このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
今回、せっかくお越しいただきましたのに、こちらの不手際により、ご夕食にてお客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の対応は、お客様へのサービスにおいてあるまじき接遇であり、お恥ずかしい思いでいっぱいでございます。ご迷惑おかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、スタッフ一同徹底してまいりますので、どうか、今後とも、ご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
インターネットにつきまして、お部屋にはございませんが、本館・ＨＡＮＡ館のロビーまたは、エルミタージュフロアの専用ラウンジにて設けております。
お食事・お風呂につきまして、お客様のご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフへのあたたかなお言葉をくださり、救われる思いでございます。
今後も、多くのお客様に満足いただけますよう、最善を尽くしてまいります。どうか、今後とも、ご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回は、せっかくお越しいただきましたのに、お客様のご期待に添うお部屋をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。しかしながら、お食事・お風呂につきましてお褒めのお言葉をいただけ、救われる思いでございます。
今後更に、お客様が快適にお過ごしできる環境づくりと、サービス向上に日々努めてまいりますので、どうかまた、機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。ありがとうございました。

このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回は、ホテルの都合でお部屋タイプを変更させていただきましたが、お喜びいただけ、何よりでございます。
館内が広いため、ご移動にご不便おかけして申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフへのあたたかなお言葉をくださり、大変嬉しく、救われる思いでございます。
今後も、多くのお客様が満足できますよう、努力に励んでまいります。どうか、今後ともご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
レストランではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルとして、害虫の駆除は特に気をつけておりますが、この度は、駆除できていなかったとの事で、お詫び申し上げます。
皆様に快適にご利用していただけるように、更に清掃や害虫の駆除など徹底してまいります。
どうか、また、ご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂からの景色に感動していただき、大変うれしく存じます。
当ホテルは敷地が広く、温泉や、お食事会場にとご移動される際には、ご不便をおかけしております。シャトルバスを随時運行しておりますので、ご利用いただければ幸いでございます。
どうか、また、お越しいただけますよう、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
バイキングでは、混雑し、お疲れになられたとの事、申し訳ございませんでした。
混雑時には、スムーズにお食事ができるように、工夫しておりますが、更に改善すべく、いただきましたご意見を参考にして努力してまいります。
棚湯では大満足とのお言葉に救われる思いでございます。
今後とも、ご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
館内が広い為、ご移動にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。当ホテルは、敷地内を送迎するシャトルバスを本館・HANA館の玄関から運行しておりますので、少しでもお客様の負担を軽減できますと幸いでございます。
また、ご予約時、何か要望等ございましたらどうぞお申し出くださいませ。できるかぎり配慮させていただきます。
これからも、多くのお客様が快適に過ごせるホテルでありますよう、努力に励んでまいります。どうか今後もご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
館内が広い為、ご移動にご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルは、お客様の負担を少しでも軽減できますよう、シャトルバスを運行しておりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。
お風呂につきましても、設備の点検が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。しかしながら、『大変良かった』とのお言葉をいただけ、救われる思いでございます。
今後も、多くのお客様が快適にご利用できるよう、徹底指導・施設の点検を強化してまいりますので、どうか今後もご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にてお客様のご希望に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
バイキングレストランにおいて、混雑時お客様に長時間お待ちいただく事態を回避するため、
この度、別会場をご用意させていただきました。また、別会場におけるバイキングメニューは、バイキングレストランに比べ、より良い食材・メニューをご用意させていただきました。
今後、多くのお客様にご満足いただけるようサービス・品質の向上を目指し、最善を尽くしてまいります。

またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは、せっかく当ホテルをご利用くださいましたのに、お客様の心に残るホテルステイを提供できず、申し訳ございませんでした。
フロントの対応につきましても、お客様の目線に立ったサービスができておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。今後も、お客様への接遇を見直し、多くのお客様がゆったりと過ごせるホテルであるよう、更なるサービス向上を心がけてまいります。
どうか今後もご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

