棚湯最高でした！朧月を見ながら、別府の街並みを見ながら入る露天風呂は最高です！館が広いので確かに移動は大変ですが、それ以上に棚湯にはかえがたい価値があります！別府の高台にあり、杉ノ井ホテルに入る夜の坂の灯りが灯った風情も、温泉街独特の雰囲気で大好きです。来月からは一人旅用のプランはないのでしょうか？ビジネスマンや一人旅を好む方にしたら、利用者は多いと思います。あればまた使わせて頂きたいと思います。毎回贅沢な時間を過ごさせて頂き、ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
【お手軽間際プラン】(平日)
本館洋室(山側のみ)　平日

棚湯、アミューズメントの設備も充実しており、子供たちも大変満足していました。夕食のバイキングシステムも品数もそろっており良かったと思います。棚湯からみる別府湾は絶景でした。これが本当の露天風呂ではないかと感動しました。また社員の方々も親切であり、もう一泊したい、また泊まりにきたい気分でした。ありがとうございました。（一点気になった事は施設が広すぎて移動が大変だったことかな）

【ご利用の宿泊プラン】
スーパーアクティブプラン(平日HANA山)
ＨＡＮＡ館　和洋室(山側)　平日

今回で４回目の利用でした。思ったよりリーズナブルに泊まれて、別府に来た際は、ビジネスホテルではなく、こちらにお世話になりました。毎回お心遣いで本館からHANA館に変更して頂き、また、棚湯も堪能させて頂きました。土日は家族連れの方やお子様連れが多く、温泉は、やはり平日に限りますね。夜景も美しく、朝風呂から見る別府湾の朝焼けも素晴らしかったです。またいつか利用させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン
本館洋室(山側のみ)　平日

念願の棚湯に入れて、温泉を満喫しました。
到着するなり新館に変更になりましたって言われびっくりしましたが、同料金での変更だったんで、びっくりするやらうれしいやらで、結果大満足でした。
夕食なしのプランでしたが、レストランがリースナブルな料金でこれにも満足。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン
本館洋室(山側のみ)　休前日

今月二度目の宿泊をさせて頂きました。前回は雨でしたが、今回は晴天に恵まれ、夜は星空と月を見ながら、朝は青空の下で棚湯に浸かれました！別府の市街と別府湾が一望出来て最高でした！本館に団体客が入ってHANA館に変更して頂きました。配慮して頂いて有難うございました。お気に入りの宿になりました！また利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン
本館洋室(山側のみ)　平日

別府のビジネスホテルを利用しようと考えましたが、
棚湯で疲れを癒そう思い利用しました。大正解でした。
本館には団体客があったということで、hana館のツインルームを
シングル利用という特別な扱いをしていただきありがとうございました。
おかげ様で出張の疲れも取れました。
料理も美味しかったです。他の出張客がビジネスユースされないのは残念です。多分、別府駅からの交通の便があまりよくないからかもしれません。
しかし、よくよく調べると別府駅東口と西口のそれぞれから路線バスが出ているので、それがＨＰなどで告知されると便利かもしれません。
亀の井バスのＨＰで調べましたが、現地別府駅東口と西口を行ったり来たりするまで気がつきませんでした。
宿泊で２名様以上の利用からは駅無料送迎をされたほうがいいかもしれません。
（タクシー会社との契約もアリかもしれません、館内シャトルバスを多く動かすよりは対客へのイメージはいいはずです。バスはスギノイパレス～本館のみの運行等）
わたくしは次回も九州出張のうちの１日はスギノイさんで疲れを取ろうとおもいます。他の加森グループの中でもさらなる可能性を秘めていると思います。
平日の利用客ではお土産物屋さんの利用が少ないのか、店員の方の士気が低いのが気になりました。平日に限り、チェックイン時にお土産物○％割引券
などをお渡しになり、物販の販促をされてはどうでしょうか？
【ご利用の宿泊プラン】
早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン
本館洋室(山側のみ)　平日

棚湯、最高でした！あいにくの空模様でしたが念願だった棚湯に入れて存分に堪能出来ました！従業員の方も丁寧な応対で感じ良かったです。ただやはり館が広いせいか、大浴場に行くまでにはかなり遠く不便に感じました。致し方ないですが。今度は天気が良い日に、またお世話になりたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
早いが勝ちスペシャルハッピー宿泊プラン
本館洋室(山側のみ)　平日

