部屋5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 13:33:11
-
子供3人連れて家族旅行に利用しました!
温水プールは寒い時期に水着を着るって不思議な感覚でしたが、子供たちもとても楽しかったようです♪
大浴場も種類が沢山あって良かったです。
ただ、座敷に布団を敷いてもらったのですが固くて腰が痛くなりました。。
薄くても良いのでマットレスがあれば少しは軽減されると思うので改善してほしいー!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月20日 12:57:03
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、温泉プール「アクアガーデン」で楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
総じてご満足いただけたようですが、寝具の硬さがお好みに合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
次回お泊まりいただく機会がございましたら、マットレスを敷くようお客様記録に残しておきますね♪
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おおいた旅得クーポン付】中館お部屋おまかせ 1泊2食付き(S01)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】中館お部屋おまかせ(3-5名様)】
部屋5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 22:29:31
-
お部屋も清潔で素敵でした!
こどもはアクアガーデンでめちゃくちゃ楽しんでました!
お食事も美味しかった!欲をいえばアメニティをもう少し充実させてもらえたらなあ…という感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月18日 14:32:35
-
この度は別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきましたコメントから、お子様と杉乃井ステイをご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
当ホテルの大人気アミューズメント施設【アクアガーデン】もお子様にご満喫いただけたようで何よりでございました。
一方で、アメニティに際しまして、ご期待に沿えずご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
昨今のSDGsへの配慮から、今後新たに拡充することは考え難い状況でございます。大変心苦しいのですが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
今後も多くのお客様にご満足していただけますようスタッフ一同、日々精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 11・12月のお日にち限定♪最大9%OFF☆【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(R15)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ダブルルーム(21平米)】
部屋5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月16日 19:28:21
-
スタッフの方々がとても親切でしっかり挨拶されており気持ちの良いサービスを受ける事が出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月17日 13:26:40
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、オール5の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】月~木のお日にち限定★宙館スタンダード・デラックス客室 二食ビュッフェ付(R18)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 スタンダード(山側) 36平米】
部屋5
hypermangogoさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- hypermangogoさん [50代/男性] 2023年12月16日 11:55:36
-
彼女のバースデーで宿泊しました。チェックイン15:00ですが、施設は事前に使用できるので助かりました、アクアガーデン・棚湯・ボウリングで楽しんで、17:00には食事・カラオケと楽しめました。
夕食はバースデーケーキをご準備して頂き、さらにバースデーソングも数人のスタッフ、リーゼントの村岡さんの熱唱と感動しました!ぜひまたご利用させていただきます、杉乃井ホテルさまは従業員の皆様のねぎらいで10連休されるとニュースでありました、しっかり休んで、しっかり働く、とても素晴らしいと思います。今後のご発展を祈念しております。本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月17日 13:26:08
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はお連れ様のお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます。
お寄せいただきましたコメントから、充実したご滞在となりましたようで、何よりでございます。
ご夕食時にはスタッフによるバースデーソングもお祝いに華を添えることができ、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、年明けの1月9日から1月17日まで休館させていただきますが、施設のメンテナンスと共に、従業員も英気を養い、新たな気持ちでおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ダブルルーム(21平米)】
部屋5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 17:06:00
-
できたばかりというのもあり、とても綺麗で満足でした。入口でスタッフの、方が迎えてくださり、荷物まで持ってくださりと、大きいホテルでお客さんも多い中サービスが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月15日 10:31:04
