この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。小さいお子様達とご一緒にお越しになり、プールやお食事とお楽しみになられたご様子、何よりでございます。お食事会場の絵本、お部屋の水回りにつきまして、大変残念な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、改善に努めてまいります。また、スパとキッズランドの連絡、そしてご案内が至らず、大変ご不快な思いを与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう、スタッフの教育を徹底してまいります。アクアビートとスギノイパレスの連絡通路につきましても、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後も多くのお客様にお喜びいただける様、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、ご旅行の道中もご満喫されたようで何よりでございます。海側のお部屋からの景色は、大変見晴らしがよく、朝日をお部屋からご覧いただけます。ご覧になられましたでしょうか。また、ワールドダイニング「シーダパレス」はナポリの街並みを模し、天井は空を映しており、一定周期で色が変わります。お食事をご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。これからも、多くのお客様にお喜びいただけますよう、最善を尽くしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

平素より杉乃井ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お食事、棚湯、アクアガーデン、と当ホテルをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。Hana館2階通路の店舗につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご意見を参考にさせていただき、今後の検討事項のひとつとして考慮し、努力してまいります。何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけ、たくさんの楽しい思い出を、当ホテルでおつくりいただけるホテルである様、日々、サービス向上に努めて参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、なによりでございます。
館内が広く、ご移動の際はご不便をおかけいたしておりますが、迷わずにご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
只今ご夕食バイキング会場では期間限定(2019年７月18日迄)カニ祭りを開催しておりまして、ご夕食バイキング会場にてカニメニューもお楽しみいただけますが、ご期待に沿えなかったとのこと、申し訳ございません。
しかしながら、総合的に高い評価をいただけ、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

平素より杉乃井ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お食事、棚湯、アクアガーデン、と当ホテルをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。Hana館2階通路の店舗につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご意見を参考にさせていただき、今後の検討事項のひとつとして考慮し、努力してまいります。また、お部屋のトイレ、ウォシュレットにつきまして、大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告しすぐに確認し、今後このような事の無いよう努めてまいります。何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけ、たくさんの楽しい思い出を、当ホテルでおつくりいただけるホテルである様、日々、サービス向上に努めて参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつも、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本館中館とＨＡＮＡ館をつなぐ連絡通路が、現在工事中の為、お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在急ピッチで工事を進めております。開通まで今しばらくお時間を頂戴できれば幸いです。
しかしながら、棚湯やみどり湯にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

別府 杉乃井ホテルでございます。
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バイキングではお客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
ステーキにつきまして、焼き方のご希望がございましたら、ステーキコーナー近くのスタッフへお気軽にお申しつけくださいませ。
その他のお食事につきましてはいかがでございましたでしょうか。お気に入りいただける一品がございましたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるように、努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦いただき、またご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

別府 杉乃井ホテルでございます。
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お子様にお喜びいただけましたとの事、大変嬉しく存じます。
当ホテルは高台にございますので、ロビーからの景色も見晴らしが良いのですが、
お部屋からご覧いただく海側の景色は更に見晴らしが良く、別府市街地、遠くに別府湾を見渡す事が可能でございます。
リピーターのお客様より、「海側のお部屋に入ってすぐに、窓からの景色を見るのだけど、この景色を見るのも一つの楽しみにしてます」とのお言葉をいただいた事がございます。どうぞお部屋の窓よりご覧いただける、広がる景色もごご堪能いただけましたら幸いでございます。
リピートご希望のお言葉をいただきありがとうございます。大変嬉しく存じます。
こちらこそよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

別府 杉乃井ホテルでございます。
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族様のご旅行に数あるホテルより当ホテルをお選びいただきました事大変光栄に存じます。
お部屋のトイレにつきまして、点検が行き届いておらず不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。快適にご利用いただける様改善に努めて参ります。
敷地が広い為ご移動時にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ホテル周辺にイルミネーションを施しておりますが、お楽しみいただきながらご移動いただけたとの事、嬉しく存じます。
リピートご希望のお言葉をいただきありがとうございます。
何度お越しいただけましてもお客様にお楽しみいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

