投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月10日 12:28:55
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何度か杉乃井ホテルさんを利用されていただいてます。
今回はＨＡＮＡ館に泊まり、初めて棚湯に入りました。
すごく広いお風呂に大家族でいったみんな喜んでいました。
ただ外からのお客様が多数いらっしゃるのと、部屋からお風呂までの遠さがすこしお年寄りには不便だったようです。
食事のバイキングも種類豊富で、おいしくいただきました。
ボウリングやゲームセンターで時間を過ごせるのも楽しかったです。
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2007年05月11日 17:02:56
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こんにちは。別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごしいただけましたようで
私達も嬉しく思っております。
館内の移動につきましては
連絡通路のご利用はもちろんのこと、
玄関からもスギノイパレスやアクアビートなど
無料の送迎バスを運行しておりますので
ご案内の徹底をして参ります。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。
是非、またの機会がございましたら
ご連絡いただけますよう何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月09日 00:54:50
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この度、ＨＡＮＡ館に初めて宿泊しましたが、部屋の広さ、ホテルの設備、露天の棚湯等、今まで宿泊したホテルに比べかなり最高でした。
アクアビート（プール）は平日でもあり少人数でしたが、係員さんが片言の言葉ではありましたがとても親切丁寧に説明・接客して頂き感動でした。
ホテル全体がとても広く迷う事があり、もう少し案内表示を増やすか分かりやすくして頂けたらなお良いかと思いました。（迷ってる年輩方々をよく見かけた）
また、機会がありましたら是非利用したいです。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月08日 09:44:12
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かれこれ、３０年以上５０回以上利用させていただいております。両親の新婚旅行も杉乃井さんでした。私たち夫婦の新婚旅行の際もお世話になりました。７歳と３歳の子供がいるのですが、「旅行しよう！どこがいい？」と尋ねると、かならず、「杉乃井ホテル！！」と即答です＾＾。杉乃井さんの広くてあらゆるサービスがすみずみまで行き届いたホテルを利用させていただいておりますと、他の宿泊施設に泊まるのは、杉乃井さんを基準に考えてしまうので、なかなかありません。棚湯もほんとうにすばらしい！景色も、お風呂の種類も大満足です。以前の、大きい大仏様があったころも、幼少の思い出としてなつかしく、無くなってしまった事が残念ですが、きっと、私の子供たちは、棚湯をずっと覚えてくれると思います。テレビも、いつの間にか、薄型に！それにともなって、食事の質が落ちました。小林幸子や細川たかしは、もう、大ホールで歌うことはないと思いますが（失礼！）、子供向けのショーや、サーカスなど、サービスに励んでくださり、がんばってくれているなとうれしい限りです。アクアビートも、子供たちは大喜びです。広くて充実したゲームコーナーや、好感の持てる方揃いの売店も多々ありますし、良いホテルにめぐり合えて、本当に、幸せです。また宿泊させていただきます＾＾。お世話になりました！
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2007年05月11日 17:26:31
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こんにちは。別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごしいただけましたようで
私達も嬉しく思っております。
お食事でございますがご満足頂けなかったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足していただける様、
全社をあげ向上を目指して参ります。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。
是非、またの機会がございましたら
ご連絡いただけますよう何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月07日 12:26:24
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ＨＡＮＡ館に宿泊したのですが部屋の広さ、きれいさに感動しました。ともでよかったです。露天の棚湯はながめが最高でした。また是非宿泊したいです。
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2007年05月11日 17:06:11
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こんにちは。別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
この度は、楽しい一時をお過ごしいただけましたようで私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。
是非、またの機会がございましたら
ご連絡いただけますよう何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月06日 11:26:14
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14時にチェックインして、子供と一緒に温水プールへ行き、夕方日が暮れる前に念願の棚湯に浸かりました。夕食バイキングの後、家族でボウリング。
翌朝は6時から一人棚湯(残念ながら曇天で朝日はおぼろ気…)、朝食後、ゲームコーナーで時間調整しつつ、開館と同時にチェックアウトギリギリまで再び家族でプール、チェックアウト後にもう一度棚湯と、ほぼ館内を満喫して帰宅しました。棚湯良かったです！特にチェックアウト後の棚湯は、人影もまばらで湯面が静かな為、最上段の棚で身を沈めると棚湯と遠望の別府湾が一体化して、不思議な感覚に浸れました。帰路、妻が「部屋、海側でなくても良かったんじゃない？」と。確かにほとんど部屋に居ませんでしたね。
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2007年05月06日 12:40:16