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいります。
愛知県から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストランはシーダパレス】宙館スタンダード・デラックス客室 シーダパレスプラン(7/1~)CP11
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(2~3名様) 46平米】
部屋5
かほたんたんさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- かほたんたんさん [50代/女性] 2023年12月13日 19:17:37
-
温泉もアミューズメントもお食事も大満足でした。お食事が美味しすぎてお腹いっぱいになるのが悲しいくらいでした。
お腹いっぱいになったあとはプールでカロリー消費しながら、プールの噴水ショーを見るのがとても楽しかったです。
毎年来たいくらいお気に入りです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月14日 18:24:58
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は、久しぶりに再会するお友達と旧交を温めるご旅行とのことでしたが、杉乃井ホテル自慢のバイキングや多彩な温浴施設をご満喫され、充実した「女子旅」となりましたご様子、何よりでございます。
「毎年来たいくらいお気に入りです」とのコメントも頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
かほたんたん様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おおいた旅得クーポン付】中館お部屋おまかせ 1泊2食付き(S01)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】中館お部屋おまかせ(2~3名様)】
部屋5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月12日 11:19:12
-
12月上旬にパートナーと宿泊しました。
別府港から車で行きましたが、若干道が狭いくらいでそれ以外は特に立地で困ることは無かったです。
お部屋はとても良い広く、センスのある配置となっていました。
カーテンがグラデーションの配色となっており、夜にカーテンを閉めても視覚で楽しめる要素は大変素晴らしかったと思います。
夕食はビュッフェ形式となっており、目の前でシェフの方が調理してくれるため出来立てを頂くことも出来ます。
朝食で出てきた水餃子が本当に美味しかったです。絶対食べるべき。
温泉は露天風呂に力を入れているようで、銭湯とはまた違った雰囲気を味わうことが出来ました。
身体を休めると言うよりは、雰囲気に酔うと言うような気持ちで入ると特別や気分になれるかと思います。
朝は宙湯に入りました。人が少なく、景色もいいのでとても気分が良かったです。
総じてサービスも心地よく、大変満足のいく旅行になりました。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月14日 18:11:45
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや露天風呂からの眺望をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
「また利用したいです」とのコメントも頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】宙館スタンダード・デラックス客室宿泊プラン(C11)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 スタンダード(山側) 36平米】
部屋5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 23:00:17
-
12/3から1泊しました。ちょうどシャトルバスの待合所に着いたタイミングで運転手の方が声をかけてくださりスムーズに乗車できました。
時折感じる温泉特有の匂いを感じながら到着し、チェックインをしました。
案内もスムーズです。
海側の部屋にいざ入室!広くて清潔感のある部屋、2台の洗面台、大きなテレビ、非常に良い景色と感激でした。
すぐに最上階にある温泉に入りました。露天風呂は内側がぬるめ、外側が熱めと個々に合う場所に入れるようになっていました。
こちらも景色が良くゆっくり疲れを取れるお風呂です。
食事はブュッフェ形式でさまざまな種類を取り揃えていました。別料金で関アジやフグなどの注文もできました。
今回はシーダパレスでの食事でしたが、宙館の食事も気になります。
夜も再度温泉に入り、夜景をゆっくりと楽しむことができました。
正直寝るのがもったいないと感じながら就寝。
翌朝もいい天気の中起床。朝食もシーダパレスで、個人的にはフレンチトーストやツイストドーナツがあることが嬉しかったです。
そのほかにもオムレツや自由に具を入れられるお茶漬けなど美味しくいただきました。
11時チェックアウトなのでゆっくりしつつ、名残惜しいままにしました。
帰りのシャトルバスの待機場所が少しわかりにくかった部分もありましたが、全体的には大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月12日 15:40:32
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
「宙館の食事も気になる」とのコメントを頂戴いたしましたが、宙館併設のレストラン「TERRACE & DINING SORA」では、牛モモの塩釜焼、仔羊のロースト、北京ダック、ロティサリーチキン、フカヒレのスープなど、シーダパレスにはないお料理もございますので、またご宿泊の機会がございましたら、是非こちらを選択してみてください♪
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き レストランはシーダパレス】宙館スタンダード・デラックス客室宿泊プラン(CP11)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 スタンダード(海側) 46平米】
部屋5
りぃにゃん22さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- りぃにゃん22さん [30代/女性] 2023年12月11日 12:22:28
-
のんびりできたので満足でした!