別府 杉乃井ホテルでございます。
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はカニ祭り、温泉とお楽しみをいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
現在ご夕食バイキング会場では、期間限定のカニ祭りを行っておりまして、今年のカニ祭りは7月18日まで開催いたします。
ご夕食がバイキングのプランでご予約をいただいたお客様皆様がカニ祭りをお楽しみいただけます。
「とても良かった」とのお言葉をいただけました事、ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お部屋は、ホテルの部屋調整の都合により変更させていただきました。海側のお部屋からの景色は、大変見晴らしがよく、朝日をお部屋からご覧いただけます。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々努めてまいります。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々努めてまいります。

平素より杉乃井ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お部屋は、ホテルの部屋調整の都合により変更させていただきました。ご満足いただき幸いでございます。また、ホテル・JR別府駅間のシャトルバスを利用され、別府駅周辺を散策されたようで何よりでございます。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同『おもてなしの心』をもって、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋のおアメニティにつきまして、場所がわかりにくくご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、タオルや化粧水につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご意見を参考にさせていただき、今後の検討事項のひとつとして考慮して参ります。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧に努めて参りますので、またご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、プール、温泉と当ホテルをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。現在期間限定でご夕食バイキング会場にて行っておりますカニ祭りにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。これからも、多くのお客様にお喜びいただけますよう、最善を尽くしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたとの事、嬉しい限りでございます。
アクアビートや温泉等、ご満喫していただけたご様子、何よりでございます。
お客様皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事をごゆっくりとご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
温泉につきましても、お楽しみいただけたご様子、嬉しい次第でございます。
お客様に何度お越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

別府 杉乃井ホテルでございます。
いつも、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
母の日のお祝いのご旅行に、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきました事、大変光栄に存じます。
お部屋につきまして、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら何よりでございます。
連絡通路につきまして、工事中の為、
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。敷地内シャトルバスを随時走らせておりまして、ご利用いただけ少しでもご不便を軽減できておりましたら嬉しく存じます。
お食事につきまして、現在期間限定でご夕食バイキング会場にてカニ祭りを行っております。(2019年は7月18日迄開催いたします)
カニをお目当てにお越しいただけましたとの事、ご堪能いただけましたら幸いでございます。
また、身に余るお褒めのお言葉に恐縮な思いでいっぱいでございますが、いただいたお言葉を励みとさせていただきたく存じます。
今後もお客様にお楽しみいただけ、たくさんの楽しい思い出をお持ち帰りいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

いつも、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クーポンをご利用いただき、お得にご宿泊をいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は天候もよく、棚湯のサウナからは朝の光をお楽しみいただけましたとの事、何よりでございます。
当ホテルは高台にござますので、見晴らしが大変よく、温泉やサウナからご覧いただく景色はまた一段と良いものかと存じます。
棚湯は早朝から24:00まで営業しておりますので、様々なお時間帯にご利用いただく事が可能でございますので、是非色々なお時間の棚湯をお楽しみいただけますと幸いでございます。
何度お越しいただけましても、お客様にご堪能いただけるホテルを目指し、今後もお客様目線にたったおもてなしに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
以前結婚記念日でご利用いただいたとの事、誠におめでとうございます。
夏期限定営業の屋内プール「アクアビート」やザ アクアガーデンをお楽しみいただけたとの事、嬉しい限りでございます。
ご移動につきまして、本館とHANA館を繋ぐ連絡通路が工事中のため、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また是非ご家族皆様でお越しくださいませ。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉やお食事等ご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で、スタッフの接客につきまして、残念な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフの再教育、意識向上に努めてまいります。
そのような中、「次回は家族旅行で利用したい」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
何度お越しいただいてもご満足していただけるよう、日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。