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こんにちは。別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごしいただけまして
私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。
是非、またの機会がございましたら
ご連絡いただけますよう何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月04日 10:27:57
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９年ぶりに訪れましたが、棚湯は本当に気持ちが良くて最高でした！お部屋からわざわざタオルを持っていかなくて済むのは本当にありがたいサービスです。棚湯に行く途中ではいろんなお店を見てまわるのも楽しく、お店も遅くまであいてて便利でした。子供はゲームセンターやアクアビートが気に入って何度も遊んで大満足。夕食のバイキングは子供が大喜びで、何度もお寿司を頼みに行ってました。従業員の方も親切で、滞在中家族みんながずーっと笑顔で過ごすことができました。本当にありがとうございました。また夏休みにうかがいます！
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2007年05月06日 12:42:47
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こんにちは。別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごしいただけまして
私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。
是非、またの機会がございましたら
ご連絡いただけますよう何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月03日 23:46:28
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チェックインのとき「案内します。」と言われたので待っていたのですが，数分後案内の人がやってきて「一人で行きますか。案内しますか。」と言われて「どちらでもいいです。」と返すと「じゃあ一人でどうぞ。」と言われてなんなんだと思った。それならはじめから鍵をわたしてほしかった。部屋は禁煙室があるのかどうかわからなかった。あるならぜひ増やしてほしい。タバコのにおいが気になったので。よかったのは棚湯から見る夜空かな。
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2007年05月13日 12:36:05
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こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただき
誠に有難うございました。
又、貴重なご意見を頂き有難うございます。
この度はご案内の際にスタッフが失礼をいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
この度の件につきましては
支配人にご報告させていただき、
又、該当スタッフに対しましては
厳重な指導をさせていただきました。
今後はこのようなことのない様
その他のスタッフに対しましても
今回の件を伝え、再度指導をさせていただきました。
お部屋の件でございますが
大変申し訳ございませんが
当ホテルには禁煙ルームがなく
消臭の対応をさせて頂いておりますが
タバコのにおいが気になられたとのこと、
客室の清掃・消臭に関しましても
徹底するよう申し伝えさせていただきました。
度重なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
又の機会がございましたら、
是非、お立ち寄りいただけますよう
何卒宜しくお願い申し上げます。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月03日 14:47:53
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部屋の掃除が行き届いていて綺麗だったので安心して過ごす事が出来ました。
お風呂は特に棚湯が最高でした。でも仕切の板の隙間があるので 男湯の棚湯から見えないのかとても気になりました‥
男湯と女湯の棚湯の間は離れているのか 隣接しているのか 今も気になってます。笑‥。
食事は 和食懐石を頂いたのですが 見た目も味付けもとても良かったです。食事の後は琉球ライブも見る事ができてかなり満足できました。また利用させて頂きたいと思います。
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2007年05月06日 13:00:59
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こんにちは。別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごしいただけまして
私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。
棚湯でございますが
男湯は下段、女湯は上段になっておりまして、
男湯と女湯は土地の形状的に数メートルの落差があり男湯からは女湯が見えないようになっておりますのでご安心下さいませ。
是非、またの機会がございましたら
ご連絡いただけますよう何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月02日 22:23:54
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別府では有名なホテルと思い泊まりました。食事をバイキングにし、たのしみにしていたところ刺身は舟盛り出ていたので取ったがどれを食べても水ぽく見た目を重視しお粗末な物だった。他のおかずもがっかりする結果でした。 それと自分が悪いですが上着を部屋に忘れて帰ったがホテルから何の連絡も無くこちらが気付き連絡し確認をしました。普通はチェックアウト後ホテル側から連絡が有りとても良いホテルと感じますが、今回はホテルのグレードから言って不満を感じましました。但しカウンターでは丁寧に対応をして戴きました
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年04月26日 10:50:56
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何度か利用させていただいているのですが、いつもあの棚湯には大満足です!!この棚湯があるので、杉乃井ホテルを選ぶっていうもあるくらい、ほんとに棚湯が大好きです!!
あと、今回は５歳の姪っ子と一緒に行ったのですが、アクアビートをとっても喜んでいて、プールで遊び、温泉で楽しみ、ほんと良かったです☆
また是非利用したいです!!
