この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を、大変ありがたく存じます。
水着の脱水機や、お食事の際の袖口用のゴムまでお気づきいただきありがとうございます。こちらはお客様の貴重なご意見より、改善させていただいた例でございます。
杉乃井ホテルは、お客様よりお力をいただき、より良いホテルづくりに取り組ませていただいております。
今後も今回頂いたお言葉に過信せず、日々のサービス向上に努めて参ります。
また次回もご予約をいただけますと幸いでございます。ご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お子様に大変ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後も、お客様に存分にお楽しみいただけますよう、最善を尽くしてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
和洋室のお部屋はベッド2台と和室のお部屋でございまして、和室には、お布団を3組敷くことが可能の為、5名様までご利用いただけるゆったりとしたつくりのお部屋となっております為、大変人気のお部屋でございます＾＾
お子様がいらっしゃると、和室付きのお部屋は便利かと存じます＾＾ゆっくりおくつろぎいただけておりましたら幸いでございます。
また、大変過分なお褒めのお言葉ありがとうございました。今後とも、何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルである様、日々サービス向上に努めてまいります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
シャトルバスは、館内の移動が少しでも楽に移動できるよう各館を巡回しております。また、棚湯の設備等もご利用いただけまして、大変光栄でございます。お部屋の水回りの古さには、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。改装は少しずつですが、計画をしております。お客様からの貴重なご意見として、改善に取り組んで参りたいと思います。しかしながら、総合してホテルステイをお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も、より多くのお客様に喜んでいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越し、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、『棚湯』や『ザ アクアガーデン』をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、バイキングにもご満足いただき大変光栄でございます。当ホテルのバイキングは夕食は約80種類、朝食約60種類と、豊富な種類が自慢のバイキングでございます。
今後も、お客様に存分にお楽しみいただけますよう、最善を尽くしてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在中、そしてチェックアウト後も、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご夕食、ご朝食のお時間は、チェックインの際に比較的空いているお時間をフロントにてお勧めしておりますが、ごゆるりとお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
チェックアウト後に向かわれたロープウェイ、鶴見山の景色はお楽しみになられましたでしょうか？＾＾
お客様が次回お越しの際は、よりご満足いただけますよう、従業員一同おもてなしの心を持ち、サービス向上に努め精進いたします。
どうぞ、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋はご宿泊当日の状況により調整させていただきましたが、お喜びいただけたご様子、なによりでございます。
今年は総数約72万8千球のLED電球を使用し、イルミネーションを施しておりますが、杉乃井の夜景はお楽しみいただけたでしょうか＾＾
お客様が次回お越しの際も、よりご満足いただけますようスタッフ一同精進いたします。
別府にお立ち寄りの際は、ぜひ杉乃井ホテルへお越しくださいませ。ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「棚湯」までの移動につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
本館、HANA館エントランスより館内をご移動に便利なシャトルバスが運行しております。ご用命の際は、お近くのスタッフにお申し付けいただけましたら館内ご希望の場所までお送りいたします。次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
また、棚湯・ザアクアガーデンご入場の際にバスタオル、ハンドタオルをお一人様に1枚ずつ貸し出しを致しております。気持ちよかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
どうぞ、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は皆様でお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます＾＾
ザ　アクアガーデンは水着を着用してご利用いただく露天型温泉施設でございますので、ご家族皆様で温泉をお楽しみいただける施設となっております＾＾直径1ｍ以内のドーナツ型の浮き輪でございましたら、ご利用可能でございますので、プール感覚でお子様もお楽しみいただけるのでは無いかと思われます＾＾
今後とも、世代を問わず、皆様にお楽しみいただけるホテルである様、日々サービス向上に努めてまいります。またのご予約を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、ご家族の大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
棚湯、アクアガーデンとご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。また、日の出をご覧いただけたとのこと、何よりでございます。別府市街、別府湾を一望いただける「棚湯」から望む朝日をよりお楽しみいただけますよう、棚湯入り口に日の出時刻カレンダーを設置しております。
また、お食事につきましてもご満喫いただき嬉しく存じます。当ホテルのディナーバイキングは和洋中約80種類のメニューがございます。また、当ホテルパティシエ自慢のスイーツも豊富に取り揃えております。
また、お部屋につきましてはバリアフリーをコンセプトとした「グッドタイムフロア」というお部屋タイプもございますので、次回お越しの際はぜひご検討くださいませ。
どうぞ、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
バイキングへの過分なお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。バイキングの料理は、一部を季節に合わせて、旬な食材、産地直送の魚介を使用しております。さらに接客、パフォーマンス等へのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
今後も、より多くのお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大展望露天風呂『棚湯』の隣に、昨年の12月に、水着で遊べる露天型の温泉施設『ザ　アクアガーデン』がオープンいたしました＾＾『ザ　アクアガーデン』では、夜には噴水ショーを1日4回行っております。※お時間：18:45、19:30、20:30、21:30
ザ　アクアガーデンの水深は約1ｍでございますが、小さなお子様もご利用いただける、約30ｃｍの水深のキッズスパもございますので、皆様でお楽しみいただける施設となっております＾＾
現在夏季限定(8月31日まで)にて、屋内プールのアクアビートもオープンしております。ザ　アクアガーデンとアクアビート間は水着で行き来出来る様、連絡通路を臨時で設けておりますので、水着のまま両施設の移動が可能でございます＾＾
当ホテルは高台にある為、どこからみても、別府の街並みや遠くに広がる別府湾がきれいにご覧いただけます＾＾お天気の良い日の景色は、特に見てるだけで気持ちが良くなります＾＾
今後ともお客様にお楽しみいただけるホテルである様、日々サービス向上に努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋は、当日の調整にてご変更させていただきましたが、お喜びいただき何よりでございます。また、当ホテルのアミューズメント「アクアビート」「ザ アクアガーデン」「棚湯」と満喫いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
次回お越しになった際もご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お母さまがご友人様方とお越しいただいたとの事。お友達の皆様と楽しい時間をお過ごしいただけ、大変嬉しく存じます＾＾
女性のお客様限定の女子会プラン♪
女性ののおしゃべりは、つかないものです＾＾
楽しい時間を長くお友達と共有いただきたい！
そんな思いで出来た女性必見の女子会プラン。
ホテルでの女子会は、お布団に入ってもおしゃべりが出来るので、ゆっくりお楽しみいただければ幸いでございます＾＾
今後ともお客様にお喜び頂けるホテルである様、お得なプラン作成に努めてまいります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ザ　アクアガーデンは、昨年の12月にオープンしたばかりの、水着で遊べる露天型温泉施設でございまして、フロートヒーリングバス(塩分濃度の高い温泉の為浮遊しリラックスできます＾＾)や、ファンゴセラピー(別料金)、ソルティサウナ(別料金)など、温泉施設だからこそお楽しみ頂ける内容がございます＾＾
棚湯も、ザ　アクアガーデンと更衣室が共同の為、ザ　アクアガーデンをご利用後、棚湯がご利用いただきやすくなっております。

