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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 11:22:21
-
虹館でしたが安くで泊まれてよかったです。
次は宙館に宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月20日 12:59:53
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもでは、同じ日のご宿泊でもご予約のタイミングによって宿泊料金が変動いたしますが、投稿者様はお得な料金で上手にご予約されていらっしゃいますね♪
次回は宙館でのお泊まりをご検討されていらっしゃるとのこと、また早い時期にご予約されることをおすすめいたします(^^)/
- ご利用の宿泊プラン
- 11・12月のお日にち限定♪最大9%OFF☆【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(R15)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ツインルーム(21平米)】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月16日 19:28:21
-
スタッフの方々がとても親切でしっかり挨拶されており気持ちの良いサービスを受ける事が出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月17日 13:26:40
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、オール5の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】月~木のお日にち限定★宙館スタンダード・デラックス客室 二食ビュッフェ付(R18)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 スタンダード(山側) 36平米】
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hypermangogoさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- hypermangogoさん [50代/男性] 2023年12月16日 11:55:36
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彼女のバースデーで宿泊しました。チェックイン15:00ですが、施設は事前に使用できるので助かりました、アクアガーデン・棚湯・ボウリングで楽しんで、17:00には食事・カラオケと楽しめました。
夕食はバースデーケーキをご準備して頂き、さらにバースデーソングも数人のスタッフ、リーゼントの村岡さんの熱唱と感動しました!ぜひまたご利用させていただきます、杉乃井ホテルさまは従業員の皆様のねぎらいで10連休されるとニュースでありました、しっかり休んで、しっかり働く、とても素晴らしいと思います。今後のご発展を祈念しております。本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月17日 13:26:08
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はお連れ様のお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます。
お寄せいただきましたコメントから、充実したご滞在となりましたようで、何よりでございます。
ご夕食時にはスタッフによるバースデーソングもお祝いに華を添えることができ、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、年明けの1月9日から1月17日まで休館させていただきますが、施設のメンテナンスと共に、従業員も英気を養い、新たな気持ちでおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ダブルルーム(21平米)】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 17:06:00
-
できたばかりというのもあり、とても綺麗で満足でした。入口でスタッフの、方が迎えてくださり、荷物まで持ってくださりと、大きいホテルでお客さんも多い中サービスが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月15日 10:31:04
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいります。
愛知県から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストランはシーダパレス】宙館スタンダード・デラックス客室 シーダパレスプラン(7/1~)CP11
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(2~3名様) 46平米】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 23:00:17
-
12/3から1泊しました。ちょうどシャトルバスの待合所に着いたタイミングで運転手の方が声をかけてくださりスムーズに乗車できました。
時折感じる温泉特有の匂いを感じながら到着し、チェックインをしました。
案内もスムーズです。
海側の部屋にいざ入室!広くて清潔感のある部屋、2台の洗面台、大きなテレビ、非常に良い景色と感激でした。
すぐに最上階にある温泉に入りました。露天風呂は内側がぬるめ、外側が熱めと個々に合う場所に入れるようになっていました。
こちらも景色が良くゆっくり疲れを取れるお風呂です。
食事はブュッフェ形式でさまざまな種類を取り揃えていました。別料金で関アジやフグなどの注文もできました。
今回はシーダパレスでの食事でしたが、宙館の食事も気になります。
夜も再度温泉に入り、夜景をゆっくりと楽しむことができました。
正直寝るのがもったいないと感じながら就寝。
翌朝もいい天気の中起床。朝食もシーダパレスで、個人的にはフレンチトーストやツイストドーナツがあることが嬉しかったです。
そのほかにもオムレツや自由に具を入れられるお茶漬けなど美味しくいただきました。
11時チェックアウトなのでゆっくりしつつ、名残惜しいままにしました。
帰りのシャトルバスの待機場所が少しわかりにくかった部分もありましたが、全体的には大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月12日 15:40:32
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
「宙館の食事も気になる」とのコメントを頂戴いたしましたが、宙館併設のレストラン「TERRACE & DINING SORA」では、牛モモの塩釜焼、仔羊のロースト、北京ダック、ロティサリーチキン、フカヒレのスープなど、シーダパレスにはないお料理もございますので、またご宿泊の機会がございましたら、是非こちらを選択してみてください♪
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き レストランはシーダパレス】宙館スタンダード・デラックス客室宿泊プラン(CP11)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 スタンダード(海側) 46平米】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 16:32:43
-
12月9日、家族4人で利用しました。いつもは本館に宿泊することが多かったのですが、本館がなくなり、虹館に初めて泊まりました。駐車場は近くに作られており、バスで移動する必要もなくなり便利になっていました。
エントランスの従業員の方々も少し減っている印象…
