この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのバイキングは豊富な種類が自慢のバイキングでございますが、お喜びいただけたとのこと、なによりでございます。また、お部屋にご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
本館中館とＨＡＮＡ館をつなぐ連絡通路が、現在工事中のため、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
バイキング会場シーダパレスは、洋食と中華のバイキング会場でございまして、店内は、ナポリの街並みをイメージしておりまして、巨大水槽があり、天井は時間によって変わる空の映像を映しておりまして、目でも楽しんでいただけるレストランでございます。次回お越しの際は、是非ご利用くださいませ。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事やお風呂にご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
本館中館とＨＡＮＡ館をつなぐ連絡通路が、現在工事中の為、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。しかしながら、高い評価をいただけまして、光栄でございます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏期限定のアクアビートが、2019年度は3月21日より営業を行っておりますが、ご満足いただけたご様子、なによりでございます。アクアビートは、快適にお過ごしいただけるよう、室温と水温で調整させていただいておりますが、天候によっては寒さを感じられる場合があるようでございます。しかしながら、楽しくご利用いただけたとのこと安心いたしました。
ザ アクアガーデンでは、「フロートヒーリングバス」はご利用が可能でございましたが、「打たせ湯」は調整中でございました為、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
しかしながら、全体的に高い評価をいただけまして、光栄でございます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝の出来事については、清掃担当のスタッフがチェックアウト済みのお部屋と間違え、清掃をするために入ってしまったものでした。大変な不安を抱かせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。あってはならないことであり、その場でしっかりとした謝罪と説明を行わなかったことも私どもに非がございます。誠に申し訳ございませんでした。清掃担当は厳しく指導の上、再発防止に努めてまいります。
このようなことがございましたが、安心してご滞在できるよう改善いたしますので、また当ホテルの利用をご検討いただけましたら幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

別府 杉乃井ホテルでございます。
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
HANA館にご宿泊をいただけたとの事、HANA館は、敷地の中心に位置する建物の為、どこに行くにもアクセスが良く人気のある館でございますが、ホテルの敷地が広い為、ご移動時にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
玄関と玄関を結ぶ敷地内シャトルバスを随時出しておりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。しかしながら、
温泉には計4回も入りいただけたとの事、大変嬉しく存じます。当ホテルは高台にあり、温泉は海側に面しておりますので、
温泉に浸かりながらご覧いただく景色はまた大変良いかと存じます。朝と夜の景色も温泉からご一緒にお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
屋内レジャープール「アクアビート」につきまして、とてもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。また、お食事につきましてもご満足いただけたご様子、何よりでございました。
お客様からいただきました温かいお言葉を胸に留め、今後も楽しいご滞在をご提供できるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
工事現場スタッフの態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
現在担当しております施工会社に厳重に注意して参ります。
またご夕食時のカトラリーにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を踏まえて、快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
今後も多くのお客様にとって、思い出となるご滞在を提供できるよう日々努力して参ります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回初めて中館のご宿泊との事でしたが、とてもお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
「和食 花水木」でのご夕食もご満足いただけたようで、何よりでございました。
これからも多くのお客様にご満足いただき、もう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、スタッフ一同精進してまいります。
末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご移動につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
当ホテルは敷地が広く、一つ一つの建物も大きいため、ご移動にはご不便をお掛けしております。
高齢者の方や妊娠されている方がおりましたら、可能な限りエレベーター近くのお部屋をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
その他、お食事やアミューズメントなどお楽しみいただけたご様子で、何よりでございました。
お客様からいただきました温かいお言葉を励みに、今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
娘様のお誕生日だったとの事、誠におめでとうございます。
ささやかながら私どももお祝いのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思っております。
スタッフの接客につきましても、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
また利用したいとのお言葉が、私共にとって一番の励みでございます。
今回のご投稿に慢心する事無く、今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お部屋は、ホテルの部屋調整の都合により変更させていただきました。和洋室は、ベッドと和室のお部屋でございまして、特に小さなお子様連れのお客様に大変人気の高いお部屋になっております。ご満足いただき幸いでございます。何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけ、たくさんの楽しい思い出を、当ホテルでおつくりいただけるホテルである様、日々、サービス向上に努めて参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

平素より杉乃井ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お子様とホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。当ホテルは、幅広い年齢層のお客様にお楽しみいただける施設がたくさんございます。棚湯にザ アクアガーデン、ホテル周辺のイルミネーションをはじめボウリング、カラオケ等もございます。お子様が「棚湯・アクアガーデンが大好き」とのお言葉、これ以上なく嬉しいものでございます。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の空調に関しましては全館一括管理となっており、お部屋では風量調節のみでございます。季節の替わり目などではご不便をおかけしてしまうことがございますが、ヒーターや扇風機などの貸出ががございますので、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
その他の点についてはご満足いただけたようで何よりでございます。今後も皆様に喜んでいただけるように精進してまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご案内したお部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。館内施設のご利用についてもご不便はなかったようで安心しております。
連泊でのご利用で、2つのバイキングレストランをご利用なさったのですね。それぞれの違いも楽しみながら、シーダパレスを特にお気に召していただけたとのことで、大変光栄でございます。ほかにも、イタリアンのコース料理が楽しめるアズーリ、和食会席の花水木といったレストランもございます。次回ご利用の際、お好みに合いましたらご検討くださいませ。
スタッフ一同、より良いサービスを提供できるように今後も精進してまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事をお気に召していただけているご様子、嬉しい次第でございます。
「必ずまた行こうと心に決めております。」とのお言葉、嬉しい限りでございます。
今回のご投稿に慢心する事無く、今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
オプションメニューをご堪能いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
お子様にもホテルステイをお楽しみいただけご様子、嬉しい限りでございます。
いつお越しいただいても今回のようなお言葉をいただけるよう、精進を重ねてまいる所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
期間限定特典のボウリングやゲームコーナー等、お子様にお喜びいただけたとの事、嬉しい限りでございます。
お客様皆様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さと景色にご満足いただけたご様子、なによりでございます。
バイキングでは不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。
しかしながら、総合的に高い評価をいただきまして、光栄でございます。
お客様に何度お越しいただいてもご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたご様子がうかがえ、嬉しく存じます。HANA館にお泊りのお客様は、ワールドダイニング「シーダパレス」へご案内させていただいております。
ワールドダイニング「シーダパレス」は、洋食、中華がメインのバイキング会場でございまして、より上質な食材を使用し、よりご満足していただけるよう和食メニューのお鮨やお造りを別料金のオプションメニューとしてご提供させていただいております。HANA館宿泊のお客様が本館の和洋中のバイキング会場のシーズをご希望の場合、ご変更ご希望のお申し出をいただけますとご変更も可能でございます。
また、温泉もごゆっくりご利用いただけたとのこと、なによりでございます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お子様とホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お食事は、産地直送・旬な素材にこだわり、それぞれのシェフが工夫を凝らしたメニューをお客様にご提供しております。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。