この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋は、サービスでアップグレード致しましたが、お喜びいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。連絡通路の事前のご案内が至らず、大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、お客様にわかりやすくお知らせできるよう、改善、工夫に努めてまいります。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は余すことなくお楽しみいただけたご様子で、何よりでございました。
特にお子様にとって、素敵な思い出となったようで大変嬉しく存じます。
お客様からいただきました温かいお言葉を心に留め、今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう日々精進して参ります。
末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。3回目のリピートご利用とのこと、当ホテルをお気に召していただけ大変光栄でございます。お孫様もアクアビートで楽しく過ごしていただけたようで何よりでございます。
ご期待に応えられるようにサービス向上に努めてまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を頂戴できれば幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

別府 杉乃井ホテルでございます。
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また過分なお褒めのお言葉に恐縮な思いでいっぱいでございます。
ただいま、本館とHANA館を結ぶ連絡通路が工事中の為、ご移動時にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
敷地内シャトルバスは随時運行しておりまして、本館と、大展望露天風呂棚湯の入る建物のスギノイパレスは距離がございますので、是非ご移動時にはご利用いただけますと幸いでございます。
棚湯につきまして夜、朝ともにお楽しみいただけましたとの事、大変嬉しく存じます。
温泉につかりながらご覧いただく、棚湯からの景色は、どの時間帯もそれぞれの良さがございますので、是非色々なお時間帯の棚湯をお楽しみいただけますと幸いでございます。
お食事会場ではオプションメニューもお楽しみいただけましたとの事。お気に入りいただけましたら嬉しく存じます。
リピートご希望のお言葉もありがとうございます。
何度お越しいただきましても、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

別府 杉乃井ホテルでございます。
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お日にち限定のお得なプランや、限定クーポンをご利用いただき、お得にご宿泊いただけましたとの事、何よりでございます。
またリピートでのご利用いただけます事、
大変嬉しく存じます。
本館とHANA館を結ぶ連絡通路が工事中の為、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
館と館を結ぶ敷地内シャトルバスを随時出しておりますので、ご移動の際にはご利用いただけますと幸いでございます。
何度ご利用いただきましても、お客様にお楽しみいただけるホテルを目指し、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
エレベーターにつきまして、混雑時にはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
バイキングレストランのご案内につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけする事もあったかと存じますが、「また宿泊する日を楽しみにしています。」とのお言葉をお寄せいただき、嬉しい限りでございます。
お客様にいつお越しいただいても心地よくご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からイルミネーションをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
また、棚湯やお食事をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの接客につきましても、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回はHANA館にご宿泊いただき、朝食バイキングもチェックアウト時も快くお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。ランチにアズーリをご利用になられたとの事、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にお喜びいただける様、日々サービスの向上に努めてまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎年ご利用いただいているとの事、大変光栄でございます。今回もお子様達が大喜びされたとの事、お楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。お部屋のドリップコーヒーにつきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。関係部署に報告し、ご期待に添えるよう努力してまいります。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。リピートでご利用いただいているとの事、大変光栄でございます。今回もご満足いただけたご様子、何よりでございます。お食事につきまして、お客様のご期待に添えず残念な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、工夫、改善に努めてまいります。何度ご利用いただきましても、お客様にご満足いただけるホテルである様、日々サービス向上に努めてまいります。今後とも当ホテルをご愛顧いただきます様何卒お願い申し上げます。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。現在連絡通路が工事中でございますが、快くお過ごしいただけたご様子、景色やお食事、お部屋とご満足されたとの事、大変嬉しく存じます。何度お越しいただきましても、お客様に楽しいお時間をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。今後とも当ホテルをご愛顧いただきます様何卒お願い申し上げます。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。シーダパレスでのお食事ではお寿司がなく、お子様には大変残念な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。シーダパレスではお寿司、お刺身などはオプションメニューとして、より上質な食材を使用し、よりご満足していただけるよう、原価にてご提供致しております。ご理解、ご了承いただけますと幸いでございます。そのような中、プールやボウリング、ゲームコーナーとお楽しみになられたとの事、何よりでございます。卓球台につきましてもご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。クーポンをご利用いただき中館にご宿泊されたとの事、お部屋やエルミタージュフロア専用のラウンジ、アメニティとご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にご満足いただける様、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

いつも、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、ご宿泊のお客様はボウリング１ゲーム無料の特典(貸し靴代は別料金)をお付けさせていただいておりますが、お楽しみいただけたとのこと、なによりでございます。
また、夕食バイキングにて、期間限定(2019年は7月18日まで)カニ祭りを開催中でございまして、カニメニューをお楽しみいただけますが、ご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
「何度泊まっても大満足」とのお言葉をいただけ、大変光栄でございます。
今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々努めてまいります。次回は是非お母さまとお越しいくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内が広く、ご移動の際にはご不便をおかけいたしておりますが、敷地内シャトルバスをご利用いただき、快くご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
当ホテルは、ご家族皆様にお喜びいただけるよう、アトラクションやサービスの充実を目指しておりますが、棚湯やザ アクアガーデンをお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
お部屋の電子レンジにつきまして、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
フロントにご連絡いただけましたら、スタッフが温めてお部屋にお持ちさせていただいております。お気軽にご連絡くださいませ。
立体駐車場につきまして、不安な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
見回りを強化するなど、お客様に安心してご利用いただけるよう、改善・検討させていただきます。
何度お越しいただいても、ご満足いただけるホテルでありますよう日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご移動につきまして、敷地が広いため、少しでも楽にご移動いただけるよう、敷地内巡回バスをご用意いたしておりますが、ご利用いただけ快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。また、運転手へお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
当ホテルのバイキングは豊富な種類が自慢のバイキングでございますが、ご満足いただけたとのこと、また、「トップレベル」とのお言葉をいただけ、大変嬉しく存じます。
棚湯では、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、なによりでございます。
「すべて申し分のない完璧なレベル」とのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
いただいたお褒めのお言葉に過信する事なく、今後もお客様にお喜びいただけるホテルである様、サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつも杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉とカニ祭りのお料理を堪能していただけたようで大変嬉しく思っております。お好みのものを好きなだけというのが、バイキングの醍醐味でございますね。当ホテルでゆっくりとお休みいただけたようで何よりでございました。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉も有難うございました。頂戴したコメントは対応したスタッフにも伝えさせていただきます。
お褒めのお言葉を励みにより良いサービスを追求してまいります。これからも変わらぬご愛顧を頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、夕食バイキングにてカニ祭りを開催中ですが、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は、関係部署に報告いたしまして、改善に努めてまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
ありがとうございました。