お部屋はツインルームを2歳児と7歳の子供を連れて泊まりましたが、イタズラしそうなもの(ミニテーブルやイス、ティッシュなど)が壁に掛けてあり届かないので良かったです。活発な子はベッドからは落ちないように気をつけないといけません。
食事は美味しかったですが、物価高の影響か以前お世話になったときより少し質素になってる感じがしました。大好きだったフォアグラ丼やカニ祭りはありませんでした。子供達は大満足でした。
温泉は上の子と2人で棚湯を利用しました。星空を眺めながら色々なお風呂を楽しみました。子供はかまくらのような形のリラクゼーション的なお風呂に夢中でした。
窓からの眺めは駐車場を一望するようなものでした。
次は是非、宇館に泊まりたいと思いました。高級マンションのように聳え立っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月12日 15:35:32
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回が初めての虹館とのこと、今までお泊まりいただいておりました本館に比べ、かなり狭くお感じになられたかと思いますが、ご不便なくお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
リニューアルオープンいたしました棚湯もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、バイキングの内容についてはご期待に沿えない部分もあり、申し訳ございませんでした。
「鳥インフルエンザの影響でフォアグラが仕入れ辛い」「カニ祭りの開催期間ではなかった」など、諸般の事情があるにせよ、リピーター様へ残念な思いを抱かせてしまいましたことを真摯に受け止め、満足度の回復に努めてまいりますので、是非これからもご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ツインルーム(21平米)】
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りぃにゃん22さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- りぃにゃん22さん [30代/女性] 2023年12月11日 12:22:28
-
のんびりできたので満足でした!
今回は虹館に泊まりましたが宙館にも泊まってみたいなと思ってるのでまた行きたいと思います
次は食事付きにもしてみたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月12日 15:38:52
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、ゆっくりと一人旅をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
大阪から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、またご宿泊の機会がございましたら、是非杉乃井ホテル自慢のバイキングをご堪能くださいませ♪
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり/お食事なし】虹館宿泊プラン(N02)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ツインルーム(21平米)】
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hanaマンさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- hanaマンさん [40代/女性] 2023年12月10日 15:27:37
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のんびりリフレッシュできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月11日 12:30:19
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また日々の疲れを癒しにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食会場へは19:30~20:30に来店】1泊2食付き♪宙館カジュアル客室宿泊プラン(S03)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】
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おやびん0604さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- おやびん0604さん [40代/女性] 2023年12月06日 21:01:09
-
今回初めて利用させていただきました。 一泊の旅行で、限られた時間の中で、ホテルを満喫しようと思っていたのですが、お風呂やプールに入れる時間を前もって電話で確認して、アクアガーデンはチェックイン後、15時からしか利用出来ないと、回答されていたのですが、実際は9時から利用できたみたいだったので、残念な気がしました。利用出来るなら、もっと早い時間から滞在したかったです。 利用時間に対する回答以外は全て最高でした。食事もお風呂も思っていた通りでした。なので、時間の情報が余計に残念に思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月07日 15:13:35
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この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、早々にオール5の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、はじめての杉乃井、新棟宙館へのご宿泊でございましたが「TERRACE&DINING SORA」のお食事や「宙湯」「棚湯」などをお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
一方で、「アクアガーデン」の営業時間の変更に伴い、残念な思いを抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
言い訳がましく心苦しく存じますが、ご予約時アクアガーデンは15時からのオープンでご案内しておりましたが、その後チェックイン前から利用したいという多くのご意見を頂戴した事から11月より11時オープンに変更致しております。
お寄せいただきましたコメントを拝見し、ご案内が不十分であった事は否めず、多大なるご迷惑をお掛けしました事を痛感し猛省致しております。
本当に申し訳ございませんでした。
これからもお客様満足度向上に努めて参りますので、何卒ご容赦いただき是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
おやびん0604 様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】宙館カジュアル客室宿泊プラン(C10)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】
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tk19877732さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- tk19877732さん [30代/男性] 2023年12月04日 19:52:07
-
コロナ禍に初めて伺ってからの2回目の滞在。以前は夕食にフォアグラとか珍しい食材も出していた気がするが、なくなっていた。部屋は中館だったが、ベッドのクッションなのかマットレスなのかアンモニア臭で鼻がツーンとする匂いがしていたのが気になった。ただ棚湯は絶景でとても良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月05日 14:44:45