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2007年05月06日 13:19:48
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こんにちは。別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごしいただけまして
私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。
是非、またの機会がございましたら
ご連絡いただけますよう何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年04月10日 11:01:14
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家族３人で利用したのですが、子供はベットで大人は和室でかなりゆったりと過ごせました。アメニティが必要最小限の物しかなくちょっとがっかりです。夕食のフレンチは本格的でとても美味しかった。料理だけを目当てに行っても良いほどですよ～。朝食のバイキングも種類が多くドリンクバーもあって充実してました。ただ、パンのコーナーにトースターがほしかったです。冷えていたので…。宿泊者はアクアビート(プール)の入場料が無料でした。申し込み画面を見た限りではプランによって有料、無料があるのかと思ってました。ただ観光地特有なのか、施設内の全ての料金設定が高めだな～と思いました。楽天プランを利用にしてはお得感が無かった。利用者だけの特典が無いし、内容にしては値段が高いと感じました。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年04月09日 12:45:10
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小さい子供を含む家族４人で和洋室（朝食バイキング・夕食付き）に宿泊しました。
夕食については、刺身がおいしかったです。また、小さい子用にと、ごはんに振りかけ、のりをサービスしていただき、ありがとうございます。
朝食は、和洋バイキングを選択しました。小鉢類も充実していて、大変満足しています。
要望としては、小さい子用の椅子については、できれば腰ベルトの付いたものがあれば助かります。また、夕食のメニューに、おにぎりやコロッケなど、ちょっとしたものをオプションで準備いただければと思います。和食懐石のイメージには合わないかもしれませんが、ご検討をお願いします。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年04月07日 01:03:09
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家族でお世話になりました。
棚湯、噂どおりで大満足しました。料理は、夜、朝ともにバイキングでしたが、値段の割にはいまひとつでした。部屋は、大満足でした。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年04月06日 21:22:27
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久しぶりの家族旅行で、利用させて頂きました。スタッフの方々がとても親切で、部屋もきれいで眺めも良く、とてもいい気分で過ごすことが出来ました。
設備も充実していて、子供たちも大喜びでした。
バイキング料理の味が今一つでしたが、全体的には大満足です。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年03月31日 08:29:49
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杉乃井に一人利用のプランがあるとは知りませんでした。しかも格安でしたので即、予約入れてみました。結果は大満足。高速バスを降りてから、すぐに係りの方が声をかけてくれベル係り→フロント→ベル係りへの引き継ぎも一流ホテルの対応でした。目玉の棚湯も何度か利用してますがいつも通り清潔感がありました。閑散期だけではなく繁忙期もこのレベルを維持して欲しいものです。ただ細かい事ですが、以下は棚湯の要改善点です。ヒゲソリやハブラシがどこにあるのか分かりづらい、屋外の洗い場(打たせ湯のある方)にごみ箱が欲しい。地元だけに頑張って欲しいホテルです。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年03月28日 06:39:27
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家族4人で宿泊し満足度は高かったです。温泉は気持ちよく景色も最高です。しかし、部屋からの移動はちょっと距離がありびっくり。また、韓国系の客が多いこともびっくり。しかし、また別府に来るときは利用したいです。
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- 投稿者さん 2007年03月20日 15:22:34
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棚湯は大変良かった。四回も入りました。アミューズメント設備が充実して楽しめました。
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- 投稿者さん 2007年03月17日 20:05:07
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朝夕のバイキングの種類も豊富で、おいしかったです。夕食時のレストランの内装をお洒落なものに変えるなどすればもっといいと思います。棚湯は広く景色も良くて満足できるものでしたが、あまりにも館内が広くて、何度も行くには遠かったです。樽湯が少し清潔感に欠けていましたよ。全体的にはよかったです。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回はＨＡＮＡ館を利用しました。
棚湯に始めて入りましたが、広さといい景色といい大満足です。
直接の予約がとれなくても楽天トラベルで予約できてうれしく思っています。部屋からお風呂への距離が遠いのは仕方ないですが、お年寄りには不便だったようです。
またぜひ利用したいです。
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こんにちは。別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごしいただけましたようで
私達も嬉しく思っております。
館内の移動につきましては
連絡通路のご利用はもちろんのこと、
玄関からもスギノイパレスやアクアビートなど
無料の送迎バスを運行しておりますので
ご案内の徹底をして参ります。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。
是非、またの機会がございましたら
ご連絡いただけますよう何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。