棚湯は、すごいよかったです。
ただ移動距離が長いですね。
時期的に寒かったのもありますけど。
アクアビートも満足。（*＾＾ｖ）


アメニティは、綿棒があったら文句無しですね。
また行きたいです。

「棚湯」を目当てに宿泊しました。天気が良かったため夜景も日の出も堪能できました。
部屋が本館だったのでお風呂まで行くのに遠かったですが、館内の設備が充実していて満足でした。
ただ、朝のエレベーターの混雑にはウンザリでした。なかなか来ないうえ、満員で乗れませんでした。
それを除けば、スタッフ・施設ともに最高だったと思います。また九州へ行った際は利用したいです。

とにかくでかい!!
バブル期の遺産。お風呂行くにも一苦労でしたが全体の印象は◎
まず接客がいい。皆さん対応が親切で丁寧でした。
禁煙ルーム希望したところ禁煙ルームは無いが前日から消臭し灰皿は撤去するからいいかとわざわざ電話いただきました。
部屋も団体でいっぱいだからと本館ツインから
新館デラックスツインにランクアップ。
臭いも全く気になりませんでしたよ。
朝食バイキングも種類豊富で美味。十分満足できました。
棚湯は想像以上に大きく圧倒。
写真には植木がないのに実際は植木で目線をさえぎられてるのが残念でしたが
のぞき防止でしょうか？
あと大きいホテルでは仕方ないのでしょうが塩素の臭いが気になりました。
マットが消毒しすぎて敏感肌の私には足がぴりぴりきたのでこれは改善を。
また利用したいと思います。

12月23日に宿泊しました。杉乃井ホテルの棚湯はとても楽しみにしてました！夜景の美しさにとても感動し、子供もはしゃいでました。夕食のバイキングも豪華でお腹いっぱいたべちゃいました！お部屋も広く、くつろぐ事が出来ました。今度は海側に泊まってみたいです。もう大満足で言うことナシです。

１２月２３日に家族で宿泊しました。会社の忘年会も杉の井だったのですが、やはり何度来てもいいですね。それに今回は何と棚湯から花火を見ることができて最高でした。また、夕食のバイキングは食べきれないほどで、子どもたちも大満足でした。チェックインの際にナムコランドのコイン引換券やボウリング割引券などがもらえず、楽天トラベルのメールをプリントアウトしていたのを見せて何とか特典が受けられたので一安心（念のため持参しておいて正解）でした。ボウリング、ゲーム、それに温泉卓球など家族で楽しい忘年会ができました。

十五日から一泊で二名で利用させて頂きました。今回は一人一部屋ずつ予約したのですが、当日本館に部屋の空きが無くなったとの事でＨａｎａ館の洋室（グレードアップ？）を利用することができました。また、フロントの方達やドアマン・ドアガールの方達の丁寧な対応も印象的でした。棚湯にももちろん入りましたが、棚湯から見る景色は別府の町や別府湾を一望でき、最高でした。また、朝の棚湯から見る朝日も最高に綺麗で極上な贅沢だなと感動しました。施設内にもアミューズメント施設が充実しており、とても一泊だけでは満喫出来ませんでした。今まで別府には何度か来ましたが杉乃井ホテルが今まで泊まった中で一番ですね。今回同行した連れもまた泊まりたいと言っていました。これから別府に来る際は絶対杉乃井ホテルを利用したいと思います。今度来る時は連泊で利用させて頂きます。最後に杉乃井ホテルの皆様のこれからのますますのご盛栄と御発展を祈念しております。

大浴場の棚湯は特筆すべきものがあります。
宿泊したときは雨模様でしたが晴れた日には満天の星空の下で入る棚湯はさぞかし気持ちがよいだろうと想像できます。
しかし部屋間の壁が薄いのか隣の声が話す内容まではっきりと分かるほど聞こえてきました。
また海外のお客のマナーの悪さにびっくりしました。
旅行代理店などへの指導を徹底された方が良いと思います。
あとチェックアウト時のフロント（男性）の対応は笑顔もなく事務的に仕事をしているという感じで少々不愉快でした。
チェックイン時の女性の方はとても感じが良かったのですが・・・。

好きな温泉ホテルなので年/1回位ですが楽しみに利用しています。
今回、朝食時のシナモンロールが、外がサクサク中が、しっとり食感が良くおいしくいただきました。

棚湯は期待通りで、夕方、夜、朝湯と3回入りました。大満足です。
ただ、建物が大きく、棚湯とバイキングレストランが建物の両端にあるので、
移動が疲れました。これは、不満ではありません。感想です。

十五日から一泊で男二人二部屋の予約で利用させて頂きました。杉乃井ホテルさんを利用させて頂くのは今回が初めてでしたが、初日部屋の準備の関係で本館からＨａｎａ館に変更になりかなり得した感じがしました。また、棚湯から見る別府の町の景色は本当に素晴らしく、今まで全国数々の温泉を利用しましたが、その中でも杉乃井さんの棚湯は五本の指に入ると思います☆今回は三回も入り、朝日も見る事ができ大変満足です(^O^)また、杉乃井さんの夕飯と朝飯のバイキングは種類がかなり豊富で、何を食べようか迷ってしまうぐらいでした☆味に付いても満足しました。杉乃井さんの施設は、充実しており今回はスギノイボウルとナムコランド、棚湯を利用させて頂きました。この様に今回凄く充実した旅行をさせて頂き大変満足しております。次回も是非させて頂きたいのでメンバーズカードにも入会させて頂きました。最後に今回この素晴らしい旅行の演出をして下さった杉乃井ホテルさんの従業員の方々一人一人に感謝の意を表するとともに皆様のこれからのますますのご盛栄と御発展を祈念しております。次回利用する時は連泊で利用させて頂きたいと思います☆ありがとうございました。

初めて宿泊したのですが大正解でした！遊ぶ所も沢山あり、景色もよく、バイキングの種類も予想以上に多く最高でした。是非また宿泊してみたいです。今まで宿泊してたホテルの中でも１番でした！欲を言えば風呂にブクブク風呂がほしいな♪

ドアガール・女性マネージャーの２名での応対、大いに満足。
棚湯は素晴らしい。当日小雨のため朝日を拝むことはできなかったが、晴れていれば満足度は高いだろう。意外と棚湯は小さいので、繁忙期には混雑するのではないだろうか。
部屋は、スタンダードからデラックスツインに変更していただき、別府湾を一望できる広い部屋で大変満足した。
　大衆演劇も無料で見ることができ、コストパフォーマンスも高い。杉の井ホテルも蘇った感しきり。唯一朝のバイキングがかなりお粗末だった。
温泉のホテルのバイキングはどこもそうなのだろうか？　しかし、満足しました。

宿泊は初めてだが、棚湯は２度目、景観がよくすばらしい。
また、利用したい。