先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、ホテル内各所で行っているリニューアル及びメンテナンス工事に伴い、ご利用いただけない施設があり、大変申し訳ございませんでした。
今後、工事が終了した施設から順次営業を再開いたしますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、短い期間にリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回も概ねご満足いただけたようですが、ご用意したお部屋が想像していたタイプと違っていたとのこと、お布団ではゆっくりとお休みいただけなかったようで申し訳ございませんでした。
ご予約いただきましたプランは「和洋室または和室をご用意いたします」との内容で、お部屋のタイプはお任せいただいておりますが、ご希望がございましたら出来る限り配慮いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
尚、前回ご指摘いただきましたスタッフの対応について、今回は問題なかったとのこと、安堵いたしました。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角リピートしてご利用いただきましたのに、今回はいくつかの不備により快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
バイキングのお食事についてはご満足いただけたようで、安堵いたしました。
私どもでは現在建て替え工事を行っており、この数年間で順次新館がオープンいたします。
新館では設備面の問題が解消される他、今までにない魅力をご提供してまいりますので、進化する杉乃井ホテルに是非ご期待くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングや、西日本最大級の温泉施設「棚湯」をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
ご滞在中はお天気も良く、露天風呂からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
ベッドに関しまして、お泊りいただきましたお部屋は「フランスベッド社」の製品を使用しておりますが、ベッドマットの硬さがお好みに合わなかったとのこと、快適にお休みいただけず残念に思います。
杉乃井ホテルでは、これから数年間で順次新館がオープンいたしますが、新館で使用するベッドの選定に際し、参考とさせていただきます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
ただ、今回はホテル内各所で行っているリニューアル及びメンテナンス工事に伴い、ご利用いただけない施設、アトラクションがあり、大変申し訳ございませんでした。
12月17日からは温泉プール「アクアガーデン」が再開し、リニューアルした噴水ショーをお楽しみいただけますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想から、杉乃井ホテルの代名詞とも言える温泉「棚湯」をご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
ご滞在中はずっと良いお天気に恵まれ、お部屋や露天風呂からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
特に、日の出前から刻々と色が変わるマジックアワーの空と海は、早起きした方だけが味わえる特権でございます(^^)/
京都から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非絶景に浸かりにいらしてください！

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また。お忙しい中クチコミのご投稿をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、ご家族の皆様で本館へのご滞在でございましたがご満足いただけたご様子で何よりでございます。
特に、Seedsでの[和・洋・中]のバイキングをご堪能いただき、ご家族様での楽しいお食事となられた様で大変嬉しく存じます。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温泉、そして丁寧なホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、次回お越しの際にもご満足していただけますようスタッフ一同、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございます。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、虹館ファミリールームへのご宿泊でございましたがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お部屋は、２段ベッドが２台ありカジュアルでユニークな造りとなっておりますが、21㎡とコンパクトな為、定員2～4名様でご案内させていただいております。
今後、新棟もオープンし更にバリエーションも増えますので、是非お気に入りのお部屋タイプを見つけていただければ幸いでございます。
一方で、シーダパレスのお食事をご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様へご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります
またのご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
折角リピートしてご利用いただいておりますのに、今回はホテル内各所で行っているリニューアル及びメンテナンス工事に伴い、ご利用いただけない施設があり、大変申し訳ございませんでした。
今後、工事が終了した施設から順次営業を再開いたしますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
施設間のご移動に際しましては、ご不便をお掛けいたしましたが、バスの運行によりそれほどストレスをお感じにならなかったようで安心いたしました。
ただ、今回はホテル内各所で行っているリニューアル及びメンテナンス工事に伴い、ご利用いただけない施設があり、大変申し訳ございませんでした。
今後、工事が終了した施設から順次営業を再開いたしますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はお母様の誕生日のお祝いでございましたね♪誠におめでとうございます。
事前にバースデーカードやメッセージプレートのお手配を承っておりましたが、スタッフの歌と共にお祝いに花を添えることができたようで大変嬉しく思います。
当日はお天気も良く、ご用意いたしました海側のお部屋や、露天風呂からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
お部屋について、私どもではエレベーターの稼働音が聞こえてしまうお部屋を「訳ありプラン」と称して販売しておりますが、夜間は4台中2台のエレベーターを停止しており、問題なくお休みいただけたようで、安心いたしました。
今回お泊りいただきました本館は、全館リニューアル工事に伴い、来年1月16日をもって閉館いたしますが、新館では今までにない魅力をご提供してまいりますので、進化する杉乃井ホテルに是非ご期待くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
ただ、今回はホテル内各所で行っているリニューアル及びメンテナンス工事に伴い、ご利用いただけない施設があり、大変申し訳ございませんでした。
今後、工事が終了した施設から順次営業を再開いたしますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の空調と建物間のご移動の面でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
空調につきましては、ご指摘の通りホテル施設にて一括管理しており、現在は冷房と暖房の切り替え時期で、空調は送風のみとなっておりました。お部屋毎の個別の切り替えができない為、特に西日が強い晴れの日は扇風機だけでは、室温もなかなか下がらずご不便をお掛けしております事を重ねてお詫び申し上げます。
しかしながらお食事や温泉などにつきましてはご満足いただけたご様子で幸いでございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を踏まえて、今後より快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、ご満足いただけなかった部分があったようで、申し訳ございませんでした。
ご滞在中にお申し付けいただければ、違う種類の枕をご用意したり、ベッド近くで充電できるよう延長コードをお届けするなどのご提案ができたのですが、ご対応できず残念に思います。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様満足度の向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、本館【Ｓｅｅｄｓ】のバイキングをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
「また、利用したいです」のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
来年1月26日にオープンの新棟【宙館】ではレストランも新設され、九州・大分の地場産の食材を取り入れた、洋食をベースとしたメニューをご提供予定でございます。
是非そちらもお楽しみいただけますと幸いでございます。
タニさん2044様よりいただきました言葉を励みに、何度来ても楽しい♪また利用したいホテルを目指し日々努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、大浴場【棚湯】とバイキングのお食事をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
ご利用いただきましたバイキング会場【Ｓｅｅｄｓ】では和食・中華・洋食のメニューをご提供しておりますが、特にお刺身とお寿司がメニューの中に含まれているので和食をたくさん召し上がりたいお客様へオススメなお食事会場でございます。
現在、リニューアル工事の為休業中でございますが【アクアガーデン】や【スギノイボウル】などのアミューズメント施設もございますので、次回は是非そちらの施設もお楽しみいただき杉乃井ステイを更にご満喫いただけすと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもでは、エレベーターの稼働音が聞こえてしまうお部屋を「訳ありプラン」と称して販売しておりますが、今回、音の大きさは許容範囲だったようで安心いたしました。
ただ、今回はホテル内各所で行っております工事に伴い、イルミネーションをご覧いただけず申し訳ございませんでした。
私ども杉乃井ホテルでは、この数年間で順次新館がオープンいたします。新館では今までにない魅力をご提供してまいりますので、進化する杉乃井ホテルに是非ご期待くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
来年1月に開業する「宙館」のご予約も早々に賜り、深く感謝申し上げます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温浴施設をご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
特にバイキングについて「豊富さ豪華さは九州で1番」とのコメントを頂戴し、身に余る光栄でございます。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、是非またリフレッシュしにいらしてください。