このたびは、せっかく当ホテルをご利用くださいましたのに、お客様のご期待に添うお食事を提供できず、大変申し訳ございませんでした。日々、メニューに工夫を重ね努力に励んでおりますが、その努力が行き届かず、誠に残念でございます。
今後更に、多くのお客様が満足できるメニューづくりに励んでまいります。
このたびは、お客様のホテルステイの一部であるお食事の時間を、満足していただく事ができませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は杉乃井ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
今回、せっかくお越しいただきましたのに、お客様のご期待に添えるホテルステイをご提供できず、申し訳ございませんでした。
しかしながら、お風呂につきまして、お褒めのお言葉をいただけました事、また、施設にてお楽しみいただけたご様子、大変救われる思いでございます。
今後も、お食事メニューの工夫や、お客様が快適にご利用でき満足できるよう、サービス向上に日々努めてまいります。
どうか今後ともご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、満足いただけたご様子、何よりでございます。棚湯の開放感と、見渡す景色に魅了されるお客様も多くいらしゃいます＾＾
バイキングのお食事につきまして、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉は、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後も、多くのお客様が満足いただけるメニュー作りの努力に励んでまいります。

どうか今後ともご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
館内が広いため、ご移動の際、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。当ホテルは、お客様ができるかぎりスムーズに移動できますよう、シャトルバスを運行しておりますので、ご利用いただけましたら幸いでございます。
バイキングにつきまして、『おいしい』とのお言葉をいただけ、大変嬉しいかぎりでございます。
今後も、多くのお客様が快適に過ごせますよう、
努力に励んでまいりますので、どうか今後ともご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
棚湯が『最高』だったとの事、お客様がリラックスできたご様子で、大変嬉しく存じます。おっしゃるとおり、晴天の日の棚湯は、特に気持ち良く、景色も素晴らしく感じますね＾＾
バイキングにつきまして、美味しく召し上がっていただけ、幸いでございます＾＾
日々多くのお客様にご利用いただいており、お客様への配慮に充分注意を払っておりますが、今後も、多くのお客様が快適に過ごせる環境づくりを更に強化してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
今回は、ホテルの都合で お部屋をご用意させていただきましたが、のんびりと過ごしていただけたご様子、幸いでございます＾＾
現在、館内が一部工事中の為、ご迷惑をおかけしております。また、お客様のご意見は、今後の課題として検討してまいります。
朝食につきまして、おいしくいただけたとの事、嬉しい限りでございます＾＾現在、朝食で特にご好評いただいているのが『オムレツ』でございます。その場で、お客様のお好みに応じた調理を行っており、目でもお楽しみいただけます。
今後も、お客様が快適に過ごせますよう、最善の努力に励んでまいります。どうかまた、是非ご利用くださいませ。ありがとうございました。

このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
現在、本館とＨＡＮＡ館をつなぐ連絡通路が工事中の為、館内の移動の際 ご不便をおかけしております。当ホテルは、本館・ＨＡＮＡ館の玄関より、敷地内で送迎するシャトルバスを運行しておりますので、ご利用いただけましたら幸いでございます。
また、予約の際の、禁煙ルームの要望につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見は、今後の課題として改善してまいりますので、今後ともご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
家族風呂にて「気持ちよい時間を過ごせた」との事、何よりでございます。当ホテル自慢の大露天風呂『棚湯』はご利用いただけましたでしょうか？＾＾時間帯によって変化する景色を味わえ、多くのお客様からご好評いただいております。
その他、宿泊者はご利用無料の屋内プール『アクアビート』など、お客様が楽しめる施設を多々設けておりますので、また機会がございましたら是非、お越しくださいませ。
また、今後もお客様に満足していただけるホテルであるよう、サービス向上に努めてまいります。どうか今後とも、御贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルより、ご両親様の金婚式のお祝い旅行に、当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。折角のお祝い旅行でございましたが、生憎の雨が残念でございますが、それでも棚湯・お部屋から、夜景の景色をお楽しみいただけたの事、何よりでございます＾＾
館内の敷地が広い為、ご移動の際にはご不便おかけしております。シャトルバスはお１人様のご利用でも運行いたしますので、お気になさらずにご利用くださいませ。本館のお風呂のシャワー数に関しましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後の検討課題として取り組んでまいります。またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。