今回は虹館に泊まりましたが宙館にも泊まってみたいなと思ってるのでまた行きたいと思います
次は食事付きにもしてみたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月12日 15:38:52
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、ゆっくりと一人旅をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
大阪から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、またご宿泊の機会がございましたら、是非杉乃井ホテル自慢のバイキングをご堪能くださいませ♪
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり/お食事なし】虹館宿泊プラン(N02)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ツインルーム(21平米)】
部屋5
hanaマンさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- hanaマンさん [40代/女性] 2023年12月10日 15:27:37
-
のんびりリフレッシュできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月11日 12:30:19
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また日々の疲れを癒しにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食会場へは19:30~20:30に来店】1泊2食付き♪宙館カジュアル客室宿泊プラン(S03)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】
部屋5
ちから4216さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ちから4216さん [50代/男性] 2023年12月08日 21:32:30
-
宙館カジュアル客室宿泊プランということで期待してなかったのですが、なんとジュニアスイートの部屋に案内されてビックリ!! 食事も私が体験したホテルのなかで間違いなく一番です。生涯に一度は宿泊するべきホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月09日 16:37:45
-
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、今年1月にオープンいたしました新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ホテル側の都合により当日急遽別のタイプのお部屋をご用意させていただきましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございました。
宙館レストラン「TERRACE&DINING SORA」のお食事もご満足いただけたようで「私が体験したホテルのなかで間違いなく一番です」との大変嬉しいお言葉まで頂戴し身に余る光栄に存じます。
これからもお客様目線での細やかなおもてなしを心掛け、ご来館くださいますお客様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、遠方ではございますが、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ちから4216 様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 宙館カジュアル客室宿泊プラン 一泊二食バイキング付き(2023/7/1~)(C10)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】
部屋5
おやびん0604さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- おやびん0604さん [40代/女性] 2023年12月06日 21:01:09
-
今回初めて利用させていただきました。 一泊の旅行で、限られた時間の中で、ホテルを満喫しようと思っていたのですが、お風呂やプールに入れる時間を前もって電話で確認して、アクアガーデンはチェックイン後、15時からしか利用出来ないと、回答されていたのですが、実際は9時から利用できたみたいだったので、残念な気がしました。利用出来るなら、もっと早い時間から滞在したかったです。 利用時間に対する回答以外は全て最高でした。食事もお風呂も思っていた通りでした。なので、時間の情報が余計に残念に思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月07日 15:13:35
-
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、早々にオール5の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、はじめての杉乃井、新棟宙館へのご宿泊でございましたが「TERRACE&DINING SORA」のお食事や「宙湯」「棚湯」などをお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
一方で、「アクアガーデン」の営業時間の変更に伴い、残念な思いを抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
言い訳がましく心苦しく存じますが、ご予約時アクアガーデンは15時からのオープンでご案内しておりましたが、その後チェックイン前から利用したいという多くのご意見を頂戴した事から11月より11時オープンに変更致しております。
お寄せいただきましたコメントを拝見し、ご案内が不十分であった事は否めず、多大なるご迷惑をお掛けしました事を痛感し猛省致しております。
本当に申し訳ございませんでした。
これからもお客様満足度向上に努めて参りますので、何卒ご容赦いただき是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
おやびん0604 様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】宙館カジュアル客室宿泊プラン(C10)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】
部屋5
ちょんちろさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ちょんちろさん [40代/女性] 2023年12月03日 21:17:56
-
4年ぶりの杉乃井ホテル。両親と子供で初めて宙館に宿泊しました。広い素敵なお部屋を準備して下さり、ありがとうございました!皆大喜びでした。
ビュッフェも夕食朝食共に種類も多く、とても美味しかったです。普段食の細い子供も沢山食べていました。一泊では全種類食べれないので、二泊したかったです。色々な所に宿泊していますが、お部屋、食事共に1番良かったです。
星館が出来たらまた来たいなと思います。
1点、駐車場の警備員の方々は、皆挨拶もなく、ホテルが良かっただけに残念な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月04日 10:15:48
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回4年ぶりのご利用とのことですが、今年1月に開業いたしました宙館でのご宿泊をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
アップグレードしてご用意させていただきましたお部屋をはじめ、新設のレストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、警備員の不愛想な対応から、ご気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場の警備は外部業者へ委託しておりますが、ホテル内で接客に携わっているという自覚を持ち、親切丁寧な対応を徹底するよう、委託会社へ厳に申し入れました。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】宙館スタンダード・デラックス客室 二食ビュッフェ付(R13)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(4~5名様) 46平米】
部屋5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 06:13:43
-
観光地にあるホテルではなく、ホテルそのものが観光地。まるでテーマパークのようであった。
それでいてゆっくり、落ち着ける空間を散りばめて設計されており、とても心休まるひと時となりました。
歴史あるホテルである中、新しい良いものを積極的に取り入れようとする姿勢に感動しました!