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
折角遠方よりお越しいただきましたのに、今回は室内でアンモニア臭がしたとのこと、快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。
清掃時に異臭に気付けず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
他にも、バイキングのメニューがご期待に沿えず残念に思います。
お寄せいただきましたご意見は、お客様からのニーズとして社内で共有し、満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おおいた旅得クーポン付】中館お部屋おまかせ 1泊2食付き(S01)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】中館お部屋おまかせ(2~3名様)】
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ちょんちろさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ちょんちろさん [40代/女性] 2023年12月03日 21:17:56
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4年ぶりの杉乃井ホテル。両親と子供で初めて宙館に宿泊しました。広い素敵なお部屋を準備して下さり、ありがとうございました!皆大喜びでした。
ビュッフェも夕食朝食共に種類も多く、とても美味しかったです。普段食の細い子供も沢山食べていました。一泊では全種類食べれないので、二泊したかったです。色々な所に宿泊していますが、お部屋、食事共に1番良かったです。
星館が出来たらまた来たいなと思います。
1点、駐車場の警備員の方々は、皆挨拶もなく、ホテルが良かっただけに残念な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月04日 10:15:48
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回4年ぶりのご利用とのことですが、今年1月に開業いたしました宙館でのご宿泊をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
アップグレードしてご用意させていただきましたお部屋をはじめ、新設のレストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、警備員の不愛想な対応から、ご気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場の警備は外部業者へ委託しておりますが、ホテル内で接客に携わっているという自覚を持ち、親切丁寧な対応を徹底するよう、委託会社へ厳に申し入れました。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】宙館スタンダード・デラックス客室 二食ビュッフェ付(R13)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(4~5名様) 46平米】
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かぴぱらかぴんさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- かぴぱらかぴんさん [40代/女性] 2023年11月30日 23:07:07
-
子供がこの季節にプールに入りたいというので、こちらに宿泊しました。
すでにデラックス客室しかなかったのでデラックスにしたのですが、帰りにほかの部屋をちら見したらスタンダードなお部屋でも十分だと思いました。大きな施設ですが、スタッフの方がきちんといらして行き届いていました。
朝夕のバイキングは種類豊富で選ぶのに困るほどでしたが、キッズコーナーもあって家族全員が楽しむことができました。お料理も美味しかったですし、時間がよかったのか混雑もあまりなくてスムーズでした。
別棟の温泉プールには宿泊当日と翌日2回、併設の温泉にも2回とかなり堪能しました。気温が下がってきたタイミングでしたが、温水プールは快適で子供が大喜びでした。
新しい宿泊棟も建設中だったので、また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月01日 12:25:52
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お子様とご一緒にバイキングのお食事や、温泉プール「アクアガーデン」をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。
東京から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】宙館スタンダード・デラックス客室宿泊プラン(C11)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(2~3名様) 46平米】
立地5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 18:35:18
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部屋も食事も景色も最高でした。
何よりスタッフの方の対応がとても良く、また泊まりたいと思えるホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月29日 15:58:21
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、今回もご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 宙館スタンダード・デラックス客室泊プラン 一泊二食バイキング付(2023/7/1~)(C11)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(4~5名様) 46平米】
立地5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 12:23:51
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11月25日土曜日に宿泊しました。
土曜日なので人は多かったんですが、エレベーターも沢山あり待たなくて良くてとても良かったです。館内が広いので移動は大変ですがどこも綺麗で沢山遊べて子供も終始楽しそうでした。
また行きたいデス♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月28日 11:33:56
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました評価点から、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
「また行きたいデス♪」とのコメントもいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付 レストランはシーダパレス】【低層階・眺望なし】宙館デラックス宿泊プラン(LCP11)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】低層階 宙館デラックス(眺望なし)】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 16:57:10
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毎年、ほぼ利用させてもらってます。予約の際には伝えてありませんでしたが、主人の体調で急にもかかわらず車椅子を貸して頂きました。夕食は食べ切れない程の充実したバイキングでした。ただ、宿泊した所(宙館)では無かったので、朝食は主人が遠いのと車椅子では行けなかったので、私1人で済ませました。後はほぼ満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月26日 11:15:03
