別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごし頂けたようで私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう一層の努力をして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
皆様には楽しい一時をお過ごし頂けたようで私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう一層の努力をして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただき
誠に有難うございました。
お泊りの際には1点ご案内に不足がありましたようで申し訳ございませんでした。
ホテル施設からスギノイパレスまで、
館内の専用通路をご利用頂けるようになっておりますが,玄関からも無料のシャトルバスが出ております。
次回にご利用頂くことがございましたら
是非、シャトルバスもご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。　

別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

皆様には楽しい一時をお過ごし頂けたようで私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

別府杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

皆様には楽しい一時をお過ごし頂けたようで私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、
皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう
一層の努力をして参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

こんにちは。杉乃井ホテルでございます。
先日は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
又、夕食バイキング(海鮮フェアー)につきましての御意見を頂きまして誠に有難うございました。お客様のご意見により、再度バイキング料理の難しさを感じ、考えさせられました。
料理の品数を少なくして質を上げるのか、品数を多くしてにぎやかにするのか、そして、いずれにしても遠くからのお客様には地方(大分、別府)色があり、インパクトがあり質もアップしたバイキング料理を作らなくてはいけないと思います。
私ども杉乃井ホテル社員一同、全てのお客様に喜んでいただけますよう施設に負けないバイキング会場になるよう努力してまいります。

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。又、バイキング料理につきましてのご意見を頂きまして誠に有難うございました。
バイキングレストランをご利用頂きました際に料理・売値にご満足いただけなかったのは私どもの力不足でございます。
大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
私ども社員一同、料理の改善、素材の改善のための相当の努力をしていかなければならないと改めて痛感いたしました。
今後、お客様にご満足頂けますようお客様の御意見を大切にし最大の努力をしてまいります。又、食品展示会や大手有名ホテルのバイキングも拝見し、勉強をして参る所存でございます。そして少しでもお客様のご意見に添えれますよう精進してまいります。今後も色々な御意見をお聞かせ頂けましたら幸いでございます。
今後とも杉乃井ホテルをご愛顧頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

先日は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。お食事ではご満足頂けなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。今後は今以上に、和食・洋食・中華ともに質を上げられるよう努力していく所存でございます。又、地元の食材を使用した特徴ある料理もお出し出来るよう努力して参ります。今後もお客様のご満足を第一に従業員一同、誠心誠意努力して参ります。又の機会がございました際は是非、当ホテルをご利用頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。楽しい一時をお過ごしいただけまたようで、私達も嬉しく思っております。
これからもホテル従業員一同、皆様に楽しい一時をお過ごしいただけますよう一層の努力をして参ります。お部屋の件でございますが申し訳ございませんが旅の窓口様にご提供させて頂いておりますお部屋はご契約上、和洋室の山側とさせて頂いております。何卒ご了承下さいませ。海側へのご変更は空室があります際は、お手数をおかけし申し訳ございませんが直接お問い合わせを頂けましたらご準備をすることが出来ます。尚、海側への変更は別途料金(アップ料金)がかかるようになります。予めご了承下さいませ。今後とも、杉乃井ホテルをご愛顧賜わりますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、又、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。お茶菓子の件でございますが当ホテルではお茶菓子はお出し致しておりません。何卒ご了承下さいませ。又、全てのお客様に待遇の差はございません。何卒宜しくお願い申し上げます。お食事と接客態度に関しましてはご満足して頂き従業員一同嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただける様努力して行きたいと思っております。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。次回、別府へお越しの際も当ホテルをご利用下さいますよう何卒宜しくお願い致します。

この度、チェックインの際にフロントの接客対応にご不快な思いをされたとのこと、
大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、
お客様にご満足いただけるホテルを目指して
従業員一同、誠心誠意努力して参ります。

又、旅の窓口様にご提供させて頂いておりますお部屋は契約上、和洋室の山側とさせて頂いております。何卒ご了承下さいませ。

今後とも、杉乃井ホテルをご愛顧賜わりますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせ頂きましたお食事の件でございますが
申し訳ございませんが
日によって内容が変わってまいりますので
ご案内いたしかねます。
何卒、ご了承くださいませ。

尚、参考資料でしたら
添付送信させて頂きますので
info@suginoi-hotel.comまで
お問い合わせくださいませ。