言うまでもなく、温泉・食事・従業員さんは最高レベルだと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月03日 11:41:24
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
「温泉・食事・従業員さんは最高レベル」との過分なお褒めの言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
東京から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】月~木のお日にち限定★宙館スタンダード・デラックス客室 二食ビュッフェ付(R18)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 スタンダード(山側) 36平米】
部屋5
いちこ2008さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- いちこ2008さん [30代/女性] 2023年12月01日 10:11:47
-
11月21日から家族で2泊しました。宙館は圧倒的な存在感で、入る前からワクワクする外観でした。お部屋から見える景色は、日の出前後も夕焼けも夜景も、どの時間帯も素晴らしかったです。お食事は種類も豊富で高級感のあるブッフェでした。窓側の席に案内されないと気がつかないメニューもあり、できたてを食べることができたので良かったです。中学生と小学生の子ども達もアクアガーデン、ゲームセンター、ボウリングや卓球など、遊ぶところが盛り沢山で大満足だったようです。天気が良かったこともあり、外のアクアガーデンも寒いと感じることなく朝も夜も楽しめました。女湯側から見える宙湯の朝日は最高に綺麗でした。
時間や人混みに左右されない、ゆったりとした贅沢な時間が過ごせました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月03日 11:36:55
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は今年1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、ご家族で充実したお時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
ご滞在中は連日お天気に恵まれ、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」、西日本最大級の温泉施設「棚湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF★宙館スタンダード・デラックス客室 二食バイキング付(R11)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(4~5名様) 46平米】
部屋5
かぴぱらかぴんさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- かぴぱらかぴんさん [40代/女性] 2023年11月30日 23:07:07
-
子供がこの季節にプールに入りたいというので、こちらに宿泊しました。
すでにデラックス客室しかなかったのでデラックスにしたのですが、帰りにほかの部屋をちら見したらスタンダードなお部屋でも十分だと思いました。大きな施設ですが、スタッフの方がきちんといらして行き届いていました。
朝夕のバイキングは種類豊富で選ぶのに困るほどでしたが、キッズコーナーもあって家族全員が楽しむことができました。お料理も美味しかったですし、時間がよかったのか混雑もあまりなくてスムーズでした。
別棟の温泉プールには宿泊当日と翌日2回、併設の温泉にも2回とかなり堪能しました。気温が下がってきたタイミングでしたが、温水プールは快適で子供が大喜びでした。
新しい宿泊棟も建設中だったので、また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年12月01日 12:25:52
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お子様とご一緒にバイキングのお食事や、温泉プール「アクアガーデン」をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。
東京から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】宙館スタンダード・デラックス客室宿泊プラン(C11)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(2~3名様) 46平米】
部屋5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 18:35:18
-
部屋も食事も景色も最高でした。
何よりスタッフの方の対応がとても良く、また泊まりたいと思えるホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月29日 15:58:21
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、今回もご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 宙館スタンダード・デラックス客室泊プラン 一泊二食バイキング付(2023/7/1~)(C11)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(4~5名様) 46平米】
部屋5
アツオ1212さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- アツオ1212さん [60代/男性] 2023年11月27日 08:23:56
-
食事がすごく美味しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月28日 11:38:30
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
私どもには、今回お食事を召し上がっていただきました「ワールドダイニングシーダパレス」の他、新設のバイキングレストラン「TERRACE & DINING SORA」がございます。
こちらでは、牛モモの塩釜焼、仔羊のロースト、北京ダック、ロティサリーチキン、フカヒレのスープなど、独自のメニューもご用意しておりますので、またお越しの機会がございましたら、是非味わっていただきたく存じます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き レストランはシーダパレス】宙館スタンダード・デラックス客室宿泊プラン(CP11)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(2~3名様) 46平米】
部屋5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 16:57:10
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毎年、ほぼ利用させてもらってます。予約の際には伝えてありませんでしたが、主人の体調で急にもかかわらず車椅子を貸して頂きました。夕食は食べ切れない程の充実したバイキングでした。ただ、宿泊した所(宙館)では無かったので、朝食は主人が遠いのと車椅子では行けなかったので、私1人で済ませました。後はほぼ満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年11月26日 11:15:03
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は今年1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、概ねご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
ただ、お食事に際しましては、別棟へのご移動がありご不便をお掛けいたしました。
ご移動にはバスの他、車椅子ごとご乗車いただける車両もご用意しておりますが、その旨のご案内が足りず申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、車椅子ご利用のお客様へはしっかりとご説明するよう徹底してまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストランはシーダパレス】宙館カジュアル客室 二食シーダパレスプラン(2023/7/1~)CP10
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】
部屋5
てっかめん15さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
12月12日に主人が予約し、娘と婿と孫3人が宿泊しました。娘は妊娠8ヶ月で大きなお腹を抱えての長旅でしたので心配してましたが、ホテルのスタッフの方たちの、心温まる心遣いに終始感動し、とてもいい旅ができたと言ってました。子どもが産まれたら、今度は私たちと一緒に行きたいと話しておりました。スタッフの皆さま、心からありがとうございました。また寄らせていただきます。
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この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お嬢様のご出産前のご旅行とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
スタッフのサポートも適切だったようで、大変嬉しく思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、次回はてっかめん15様もご一緒に三世代で遊びにいらしてください。
最後になりましたが、お嬢様におかれましては大切な時期でございますので、どうかお体をご自愛くださいますようお伝えくださいませ。
無事のご出産を心よりお祈り申し上げております。