先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
独身時代からご家庭を築かれた現在に至るまでリピートしてご利用いただき、大変嬉しく思います。
ご用意いたしましたお部屋もお気に召されたご様子、何よりでございます。
ただ、今回はバイキング会場においてスタッフの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、ご案内するお席や離乳食の説明など、きめ細やかな気配りを徹底するよう指導してまいります。
私ども杉乃井ホテルでは現在建て替え工事が進み、新棟では以前と異なるスタイルのお部屋が多くなっておりますが、お客様が快適にお過ごしいただける空間となっておりますので、機会がございましたら、是非こちらでのご滞在もお試しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館の海側のお部屋でのご予約でございましたが、当日はあいにくの天候で折角の眺望がお楽しみいただけず誠に残念でございました。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角リピートしてご利用いただいておりますのに、今回はご不満の残るご滞在となり大変申し訳ございませんでした。
バイキングのお食事のクオリティや更衣室の清潔感についてのご指摘は、リピーター様からの忌憚のないご意見として重く受け止め、お客様満足度の回復に努めてまいります。
誠に厚かましいお願いではございますが、是非挽回のチャンスを頂戴したく、またのご利用を切にお待ち申し上げております。

この度は数多あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回、初めてのご利用、そして新棟宙館に期待を込めてのご宿泊でございましたが、ご不満の残るご滞在となりました事を深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたコメントは社内で共有し、今後の改善課題とさせていただければと存じます。
何卒ご容赦いただき再度当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
折角リピートしてご利用いただいておりますのに、この度はご不満の残るご滞在となり大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘は正鵠を射ており、言い訳の言葉もございません。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
その後、脱水機は設置いたしましたが、お部屋の広さやデザインについては如何ともし難く、本当に心苦しく存じます。
今回のご意見を重く受け止め、社内で共有させていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、全国旅行支援適応にてご案内が出来ず、残念な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます
折角ご来館くださいますお客様に、お得にご予約いただき、滞在をご満足いただけますと、私どもも喜ばしい限りではございますが、予算やクーポン配布枚数なども限定されており、ご期待に沿う事が出来ませんでした事、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。
どのような理由があるにせよ、お客様にご満足いただけなかったという事実を真摯に受け止め、今後もお客様満足度の回復に努めてまいります。
別府へお越しの際は、是非またお越しいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご予約は、エレベーターの稼働音が聞こえてしまうお部屋を「訳ありプラン」と称して販売しておりますが、音の大きさは許容範囲だったようで安心いたしました。
杉乃井ホテル自慢のバイキングや多彩な温浴施設もお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
折角ご贔屓いただいておりますのに、今回はごゆっくりお過ごしいただけず、申し訳ございませんでした。
言い訳がましく心苦しいのですが、現在「新しいおおいた旅割」の影響で混み合っている他、チェックインの際の確認事項、説明事項が煩雑でお時間がかかっていることは否めません。
「新しいおおいた旅割」は8月31日迄延長となりましたので、今後はよりスムーズにご案内できるようオペレーションを工夫してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角リピートしてご利用いただいておりますのに、今回はご不満の残るご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見は社内で共有し、改善課題とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在に際しましては、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。ご意見は、担当部署にも共有いたしまして、オペレーションの見直しを図り、お客様にご満足頂けるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいりますので、次回もご来館頂けますと幸いでございます。お客様にまたお目にかかれますことを一同心より願っております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、杉乃井ホテル自慢の絶景露天風呂「棚湯」をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
今回ご利用された「新しいおおいた旅割」は5月末まで延長となりましたので、ご都合が合えば是非またお得に泊まりにいらしてください！

この度は、杉乃井ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、一度ならず何度もスタッフの接客にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ありません。ご指摘を真摯に受け止め、今一度、全社をあげて日々のおもてなしを省みたいと存じます。特にバスの運行に関しましては、走行時、乗降時の安全確認の徹底を厳しく指導させていただきました。貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。今後もご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、杉乃井ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。いつもご利用賜りましてありがとうございます。ご滞在中は、お食事につきまして、ご期待に添うことができず申し訳ございません。ご指摘につきましては、各現場・レストラン部門に共有いたしまして、今後のサービス向上の為のご参考にさせて頂きたく存じます。貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。しかしながら、温泉に関しましては高評価をいただき、非常に嬉しく存じます。今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう努めてまいりますので、また、宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたコメントから、レストラン「seeds」でのバイキングや、温泉施設をお楽しみいただけたご様子、嬉しく思います。
一方で、スタッフの対応や連携に不手際がありご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見は社内で共有させていただき、今一度、日々のおもてなしを省みたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのお食事につきまして、ご堪能いただけたとのことなによりでございます。
また、「感動しました」とのお言葉をいただけ大変光栄でございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、中館の半露天風呂をご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見ありがとうございます。
ご滞在中、何かございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けいただけますと幸いでございます。
また、お食事につきましてもお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
次回お越しの際はワールドダイニング「シーダパレス」にてお食事をお召し上がりいただけますと幸いでございます。
何卒ご容赦いただき、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
ご移動の際はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
敷地内は外でもスリッパでご移動いただけまして、敷地内を巡回しておりますシャトルバスもございますので、お気軽にご利用いただけますと幸いでございます。
お部屋につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。アクアビートご利用の際は、ご案内とスタッフの対応が至らず大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無いよう、スタッフの意識向上、再教育に努めてまいります。また、お部屋の匂いにつきましてもご不快な思いを与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう今一度清掃徹底いたします。そのような中、お部屋からの景色やご朝食にご満足されたとの事、嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。温泉等施設にご満足いただけたご様子、何よりでございます。お食事の際はご利用のお客様が多くごゆっくりお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。一人一人のお客様にお楽しみいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいります。ご愛顧をいただけますと幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
一方で、館内が広くご移動の際はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。玄関から館内巡回のシャトルバスもございますのでご利用いただけますと幸いでございます。
お部屋の清掃につきましても、行き届いておらず残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。今一度清掃の徹底をして参ります。
また、お食事につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただく機会をいただけましたら幸いにございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。