この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
中館のシーダフロアをご利用いただき、お部屋の雰囲気や、夕食、朝食のバイキング、ザ アクアガーデン、噴水ショー、棚湯とご夫婦でお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございました。
今後も、多くのお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてお越しいただき、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も、多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、最善を尽くしてまいります。
ご愛顧をいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご移動につきまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
当ホテルの敷地内はとても広い為、無料のシャトルバスをご利用いただけますと幸いでございます。
また大展望露天風呂「棚湯」ではご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
関係部門に報告の上、今後このような事がないようサービスを徹底して参ります。
今後も多くのお客様に、良い思い出になったと言っていただけるようサービスの向上により一層努力してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様がお泊りになりましたHana館は、お食事会場が新しいレストラン「ワールドダイニング シーパレス」となっておりまして、洋食・中華がメインとなります。
和食の握り鮨や刺身盛り合わせは有料となっておりますが、関アジ・関サバなどの大分ブランドの食材をふんだんに使用した豪華なメニューとなります。
もう一つのバイキングレストラン「シーズ」では、和食・洋食・中華をご提供しております。
こちらでは刺身や寿司も基本メニューに含まれておりますので、お召し上がりいただけます。
次回ご機会がございましたら、ぜひ「シーズ」をご利用くださいませ。
これからも多くのお客様にご満足いただき、もう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
また、お部屋の設備につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
しかしながら、「お気に入りになりそう」との温かいお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しい次第でございます。
お客様にいつお越しいただいてもご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋へのご案内につきまして、対応が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後同様の事の無いよう、スタッフの指導、再教育に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただけましたら幸いでございます。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご用意させていただきましたお部屋にお喜びいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
チェックインの際には、大変ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受止め、今後この様なことの無い様、スタッフの意識向上、マナー向上に努めてまいります。
今後も多くのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やサービスにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、館内が広いため、ご移動にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。少しでも楽にご移動いただけるよう巡回バスを運行しておりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。
今後も、多くのお客様にお楽しみいただけますよう、最善を尽くしてまいります。
変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お義父様のお祝いとして、遠いところお越し頂きありがとうございました。お祝いの場として当ホテルをお選びいただいたことは身に余る光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋はサービスで和洋室へアップグレードさせていただきましたが、お喜びいただけたようで何よりでございました。お祝い会は楽しくお過ごしいただけましたでしょうか。
ケーキのご用意についてはお気になさらないでくださいませ。ご要望に対応させていただくのは当然でございますし、シーダパレスでのお食事や噴水ショーで楽しい時間を過ごしていただけたことが何よりの喜びでございます。
しかしながら、ケーキ確認のお電話については大変失礼をいたしました。サプライズのお祝いと伺っておりましたので、対応をした係がナンバーディスプレイの番号を控えており、そちらにご連絡を差し上げたという経緯でございました。おばあさまは不安を感じられたとのこと、大変申し訳ありませんでした。
このようなことがございましたが、頂戴したコメントから充実したご滞在となった様子が伝わってまいりまして、とても嬉しく思っております。
頂戴したご要望・ご意見も各部署で共有いたしまして、一層のサービス向上に努めて参ります。スタッフ一同、またのお越しを楽しみにしております。こちらへお越しの際はぜひ杉乃井ホテルをご利用くださいませ。ありがとうございました。

このたびは杉乃井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にとてもご満足いただけたご様子、何よりでございました。次はお孫様と一緒にご利用いただけるとのお話に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。アクアガーデンはお孫様もとても喜ばれるでしょうね。
また、施設のリニューアルについてもご意見をありがとうございました。何度ご利用いただいても満足していただけるよう、創意工夫をしてまいります。これから末永く当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「とてもすばらしいホテル」と仰っていただけたことは大変光栄でございます。
当ホテルで過ごされた時間が良いものとなりましたことは何よりでございました。
頂戴したお褒めのお言葉を励みに、お客様に一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにしておりますので、これからも当ホテルをご愛顧くださいませ。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にとてもご満足いただけたご様子でございますね。温泉も気持ちよくご利用いただいたとの事で何よりでございました。
これからも、多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
末永くご愛顧いただけると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

いつも杉乃井ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度ご指摘をいただきましたアイスクリームの件につきましては、大変ご不快な思いとご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今回の出来事は、すぐさま器具や水を換える対応を取れなかったことは私どもの落ち度であり、衛生上あってはならないことでございました。結果、他のお客様にも多大なご迷惑をおかけすることになってしまったことは、申し開きのできないことでございます。
当ホテルで過ごす時間を楽しみになさっていたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことは深く反省しております。二度とこのようなご迷惑をおかけしないよう、衛生意識の徹底と細心の注意を払ってまいります。
夜のバー営業につきましては、HANA館２Fのカフェ＆バー プロントに引き継いで営業をしておりますが、ハナトップやシーズテラスを楽しみにして頂いていたというご要望については、今後の課題として検討させていただきます。
スタッフ一同、ご期待に応えるとともに、信頼を取り戻すべく、真摯に対応をしてまいります。今後も杉乃井ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋は、サービスでアップグレード致しましたが、お喜びいただき幸いでございます。
ご滞在中は、バイキングやザ アクアガーデン、噴水ショー、棚湯、キッズランド、プロジェクションマッピングとご家族でお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
今後も、多くのお客様に存分にお楽しみいただけますよう、最善を尽くしてまいります。
ご愛顧をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋やイタリアンレストランでのお食事など、とてもご満足いただけたようで何よりでございます。特に温泉につきましてお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様にご満足いただき、もう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、
スタッフ一同精進してまいります。末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

今旅は杉乃井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当ホテルをお選びいただけたこと、たいへん光栄でございます。また、ホテルでのご滞在中もお料理、温泉、各種イベントを満喫していただけたというお話を伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルのイルミネーションは通年開催でございます。次回ご来館のさいはお天気に恵まれますことを願っております。
よりグレードの高いお部屋として、中館の客室もございますので、こちらもご検討いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただいたコメントから、当ホテルでのご滞在を満喫していただけたご様子が伝わってまいりますね。楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございました。
しかしながら、チェックアウトの手続きではお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
混雑緩和はかねてより課題として取り組んでおりますが、完全に解消するには至っていないことは反省しております。スムーズにお手続きをしていただけるよう、ご案内方法を工夫して参りたいと存じます。
更なるサービス向上のためスタッフ一同努めて参ります。これからも当ホテルをご愛顧くださいませ。ありがとうございました。

Thank you very much for staying with Suginoi Hotel and kind review.
We are glad to know you had enjoyed your stay.
We are looking forward to welcoming you again in near future.
Sincerely yours
Manager
Suginoi Hotel

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お早めにお越しいただき、棚湯やゲームセンター、ボウリング、プロジェクションマッピングやザ アクアガーデンの噴水ショー、イルミネーションとホテルステイをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
お食事会場では、楽団による歌や演奏に感動されたとの事、大変嬉しく存じます。
お誕生日のコメントにつきましては、心配りやサービスが行き届かず残念な思いを与えてしましい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にお喜びいただけるおもてなしができるよう、また、思い出作りのお手伝いができるよう、いま一度心を引き締めて精進してまいります。
今後も多くのお客様に存分にお喜びいただけるよう、日々、サービスの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。