお楽しみいただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
またお父様の還暦のお祝いに、数あるホテルより
当ホテルをお選びいただけました事、誠に光栄でございます＾＾ありがとうございます。
折角お祝でご利用いただきましたのに、
お部屋につきまして不快な思いを与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今一度点検確認に努めて参ります。

敷地が広いためご移動時にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。敷地内シャトルバスを随時運行させておりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。
またご移動中はホテル周辺のイルミネーションもご覧いただきながご移動いただけますと幸いでございます＾＾
お食事につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。豊富な種類が自慢の当ホテルのバイキングでございます。お気に入りのメニューがございましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、ご家族の大切なお時間に杉乃井ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お子様にご満喫いただけました様子、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様によりご満足いただけますよう日々サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
良かったとのご意見をいただき、大変嬉しく存じます。
これからも、多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、最善を尽くしてまいります。
末永くご愛顧をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度は2回目のご利用ありがとうございます。
お子様のたってのご希望とのこと大変嬉しく存じます。アクアビートは夏期限定営業でございますが、冬にはこれまで毎年新しいイルミネーションも登場しておりますので。お楽しみ頂けましたら幸いでございます。
夕食バイキングにつきましてはご期待にそえず残念でございました。
また、お部屋に鍵につきましては、フロントでお預けいただけますので、次回お越しの際には是非ご利用くださいませ。
今後も何度お越しいただいてもお楽しみ頂けるホテルであるようサービスの向上に努めてまいり舞う。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございます。

この度は、杉乃井ホテルよりご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事、温泉とご満喫いただけた様子、大変嬉しく存じます。
当ホテルのバイキングは、和洋中デザートの専任シェフ、パティシエが工夫を凝らしたメニューをご用意しお客様をお迎えしております。「大変満足」とのお言葉、この上なく嬉しく存じます。
今後も、お客様によりご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、当日の状況により調整をさせていただきましたがお喜びいただけた様子、なによりでございます。
次回お越しの際にもご満足頂けるホテルであるようサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満喫頂けたご様子大変嬉しく存じます。
うなぎ丼とステーキもおいしくお召し上がり頂きなによりでございました。
棚湯からの夜景やザアクアガーデンの噴水ショーももおたのしみ頂け大変嬉しく存じます。
今後も何度起こし頂いてもお楽しみ頂けるよう
サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございます。

この度は、杉乃井ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満喫いただけました様子、なによりでございます。
「最高の旅」とのこの上ないお褒めのお言葉、従業員一同大変嬉しく存じます。
今後も、お客様によりご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お食事をご満足いただけたご様子、何よりでございます。ご移動につきましては、ご迷惑をお掛けしております。重ねまして、スタッフのご案内が十分にできておらず、ご不便をお掛けする結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、今一度、再教育に努めてまいります。今後も、多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々、サービス向上に精進してまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
最上階のお部屋をご利用いただけたとの事、
当ホテルは元々高台に位置しますので、
ロビーからの見晴らしも大変良く晴れた日には遠くに四国までを望めます＾＾
階があがるお部屋からの景色もまた違う良さがあるかと存じます＾＾お食事につきまして、ご満足いただけたとのお言葉、嬉しく存じます。また別注オプションメニューをご注文いただけたとの事。大分の味をお楽しみいただけましたら幸いでございます＾＾
今回、みどり湯のみご利用いただけたとの事、みどり湯はご宿泊者様専用の温泉でございまして、翌朝９時半まで営業しておりますので、夜中でもお楽しみいただけます＾＾大展望露天風呂棚湯は、次回ご予約をいただけた際、是非お楽しみ下さいませ＾＾
何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけるホテルである様、お客様目線にたったおもてなしに努め、サービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりおお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの海側の景色は広がる別府市街に、遠くに別府湾がご覧いただけます。朝は朝日もお楽しみいただけますので、お部屋にてごゆっくりおくつろぎいただき、外の景色もお楽しみいただけますと幸いでございます。
大展望露天風呂棚湯は、ご宿泊のお客様はご滞在中無料でご利用いただけます。棚湯からの景色は朝、昼、夜とそれぞれの良さがあり、ご滞在中何度もご利用いただくお客様も多ございます＾＾是非お気に入りのお時間を見つけていただけますと嬉しく存じます＾＾

ホテル周辺のイルミネーションは今年は130万球のイルミネーションとしてお客様をお迎えしております。
今後もお客様にお楽しみいただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、当ホテルでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく存じます。一方で、タオル掛けにつきましては、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。タオル掛け、オートロックの件につきましては、関係部署に報告し、今後の検討事項のひとつとして考慮し、努力してまいります。今後も皆様からお寄せいただくご意見を参考に、お客様がより快適にご利用いただけるホテル作りに邁進してまいります。この度のご滞在を機に、ご愛顧を賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
訳ありプランでご利用いただけたとの事、
訳ありの為「訳」はございますが、夜遅くまで、
館内の施設をご利用いただき、お部屋は就寝時のみご利用いただけましたら、大変お得なお値段のプランでございますので、お得にご利用いただけましたら幸いでございます。
またお得プランの為大変人気のプランでございます＾＾

折角お褒めのお言葉をいただきましたのに、
レストランでのスタッフの対応につきまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、楽しい気分を害してしまいました事、深くお詫び申し上げます。

もちろん、お水、コーヒー、紅茶、緑茶、ウーロン茶は無料でご用意しております。
いただきましたお言葉は報告し、今後は、この様な認識不足がない様、再度教育に努めて参ります。
今回の事に懲りず、今後も当ホテルをご愛顧いただけます様、お願い申し上げます。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。