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は今年1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、概ねご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
ただ、お食事に際しましては、別棟へのご移動がありご不便をお掛けいたしました。
ご移動にはバスの他、車椅子ごとご乗車いただける車両もご用意しておりますが、その旨のご案内が足りず申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、車椅子ご利用のお客様へはしっかりとご説明するよう徹底してまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストランはシーダパレス】宙館カジュアル客室 二食シーダパレスプラン(2023/7/1~)CP10
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】
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佐伯霞3297さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 佐伯霞3297さん [40代/女性] 2023年11月24日 16:07:12
-
8、9才の子連れ4人家族で宿泊しました。
①部屋のシャワーは噴水かと思うぐらい水圧がなかった、ドライヤーは強風でした。
②ゲームセンターのキャッチャー系は緩くて掴めない、メダルゲームも穴に落ちにくい設定になっているようです。
③夜と朝のバイキングは美味しいし、色んな食べ物があって子供も満足でした。
アルコール飲み放題は一人2200円プラスで。スタッフが途中途中下げてくれるのはいいけど、追加で取りに行ってる間に箸も持っていかれるからまた箸取りに行かないといけない。
④温水プールは温かくて気持ち良かった。
⑤色んな物が高い、宿泊も高いけどあそぼうとすると更にたくさんのお金が必要。セブンイレブンがあるから2回お金をおろしに行ってしまった。
結婚記念日じゃなかったら行くことはない金額の高さ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月25日 10:08:06
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングやアミューズメント施設をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
一方で、改善すべき点もいくつかご指摘いただきましたので、今後の課題とさせていただきます。
また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ロフトルーム(21平米)】
立地5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月23日 16:09:52
-
丁寧な接客、美味しいご飯、お風呂からの眺望も全てが最高でした!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月24日 15:10:11
-
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご満足いただけたご様子が伺え「全てが最高でした!!」と大変嬉しいお言葉まで頂戴し、身に余る光栄に存じます。
洋食を中心に、和洋中それぞれのシェフが拘りメニューを目の前でご提供する【TERRACE&DINING SORA】でのお食事や別府の街並みをはじめ、別府湾、鶴見岳のほか鉄輪温泉で立ち上がる湯けむりなど、季節や時間によってさまざまな表情を見せる別府の景色を温泉に浸かりながらごゆっくりとお楽しみいただけます【宙湯】【棚湯】の2つの大浴場をご堪能いただけたようで何よりでございました。
お褒めのお言葉を活力に変え今後もご来館くださいますお客様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】宙館スタンダード・デラックス客室泊 一泊二食バイキング付(R09)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 スタンダード(山側) 36平米】
立地5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 15:21:59
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スタッフの方も丁寧で、部屋も綺麗、アメニティ充実、大変良い宿泊となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月21日 12:04:14
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、今回もご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】宙館スタンダード・デラックス客室 二食ビュッフェ付(R13)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(2~3名様) 46平米】
立地5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 18:08:28
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部屋の眺めは最高。夕方までアクアガーデンで楽しみ夜は噴水ショーがキレイでした。食事は美味し過ぎて食べ過ぎ注意です。棚湯で癒され、11時チェックアウトでゆっくりくつろげました。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月19日 14:05:08
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、思う存分杉乃井ステイをご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、今後ともご贔屓くださいませ。
折角のご旅行なので、次回も食べ過ぎちゃってください(^^)/
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】宙館カジュアル客室宿泊プラン(C10)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】
立地5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
子供3人連れて家族旅行に利用しました!
温水プールは寒い時期に水着を着るって不思議な感覚でしたが、子供たちもとても楽しかったようです♪
大浴場も種類が沢山あって良かったです。
ただ、座敷に布団を敷いてもらったのですが固くて腰が痛くなりました。。
薄くても良いのでマットレスがあれば少しは軽減されると思うので改善してほしいー!!
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、温泉プール「アクアガーデン」で楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
総じてご満足いただけたようですが、寝具の硬さがお好みに合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
次回お泊まりいただく機会がございましたら、マットレスを敷くようお客様記録に残しておきますね♪
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。