相変わらずの棚風呂から、良い眺めを堪能しました。
やはり、飽きませんね。

【ご利用の宿泊プラン】
【お手軽間際プラン】(平日)
本館洋室(山側のみ)　平日

とても快適に過ごす事ができました。
お風呂がすべて気持ち良かったです。特に棚湯！眺めが素晴らしかったです。少し部屋から歩いては遠いかなぁと思いましたが 館内にいろいろなお店があるので 楽しみながら歩きました。みんな、とても気に入ったので また別府に行く機会があれば、泊まりたいです！有り難うございました。


【ご利用の宿泊プラン】
1室限定グッドタイムフロア朝食付お手軽プラン
グッドタイムフロア山側

初めて別府温泉に足を伸ばしました。知り合いの勧めでここを予約しました。従業員の方は若い方が多く、対応は親切でしたが、部屋が外国からの団体客の部屋に隣接しており、夜間、騒ぐ声がこちらの部屋まで響いてきました。2度フロントに苦情の電話を入れました。一度目は、彼らの外出で静かになり、フロントの方がこちらの部屋まで来てくださって、状況説明をしてくださいました。深夜また騒がしくなり、フロントに再度電話を入れましたが、事項が申し送られていなかったらしく、同じ説明を一からしなくてはならず、また、苦情を言った後も、騒音はおさまらず、12時過ぎまで続きました。翌日のチェックアウト時にも、事情についての説明をいただくことはできませんでした。個別の従業員の方の応対が丁寧であっただけに、残念です。あちこちの温泉宿に泊まりましたが、このような団体客の深夜の騒音で悩まされたのは初めてです。

【ご利用の宿泊プラン】
BEPPUセレクション～城島後楽園(入場券)編～(平日本館山)
本館　和洋室(山側)　平日

今回で３度目の利用になります。
遊戯施設がホテルに併設されており子供が遊ぶのには大変よく、温泉施設も棚湯からの眺めは最高だと思います。

しかし、今回は春休み中で子供が多かったためでしょうか？バイキングの内容が不満でした。わざわざ旅行先のホテルで食べるような食事ではなかったような、ファミレスのバイキングのようでした。
もう少し地元の料理や新鮮な食材を提供してほしかったです。
子供は遊戯施設で遊ばせて満足していましたが、大人の楽しみは食事なのでもう少し考えていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
スーパーアクティブプラン(休前日HANA山)
ＨＡＮＡ館　和洋室(山側)　休前日

温泉は本当に最高でした。文句なしです。
ホテルがとても広いのですが、案内が少しわかりにくく、迷ってしまいました。
それだけが少し不満です。

トータルではとてもよく、ゆっくりできました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
特典満載バイキングプラン（休前日本館山）
本館　和洋室(山側)　休前日

和食会席でしたが、デザートがなかなか出てこないなど安い値段に相応したサービスでした。このホテルは遊びで利用するのがよく、食事や接待を目的にすると失望します。食事は朝食だけにして夕食は近所のバーミヤンでも利用したほうがいいでしょう。食事内容でなく接客の問題です。でもゲームセンターやボウリングが楽しいのでまた利用しようと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
特典満載和食会席プラン（休前日HANA山）
ＨＡＮＡ館　和洋室(山側)　休前日

２月１８日から１泊でお世話になりました。
本館の予約でしたが、ＨＡＮＡ館に空室があるので・・・と言うことで
変更していただきました。ありがとうございます。
清潔なお部屋で、和洋室なので、とてもゆったりと過ごすことが出来ました。
プールなどの設備もあり、子供も大喜びでしたし、ハーモニーランドのチケットつきで、お得でした。
何よりも、大浴場の棚湯は評判どおり。眺めもとても素晴らしかったです^^
移動中に本館の廊下を通りましたが、ＨＡＮＡ館に変えていただけて本当によかったです。
これから予約される方は少々料金が違ってもＨＡＮＡ館にされることをお勧めします。敷地がとても広いので、本館だとアクアビートへの移動も更に大変ですよ^^シーダフロアやグッドタイムフロアなら別ですけれどね^^
次は是非そちらに泊まりたいです。お世話になりました。



【ご利用の宿泊プラン】
BEPPUセレクション～ハーモニーランド（パスポートチケット）編～(平日本館山)
本館　和洋室(山側)　平日

一万円以下の朝食付きプランでしたが、新館の部屋がすいてたとかで部屋をグレードアップしてくれたり、ホテルマンさんの態度がすごーくよかった！！
棚湯もきれいすぎて感動☆
穴場は本館地下の露天風呂です！みんな棚湯にいってるのでひとりで広いお風呂満喫できました！

【ご利用の宿泊プラン】
【お手軽間際プラン】(平日)
楽天限定 本館洋室(山側のみ)　平日