お料理につきまして、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。

リピートご希望のお言葉も頂き、大変嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルの部屋調整の都合にてお部屋を海側へご案内させていただきましたが、お喜びいただけ、何よりでございます^^
当日は、ザ アクアガーデンの噴水ショーが、落雷の影響により機材故障の為中止となり、ご覧いただく事が出来ずに申し訳ございませんでした。
現在は復旧し、通常通り、行われておりますので、次回ご予約いただいた際は、是非ザ アクアガーデンをご体験くださいませ。
ただ、その様な中、素敵な旅行になりました。とのお言葉、嬉しい限りでございます。
今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。またのご予約、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました海側の和洋室は、背景の海と別府市街を見渡せ人気でございますが、更に虹が見えたとの事。素敵景色のご様子がうかがえ嬉しく存じます＾＾
館内のシャトルも活用していただき、バイキングのお食事もお楽しみいただけ何よりでございます。これからも、お客様よりいただきましたあたたかなお言葉を忘れず、笑顔を心がけ、おもてなしの心でのサービス向上に努めてまいります。
今後も、当ホテルをどうぞご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
バイキングや棚湯を、お楽しみいただけたご様子、私どももうれしく思います。
今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。ご愛顧をいただければ幸いです。ありがとうございました。

このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
楽しい旅行になったとのこと、私どももうれしく思います。今後も、お客様にもっと喜んでいただけるよう、サービスを充実させていきたいと思います。末永くご愛顧をいただければ幸いです。
ありがとうございました。

このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
26万球のイルミネーションは、多くのお客様のご好評をいただいておりますので、来年もさらにパワーアップして、さらにきれいにしていきたいと、と考えております。ぜひ来年も見に来てください。
今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。ご愛顧をいただければ幸いです。
ありがとうございました。